подписчиков

подписок

42,2к

просмотров

Декабрь 2025

пришла получить неоплаченный заказ, но с собой не оказалось паспорта. Вместо того чтобы профессионально помочь решить вопрос, сотрудница продемонстрировала откровенное хамство и полное безразличие. У меня сложилось ощущение, будто я потревожила её у нее же дома и отвлекаю от личных дел. Она даже не утрудилась поднять глаза от телефона. Особенно возмутила некомпетентность в решении ситуации. Она не предложила НИ ОДНОЙ альтернативы, просто отказала в выдаче и продолжила заниматься своими делами. Только позвонив на горячую линию, я получила исчерпывающую информацию о возможных вариантах получения товара. Хамское поведение и нежелание выполнять свою работу — помогать клиентам — свели на нет все удобство онлайн-покупки. Такое отношение совершенно неприемлемо для сервисной компании. Надеюсь, данный отзыв привлечёт внимание руководства, и сотрудник либо пройдёт переобучение по клиентскому сервису, либо будет отстранён от работы с людьми. А раньше в этом пункте работали отличные парни!

Seven Lab

Москва • Магазин одежды

Январь 2025

Доброжелательные и внимательные сотрудники, все рассказывают и показывают, нет никаких навязчивых предложений ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Олимпик Фитнес

Мытищи • Бассейн

Ноябрь 2022

19 ноября 2022 г столкнулась с абсолютно некомпетентным, ведущим себя по хамски старшим менеджером. Клиентоориентированность - полный 0! Ситуация следующая, захожу в отдел менеджеров, вежливый парень предлагает помочь, какая-то выскочка из-за перегородки начинает что-то выкрикивать, я попросила представиться эту даму. Представилась она старшим менеджером и продолжила общение на повышенных тонах со мной из-за той же перегородки. Клиентов в тот момент в зале не было, только я. Через пару 5 минут эта барышня соизволила подойти, говоря мне на повышенных тонах «я вам это третий раз объясняю». Я попросила быть повежливее. После чего она ехидна улыбнулась и продолжила общаться со мной в повышенных тонах. Дело в том что по телефону мне сказали одну информацию, а по факту эта хамка все опровергла. Никаких альтернатив мне предложено не было. Как в данном фитнесе могут что-то знать менеджеры, если старший менеджер полный неадекват!