подписчиков

подписок

513,7к

просмотров

Сегодня

Так неприятно(( Заказала доставку на 10:00-16:00. В 16:00 заказ не привезли. Ладно, бывает. Сама позвонила курьеру - сказал, что задерживается на заправке. Понимаю ли я ситуацию с бензином? Конечно! Договорились, что привезёт около 20:00. Я перекроила все планы, перенесла записи. Жду. 20:00 прошло. 21:00 прошло. 22:00... тишина. Пишу сама в поддержку. И только там узнаю: «Курьер не смог доставить по техническим причинам». Вопрос: если курьер понял, что не повезёт заказ, почему нельзя было просто сообщить? Ведь мы уже созванивались. Почему клиент должен до ночи сидеть и ждать, исходя из его информации, перекраивая свою жизнь? Бонусные баллы - это хорошо. Но элементарное уважение и своевременная информация - бесплатны…. И знаете самый прикол? Наступил вечер следующего дня, и заказ снова не привезли. И знаете что говорит оператор? НИЧЕГО Потом начали убеждать что курьер едет. А вечером снова сказали что пошутили. Всё на скринах За всё это время сами они ни разу на связь не вышли, ни курьер, ни оператор. Оба дня подряд информацию по крупицам выскребать приходится самой

Дринкит

Москва · Кафе

Май 2026

Спасибо что во время эвакуации угощали вкусным лимонадом 🤗 очень душевно!

Правда кофе

Москва · Кафе

Апрель 2026

У вас вкусно и хорошо, и приятное отношение к посетителям. Добавьте в меню кофе с халвой пожалуйста. Он мне НУЖЕН! 😳❤️ халвичный раф! Можно?)

Груша

Москва · Кафе

Апрель 2026

Кофе вкусный, но сотрудники иногда всё портят. В частности женщина которая работала рано утром 2 апреля и хамила покупателям, а чтобы не продолжать разговор просто повернулась спиной и сделала вид что не слышит вопрос. Хорошо что в Комсити хватает других кафе

Добрый Скат

Подольск · Ветеринарная клиника

Март 2026

Врачи, которые любят свое дело и пациентов всем сердцем. Спасибо Дмитрию и Марии! Хотим выразить глубокую благодарность Дмитрию Козловскому и Марии Куликовой. Дмитрий наблюдал нашу котейку Сару много лет, и за это время стал для нас настоящим другом семьи. Когда у Сары выявили сложный диагноз, ситуация казалась безнадежной. Но Дмитрий не опустил рук. Он сделал всё возможное и невозможное. Благодаря его профессионализму, грамотному лечению и искренней заботе мы получили драгоценное время -для жизни нашей шерстяной малыши. Каждый день, который она прожила рядом с нами в этот период, был подарком. Здесь нас всегда встречали нас с теплом, поддерживали и помогали решать любые вопросы. Наш путь лечения завершился, болезнь оказалась сильнее, но мы спокойны за то, что были в надежных руках до самого конца, что сделано всё что было возможно. Для нас важно было знать, что врач борется за пациента, и не просто вытягивает его, а сохраняет качество жизни. Рекомендуем эту клинику тем, кто ищет не просто медицинскую услугу, а человеческое отношение и настоящую заботу о питомце. Здесь работают Профессионалы с большой буквы. Спасибо вам за всё тепло, которое вы подарили нам с Сарой. С огромной любовью и благодарностью Сергей, Валентина, и Сара 🐱

O'Hooligans

Санкт-Петербург · Бар

Февраль 2026

Потеряли лояльного гостя из-за хамства, нарушения кассовой дисциплины и неадекватного сотрудника Посещаем ваш паб не первый год, визит сюда стал нашей традицией при поездках в Питер. День рождения мужа не стал исключением, конечно же, заглянули провести вечер в проверенном месте. К сожалению, вечер был испорчен, а доверие подорвано. Суть ситуации: в приложении было 1149 бонусов. При оплате мы четко попросили официанта Нелю списать их. Операция была проведена без списания. Мы в позитивном нормальном тоне обратили внимание Нели, что у нас не списались бонусы. На наше замечание последовал категорический отказ сделать отмену или возврат. В ответ мы услышали поток жалоб на жизнь: «меня уволят», «я устала», «работа неблагодарная», «я не собираюсь привлекать менеджера». Всё это в категоричном и почему-то обвиняющем тоне. Перекладывание ответственности за ошибку сотрудника на гостя в праздничный день — это первый уровень непрофессионализма. Второй уровень — это нарушение кассовой дисциплины и этики. Вместо оформления возврата через терминал (как положено по закону), Неля принесла наличные и бросила их на стол, предложив просто забрать. Это происходило на глазах у других гостей. Мы деньги не взяли конечно. Дело не в сумме, а в отношении. Третий и самый тревожный момент, на который руководство обязано обратить внимание: поведение и состояние данной сотрудницы вызывали сомнения в адекватности. Развязная и панибратская манера общения, а также поведение и реакция создавали впечатление человека с неясным сознанием, возможно, в измененном состоянии. Итог: традиция разрушена. Мы столкнулись с хамством, нарушением кассовой дисциплины и странным поведением персонала. Прошу менеджмент проверить смену 19 февраля, ориентировочное время 21:30-01:00, просмотреть камеры и сделать выводы. Обратите внимание на тон, в котором мы обращались в Неле, и на тон в ответ. Очень жаль

Hoff

Москва · Гипермаркет

Декабрь 2025

Мы оплатили сборку и доставку шкафа, утром позвонили сказали собирать некому. В поддержке наши сообщения заблокировали. Услуга оплачена, шкаф не собран. Весело-весело встретим Новый год. Смотрите скрин где админ в переписке просто заблокировал мои сообщения

Hoff

Москва · Гипермаркет

Декабрь 2025

Подписали договор о доставке и сборке шкафа на субботу, 20 декабря. Утром позвонили и сказали что сборщик заболел. Внятную альтернативу не предложили. Деньги оплачены, услуги нет, на носу Новый год, реакции ноль. Сервис в стиле Хофф - бессмысленный и беспощадный. Составлены обращения в роспотребнадзор и защиту прав потребителей.

Хлебник

Санкт-Петербург · Кафе

Декабрь 2025

Надпись Режим работы круглосуточного. Времени три часа ночи, сотрудник предупреждает что ночью чай и кофе заказать нельзя

Baggins Coffee

Санкт-Петербург · Кофейня

Декабрь 2025

Надпись Режим работы круглосуточного. Времени три часа ночи, кафе закрыто, сотрудники ушли