подписчиков

108,1к

просмотров

Санкт-Петербург · Магазин парфюмерии и косметики

Ноябрь 2026

Хочу поделиться неприятным впечатлением от посещения магазина L’Etoile. К сожалению, это уже не первый раз, когда мы с мужем сталкиваемся с подобной ситуацией. Заходим в магазин, чтобы спокойно ознакомиться с ароматами, попробовать парфюм, без конкретной цели покупки. И практически сразу рядом появляется охранник, затем консультант, а в этот раз к нам присоединилась ещё одна сотрудница с охранником. Они стояли неподалёку, разговаривали между собой и периодически поглядывали в нашу сторону. При этом никто не предложил помощь, не поинтересовался, ищем ли мы что-то конкретное. Создавалось ощущение, что за нами просто наблюдают. Когда я озвучила, что выбирать ароматы в такой обстановке не очень комфортно, вместо попытки понять замечание или хотя бы корректно отреагировать, сотрудники сразу перешли в неприятный тон с комментариями в духе: «Мы вообще-то на работе» и «Мы ничего такого не имели в виду». Вопрос не в том, что сотрудники выполняют свои обязанности. Вопрос в том, как это происходит и какое впечатление оставляет у посетителей. Можно находиться в торговом зале, быть внимательными к покупателям и при этом не создавать ощущение слежки. Парфюмерия предполагает неспешное знакомство с ароматами, возможность спокойно тестировать и выбирать. Но когда над тобой постоянно кто-то стоит и наблюдает, это превращается в дискомфорт. После подобных ситуаций совершенно не хочется возвращаться в магазин. Очень жаль, что вместо приятного знакомства с ароматами посещение L’Etoile оставляет такое впечатление.

Рестобар Б. Ч. К.

Санкт-Петербург · Ресторан

Ноябрь 2026

Превосходное заведение, идеальное обслуживание, вкусная еда!!!

Wildberries

Санкт-Петербург · Пункт выдачи

Сентябрь 2026

К сожалению, снова столкнулись с крайне неприятным отношением сотрудников этого ПВЗ. Сегодня пришли за большим количеством белых вещей. Товар проверял мой муж: обычный внимательный осмотр, без лупы и без попыток искать недостатки там, где их практически невозможно увидеть. Сотрудница же проверяла каждую вещь, буквально выискивала малейшие точки. В итоге она нашла две крошечные точки, которые действительно можно заметить только при очень тщательном рассмотрении и направленном свете. При обычном осмотре невооружённым глазом их практически невозможно увидеть. Самое неприятное даже не это, а поведение сотрудницы. Когда она обнаружила эти точки, она начала ехидно улыбаться, причём было очевидно, что её это радует. На мои вопросы она отвечала в таком же неприятном тоне и своими комментариями явно пыталась вывести меня на эмоции. Впечатление было такое, будто сотрудница не просто выполняет свою работу, а получает удовольствие от того, что нашла повод отказать в приёмке товара. Владелец ПВЗ Дмитрий в этой ситуации ничем особо не помог: единственное, что он смог сказать, это оформлять возврат через заявку. На то, что сотрудница продолжает вести себя вызывающе, реакции не последовало. И это, к сожалению, не первый случай. Мы уже привыкли к тому, что в этом ПВЗ сотрудники часто не здороваются, вздыхают, раздражаются и общаются так, будто клиент мешает им работать. За последнее время видели здесь как минимум трёх сотрудников с подобным отношением. Никто не требует какого-то особого сервиса: достаточно просто нормально поздороваться, спокойно вынести товар и корректно общаться с клиентом. Но сегодня ситуация была уже за гранью. То, с каким удовольствием сотрудница практически с лупой искала мельчайшие точки на белых вещах и потом демонстративно радовалась тому, что их обнаружила, выглядело крайне неприятно и непрофессионально. P.S. Отдельно хочу подчеркнуть, что сотрудница формально не говорила ничего откровенно грубого. Проблема была именно в пассивно-агрессивной манере общения: ехидная улыбка, выражение лица, этот демонстративный оскал и явно заметное удовольствие от того, что удалось найти какие-то недостатки. Всё это в совокупности создавало очень неприятное ощущение и явно провоцировало на конфликт. Можно ничего грубого не сказать напрямую, но при этом своим поведением очень хорошо показать отношение к клиенту. Именно это сегодня и произошло. Фотографию с тем самым пятном приложила

Магнит

Санкт-Петербург · Супермаркет

Март 2026

Магазин супер! Цены топ!

Студия красоты Тайм

Санкт-Петербург · Салон красоты

Февраль 2026

Отличный салон и отличные мастера, спасибо большое за вашу работу! Осталась довольна результатом ламинирования ресниц, обязательно приду еще!

Joint Аутлет

Санкт-Петербург · Спортивный магазин

Январь 2026

Отличный магазин, качественная экипировка, спасибо огромное за консультацию и отличный ассортимент!

Камкомбанк

Санкт-Петербург · Банк

Сентябрь 2025

29.09 в 18:45 пришла поменять валюту и впервые за посещение ушла без валюты с таким отвратительным отношением, хотела поменять 500 долларов и тк ориентировалась на курс на сайте, взяла с небольшим запасом и на новые купюры уже не хватало, но 2006 года так же мне бы подошли, на мою просьбу посмотреть есть ли 500 долларов(всего то 5 купюр) абсолютно равнодушным голосом отвечают, что не делают такого в банке, что самое обидное, в другом филиале данного банка мне с радостью давали размен, как мне было удобно, ну те все зависит от специалиста, а не якобы от правил банка, а ну так и сказали мне «вот и можете ехать в другой филиал» Как можно так ужасно на ровном месте обслужить клиента не понимаю, но у специалиста получилось легко

Ozon

Санкт-Петербург · Пункт выдачи

Сентябрь 2025

С бизнесом всякое бывает, но на столько наплевательски относиться - ну просто непозволительно, пункт либо закрыт, либо толпы людей, никакой информации нет

Cocos Lounge

Санкт-Петербург · Ресторан

Август 2025

Отличный сервис, быстро ответили на звонок, очень гостеприимно встретили, очень красивый интерьер и хорошо работает вытяжка, поэтому есть чем дышать) Отличное место! Рекомендую

DPD

Санкт-Петербург · Курьерские услуги

Август 2025

Неприятное обслуживание, даже вывеску не могли нормально расположить, что на картах таро нужно искать пункт