Сергей Сабетов
11
2
подписчика
0
подписок
1,6м
просмотров
Давно собирался написать отзыв, но всё как-то руки не доходили, т.к. история с покупкой дополнялась новыми историями…
Пришло время на собственном опыте оценить приобретение автомобиля, ввезенному по параллельному импорту. Заинтересовал Митсубиси L200 по надежности , т.к. в наше не простое время машина должна быть надежной. Ранее был Митсубиси Аутлендер , откатали более 100 000, меняли только масло. Решили покупать в Рольфе, т.к. предоставляют гарантию 2 года, либо 100 000 км от салона (не страховая)
По рассказам и убеждениям все красиво было изложено менеджером автосалона: и суммы обслуживания небольшие(со слов менеджера, на конкретных цифрах) и отсутствие проблем с запчастями. В общем всё как и было раньше, поэтому только к ним )))
Реалии:
1. Машины привозят в большинстве своем на физиков, так что скорее всего вы будете не первый владелец и по документам приобретаете машину с пробегом. Для нас это было сюрпризом, уже при подписании документов, когда оформили трейд ин на свою, уже бывшую машину… Ладно, успокоились тем, что утиль при таком раскладе точно оплачен, раз машина стояла на учете и пробег 30 км. Визуально видно, что машина новая
2. На автомобили нет спецификаций от слова совсем. Спецификацию описывали фотками кнопочек 😂 В итоге, заявленный круговой обзор оказался камерами заднего вида, т.к. включается только при включении задней передачи. На обращение устранить проблему, был ответ, что это так и должно работать. На письменную претензию, ответили, что мы подписали акт приёмки передачи при покупке и типа нас всё устроило... Читай между строк «идите лесом» …
3. Машины продают не подготовленные для эксплуатации в нашем климате: масла и жидкость не соответствуют. Точной информации какие масла и жидкости залиты, предоставить не смогли (сами не знают и запросить не могут) . Поменяли лишь антифриз на самый дешёвый Лукой( не оригинал) Остальные жидкости пришлось менять самому, после чего машина значительно лучше поехала. До замены, пока полностью не прогреется (минут 30 езды), был гул в холодную погоду
4. Было ДТП, повреждены две левые двери. По КАСКО выбрал ремонт конечно же в Рольфе (там покупали, да и гарантия там) По VIN они не могут прочитать ни одну запчасть для данной машины, в базе их просто нет у них. По итогам полутора месяца ответ: мы сделали запрос, ждём ответ. Когда ты справедливо задаёшь вопрос «как же так, столько времени прошло и нет никакого понимания. Дайте хоть какие-то сроки и итоги дефектовки, тебе говорят пишите официальный запрос, у нас с вами нет никаких отношений» Страховой они отвечают так же «сделали запрос, ждём ответ» В общем запчасти они не могут привезти. После долгих поисков нашёл в Тайланде с доставкой за немыслимые деньги, но они же «официалы», они не могут почему то. Хотя при продаже говорили, что есть контакты с представительством
По сути, как показала практика, покупка авто в Рольфе ничем не отличается от обычных перекупов, которые готовы любыми правдами и неправдами продать и получить ежеминутную выгоду. Никакого сервиса и гарантии ждать не стоит. Только ты платишь больше, привязывают гарантией к обслуживанию за немалые деньги (к примеру только замена масла 28000), а случись чего ты останешься один на один со своей проблемой. Тебе ещё и хамить начнут, т.к. видите ли ты им задаёшь не удобные вопросы и обременяешь своими проблемами
Такой мой опыт. Как, что и где покупать решать каждому, на мой взгляд, лучше покупать то, что в большом количестве есть в стране, значит и больше шансы найти запчасти, ну и, в крайнем случае, можно найти что то на разборе. Переплачивать и подсаживаться на обслуживание из за мифической гарантии, смысла точно нет
P.S. пришел комментарий с озабоченностью ситуаций представителями Рольф. Отправил контакты . Ждем комментарии. Буду держать в курсе.
Хороший ассортимент. Не свежие цветы не продают, предупреждают сразу
профессиональный персонал, все расскажут по уходу, чтоб цветы дольше простояли
И самое главное есть желание еще раз прийти
Отличная компания с командой профессионалов! Широкий ассортимент, полная техническая поддержка и программа максимально выгодная программа лояльности для постоянных клиентов!
Банк не клиентоориентирован: проводили сделку по продаже недвижимости, кучу времени там провели, никто ничего толком не объясняет. Все договора составлены без учета интересов клиента, только банка.