подписчиков

подписок

484

просмотра

Май 2026

Сделала заказ, оплатила, поставила галочку не звонить для подтверждения заказа, а прислать подтверждение в мессенджере. Указала ник и мессенджер. Позвонил Даниил по номеру телефона получателя в совершенно другом мессенджере, писал так же туда. Сказали что на складе в Питере нет, но может есть в Москве (заказ в Московскую область). На следующий день они просто забыли про заказ. После звонка им, Антон начал предлагать взять другую модель,получатель попросил их написать мне в указанном мной мессенджере. Далее со мной общались Антон и Владислав. Наличие заказанной модели они так же не уточнили и сказали что только на следующий день поставщик им сможет ответить. Уточнила про сроки доставки, если окажется товар в наличии. Ответили про сроки доставки СДЭКом, вместо выбранной мной доставки Яндексом. Попросила отменить заказ и вернуть деньги. Мне предложили доставку курьером по Москве(?!). Как именно они планировали доставить мне модель которой у них нет курьером по Москве вместо возврата денег не уточнялось. Настояла на возврате. Оформили возврат. На следующий день пришло письмо, что статус заказа с Отменен изменился на В процессе. Спросила у них почему это произошло Даниил сказал что так произошло, потому что два дня назад он общался с получателем и не знал что заказ отменен. Деньги в итоге вернули. Как итог 3 дня потраченных на бесполезное общение с работниками компании, которым важнее написать как их зовут, чем ответить на вопрос. Вопросы они любят игнорировать, поэтому спрашивать приходится несколько раз. Система с подтверждением заказов по звонку отдает привкусом начала 2010-х, тратит мое и их время. Судя по общению с ними, они не обмениваются информацией между собой, не имеют данных об актуальном наличии позиций на складах и в магазинах. Хочется пожелать им поработать над своим сервисом, так как судя по отзывам, проблемя многолетняя.