подписчик

подписок

494,1к

просмотров

Ноябрь 2024

Очень нравится эта клиника: профессиональные этичные врачи, прекрасный сервис и клиенториентированность. Обращаюсь в данную клинику не первый год к разным специалистам и неизменно остаюсь довольна. Тем удивительнее, что пришлось столкнуться с инцидентом, который испортил настроение, а также заставил задуматься о том, не намечается ли тенденция в сторону понижения стандартов и качества обслуживания в клинике. При сдаче крови в процедурном кабинете лаборантка не просто не помыла и не обработала руки антисептиком перед тем, как приступить к процедуре, но и взяла салфетки, которые потом намеревалась приложить к месту прокола, грязными руками. А она бралась ими за все: за ручку двери кабинета, которую открывают все приходящие, за мышь компьютера и т.п. Перчатки она надела, но уже после того, как приготовила все салфетки, взятые необработанными руками. На мою просьбу взять другую салфетку уже в перчатках последовал лаконичный ответ: один пациент - одна салфетка. И дальше она еще много всего мне сказала в грубой обвинительной манере. Салфетку заменила лишь после моей ссылки на то, что в кабинете камеры и что мне придется обратиться к руководству для защиты собственных интересов, если непосредственно с ней вопрос решить не удается. Потрясающе! Неожиданно и очень неприятно столкнуться здесь с таким подходом к работе и с таким отношением к пациентам. Разговор у нас с ней вышел почти как на рынке: в стиле - не нравится-не приходите. Интересно, руководство клиники в курсе, насколько "клиенториентированы" некоторые из их сотрудников? И странно, что клиника не дорожит собственной репутацией, оставляя в команде людей, некомпетентных ни в профессиональном, ни в коммуникационном смысле.

Мастерская головных уборов

Москва · Меховое ателье

Октябрь 2021

В мастерскую Анны Семенихиной я обратилась по поводу реставрации шубы, лопнувшей по швам. Оценив состояние меха и узнав мои пожелания мастера предложили перешить шубу заново, подобрав необходимый дополнительный мех и прочие аксессуары. После обсуждения нового оптимального фасона шубы, выбора фурнитуры и ряда примерок, на которых все было быстро, вежливо, четко и по делу, я получила прекрасную новую шубу, сшитую точно по моей фигуре и в соответствии со всеми пожеланиями и запросами. Результатом более, чем довольна. Отдельная благодарность прекрасному мастеру-Татьяне! Готова рекомендовать мастерскую своим друзьям и знакомым.👍