Picanto
Январь 2022 •
1
Раньше, ещё до открытия кафе, заказывали здесь очень часто, всё было на высоте. Вчера, выбирая где заказать еду, выбор пал на Picanto. Заказ привезли в полиэтиленовых пакетах, завязанных в узелок (выглядит как мусор, но не страшно), каждый вид еды в отдельном пакете. При открытии пакета с роллом первым делом почувствовался сильный запах рыбьих потрохов, который сохранился и на самих роллах (брали Чикен Терияки маки). Далеко не аппетитный момент. Далее когда перешли к бургерам, в котлете "Роял бургера" попалось на зуб что-то твёрдое, предположительно кусочек кости, а в бургере "Двойной класс" очень не понравился кетчуп, т.к. очень сильный был вкус и запах уксуса. Плюс ко всему этому положили календарик, переделанный под магнит, который не магнитится (абсолютно не критичный момент). После огорчённого такой едой ужина решила обратиться в Picanto через Инстаграм сообщив о всём выше перечисленном, на что получила ответ "Здравствуйте, ваши недочеты не очень понятны для нас, т. к. потрохов рыбьих у нас нет. Рыба разделывается в отдельном цехе в отдельном помещении. Вчера этого не происходило. В роллы рыба идёт лучшего качества, то что она свежая нет сомнений, какой запах вам испортил аппетит не ясно. Насчёт кетчупа раз в неделю нам привозят кетчуп "Hienz" лучший кетчуп в России, старым и т. п. он быть тоже не может. Если бы вы позвонили и вернули заказ, мы бы вернули деньги и посмотрели на то, о чем вы пишите.". Принцип "клиент всегда сам дурак", оправдания, отсутствия каких-либо извинений, что такое произошло или желания как-либо решить проблему окончательно испортило впечатление об этом заведении, заказывать что-либо там больше точно не будем. Заказывали в субботу в 21:30 (не поверю, что за весь день рыбу не разделывали). Ощущение, что на доставку отправляют то, что не съели или отказались в кафе и все цеха протирают одной не мытой тряпкой. Стоит ли вам заказывать, это конечно на ваше усмотрение, судя по отзывам лучше сходить лично в само кафе, может быть там еда нормальная.
Император
Январь 2022 •
5
Заказываем только здесь. Самое лучшее соотношение цена-качество. Готовят хорошо, вкусно, но в отношении риса на любителя, лично мне он здесь нравится. Огорчает только то, что не всегда есть в наличии, особенно бургеры, с ними огромная проблема. С доставкой и заказом никогда проблем не возникало, привезут куда захочешь, подождут если нужно, доставляют аккуратно. Да, есть диспетчер по приёму заказов не особо эмоциональная женщина, но это никогда не было проблемой. Возникающие проблемы или вопросы решают легко.