подписчиков

подписок

Сегодня

Очень неприятное впечатление от магазина. Мы с подругой зашли в магазин незадолго до закрытия (магазин работает до 23:00). Когда мы уже стояли на кассе и пробивали товары, было примерно 23:03. При этом прямо перед нами покупку совершал мужчина лет 40, и никаких замечаний по поводу времени ему никто не делал. Создалось впечатление, что претензии возникли именно к нам. Во время оплаты на кассе самообслуживания нам понадобилось удалить один товар, поэтому мы попросили директора магазина подойти и помочь. В ответ директор грубо сказала: «Нет, я не подойду». После этого она вместе с другой сотрудницей начала разговаривать с нами в крайне неуважительном тоне, обращаться на «ты» и буквально выгонять нас из магазина. На нас буквально кричали, обвиняли в том, что мы «издеваемся», хотя мы всего лишь пытались спокойно завершить покупку и просили помочь с кассой. Нам заявили, что товар пробивать не будут, хотя на тот момент было около 23:05, и мы уже находились на кассе. Когда мы сказали, что покупатели, вошедшие в магазин до закрытия, должны иметь возможность завершить покупку, в ответ услышали оскорбления, в том числе нас назвали «малолетками». Более того, сотрудники прямо при нас громко обсуждали нас между собой, что было крайне неприятно и непрофессионально. Подобное поведение директора и персонала совершенно недопустимо. Вместо элементарной вежливости и помощи мы столкнулись с грубостью, криками, хамством и унижением. Никогда не ожидали такого отношения к покупателям. Надеемся, что руководство обратит внимание на действия сотрудников и проведет с ними работу, потому что подобное поведение недопустимо для людей, работающих с клиентами.