подписчик

подписок

222,3к

просмотров

Июнь 2026

Добрый день! Очень не люблю так делать, но сегодня терпение иссякло. Могу заверить, что это не только моё мнение, пока сегодня длился конфликт, нас поддержали три человека, одна из покупательниц, живущая в этом же доме, сказала, что тоже больше не заказывает сюда, именно из-за девочек, работающих здесь. Я всю жизнь работаю с людьми, и за такое неоднократное поведение я бы своих сотрудников давно уволила, если они не умеют нивелировать конфликты и хамят покупателям. Мне жаль, что сегодня я сорвалась на повышенный тон, это не в моих привычках, но невозможно бороться с откровенной глупостью и отказом слышать. Девушки находят пятна и брак там, где его больше никто не видит. Сегодня мне было сообщено, что я должна выворачивать вещи наизнанку, чтобы проверить наличие пятен. Конфликт начался с моей просьбы показать правило, что нельзя примерить туфли при сотруднике, после того как она обнаружила "брак". На мои призывы позвонить старшему, чтобы он подтвердил это решение, девушки отказали "Мы вам всё сказали, а у неё своя работа!" После долгих препирательств мне указали на телефон в объявлении о наборе сотрудников. Я позвонила некой Наталье, так и не поняла кто она, потому что девушки называли её директором, а она сама сказала, что не работает с сотрудниками и менеджеров у них вообще нет. Я объяснила ситуацию и Наталья позвонила сотрудникам, сообщил им, что можно совершать примерку после обнаружения брака, нужно только на камеру зафиксировать наличие этого самого брака. Собственно, всегда так и происходило в других ПВЗ и с другими работниками. Но даже после этого девушка (бейджиков у них нет, поэтому извиняюсь, что без имени) сказала, что всё равно не примет у меня туфли после примерки, так как не хочет за них платить. Опять препирательства, и в итоге она буркнула на камеру "Брак до примерки". Прошло около часа, я наконец-то примерила туфли, и взяла их (!!!) , потому что они мне подошли, а брак там видела только сотрудница ПВЗ. Почему вообще возник вопрос о браке, если я его не видела? Именно потому, что мы вынуждены теперь каждую вещь до примерки заставлять проверять этих девушек, так как их критерии "брака" очень сильно отличаются от реальности. Сегодня нам пришлось забрать три неподошедших вещи, просто потому, что девушки нашли невидимые пятна. Давно прошу обеспечить ПВЗ лупами и фонариками. Если девочки не умеют общаться с покупателями, или не считают ликвидацию конфликтов своей работой, то наверное стоит им объяснить, что на данном месте они - лицо Компании, и такое поведение в первую очередь вызывает те самые негативные отзывы обо всем WB. P.S. Так же, я при случае обязательно сниму как они "складывают" вещи, которые я им отдаю идеально сложенными. Хочу добавить, что даже после множества нелепых отказов принять вещь, я всегда приходила в пункт улыбаясь, и желая девочкам хорошего дня на выходе. Сегодня моя доброжелательность кончилась, девушки разговаривали неподобающе не только со мной, но и с моей мамой, которой уже 70+ лет. Я на многое могу закрыть глаза, но не на откровенное хамство, непрофессионализм и пофигизм на работе.

Центр красоты

Сочи · Салон красоты

Август 2025

Если в отпуске нужен маникюр и педикюр, то иду сюда. Онлайн запись, невероятно удобное кресло, замечательные сотрудники)

Шоколадница

Санкт-Петербург · Кафе

Июнь 2025

Относительно спокойный островок в аэропорту. Вкусный кофе и десерты, а фокачча с сыром и курицей никакая(( Обслуживание быстрое. Цены как в городе. Хотелось бы, чтобы в Питере уже работало приложение.

Чарли

Дзержинск · Ветеринарная клиника

Май 2025

Стрижем свою спаниельку только в Чарли, кажется были уже у всех мастеров)) Плюс доктор Ольга Германовна - профессионал! Ну и где ещё моё чудовище будут называть "дочей" и уговаривать?)))

Цветочный салон Букет

Дзержинск · Магазин цветов

Январь 2025

Чудесный букет. Заказала в 8 вечера, в 8 утра уже прислали фото, к девяти прибежал курьер. Удобное оформление заказа и оплата. Сам букет аккуратно упакован, в подарок средство для срезанных цветов. Спасибо!