ВетХелп
Май 2024
1
Искала клинику чтобы котику сдать кровь. Позвонила в данную организацию, назвала все нужные нам анализы, мне назвали стоимость в 2000р, я несколько раз уточнила точно ли все что я перечислила входит в эту сумму, меня уверили что да, все так. Приезжаем на анализ, все сдали, подходим на оплату, говорят «нужно подождать пока доктор выставит счет, пару минут». Думаю, странно, но ок. Ждём. Проходит минут 15, кот уже начинает нервничать, приходит врач и говорит «ой, мы забыли еще две пробирки взять». Вернули кота уже с двумя перевязаными лапками😿 тут нас приглашают на оплату и озвучивают сумму в 6100🤡 я уточняю почему так, ведь по телефону назвали совсем другую сумму, на что администратор пожимает плечами и говорит «ну вот так». Я просто в шоке, прошу позвать главного, чтобы мне кто-то объяснил как это стоимость услуги могла вырасти в три раза, без каких либо предупреждений. На что пришел видимо главный врач и сказал что «стоимость такая, а администратор вообще не должен знать цен (а кто тогда должен?); что я вообще должна была выслать им свое направление, а не звонить по телефону и только тогда меня бы проконсультировали нормально (я бы выслала, но меня об этом никто не просил); и вообще мой кот это моя ответственность (???)» Так же мне сказали что раз меня не устраивает стоимость я могу сама везти свои пробирки в лабораторию, на вопрос куда я могу ее отвезти ответили что «это мои проблемы» 🙂 Я просто в шоке от такого отношения и впервые сталкиваюсь с подобным в ветеринарной клинике. Ни о какой клиентоориентированности, эмпатии и любви к животным с их стороны похоже не слышали, досадно.
R1
Декабрь 2022
5
Отличная мойка, вежливые сотрудники. Помыли машину хорошо и быстро, доп услуги предлагают, но не навязывают как на других мойках. Осталась очень довольна, приеду еще
Табак Ок
Октябрь 2022
1
Продают восстановленные электронки, на мое замечание что сигарета вся в царапинах сказали что ну она же работает Обидно, ходила туда все время, больше не прийду
Классическая Мойка 2х2 Комендантский ПР
Сентябрь 2022
1
Если хотите чтобы вас развели, смело можете ехать сюда! Изначально сообщила что мне нужна мойка люкс без багажника, казалось бы что ещё нужно если мойка и так включает в себя мойку и кузова и салона. Но мне предложили сделать обезжиривание, мотивируя это тем, что без него машина не отмоется. Те всю жизнь я мою машину обычным способом, абсолютно одинаково и она сверкает, а на этой мойке они видимо не в силах отмыть машину не содрав лишних денег🤡 От обезжиривания я отказалась. Прошло время, машину помыли и на кассе мне объявляют…стоимость мойки с обезжириванием??? Пришлось поругаться чтобы навязанную услугу, на которую я не соглашалась, удалили из чека, ее таки удалили, но осадочек остался😔