Ева Д.
10
3
подписчика
0
подписок
309,6к
просмотров
Сегодня 24.02 в 15:45
пришла забирать посылку, распаковав первую посылку я коробку положила рядом со столом, в огромный короб с другими коробками и мусором.
На что сотрудник пункта стала в непотребной форме сообщать о том что люди ******, с собой забирайте посылки и коробки в том числе!
Девушка стоявшая в очереди сказала, что так разговаривать с людьми нельзя и это грубо.
Елена Сергеевна сообщила, что она работала в библиотеке... И перешла на повышенный тон! В итоге Елена Сергеевна стоял и ругалась с двумя клиентами, обзывая ****** и ******!!!
Сказать что я была в шоке это ничего не сказать !
Если бы Елена Сергеевна которая работала в библиотеке могла бы культурно общаться с людьми, люди с удовольствием бы вынесли всё что необходимо без проблем...
А указывать в хамской форме, на повышенных тонах имеет смысл у себя дома в душе ...
Видимо человек не отдает себе отчёта что на работе.
Спустившись ниже в Яндекс.Маркет я спросила у сотрудника имеет ли данный пункт отношения к вам, как связаться с управляющим.
- да управляющий у нас один!
Как я могу с ним связаться?
И как его имя?
- я вам не скажу...
- а как ваше имя?
- я вам не скажу...
У вас что секретная служба?! Сотрудник обязан представиться или имееть бейдж, клиент должен понимать с кем он общается...
Что за бардак у вас происходит?
+ вкусно! Практически все что я пробовала
- цена, ну допустим товары импортные как в 90 все в тридорога ибо дефицит ...)))
- и что меня особо сегодня поразило, так это ПРОДАВЕЦ !
На мои вопросы о товаре:
- это я не знаю, и это я не знаю....и вот это тоже.
Я говорю Но продавец должен знать свой товар и информация о нём...
На что мне продавец ответил, что она никому ничего не должна и перешла на крик!
Такое общение можно было ожидать в пятёрочке, Но когда заходишь в магазин в котором цены три, пять раз выше, продавец должен соответствовать, уметь и хотеть продавать и знать свои товары...
Также продавцы игнорируют просьбы я иногда захожу чтобы попить вкусненького сока, но напитки в холодильнике-на улице зима! Хотя бы колу в жести..
Можно было оставить хотя бы часть товара комнатной температуры ...
Также возле кассы совершенно негде разместить сумочку из которой достаёшь портмоне и складываешь товар, всё приходится делать на весу... Что крайне неудобно.
Если у вас бутичок с дефицитом где ценник соответствующий то и продавец как бы соответствующий предполагается, а если продавец из пятерочки ничего не знаю, и не хочу ...
Итог:
Идея хорошая 👍 Продукты вкусные, иногда себя можно побаловать, значительный минус продавец которые не хотят и не умеют продавать, общаться с клиентами, не знают товар, и не имеет вообще никакой клиент ориентированности.
Продавец женщина красивая, но похоже не хочет работать, хочет сидеть дома...
Вкусно, но впечатление ТАКОЕ... взвесте и заверните себе вместе с продавцом и подобным отношением.
Новый сотрудник 👎 медленно отпускает, стоим всё ждём пока одного, отпустит, затем второго... Убедительная просьба Научите сотрудника отпускать паралельно несколько человек, и вежливо общаться!
Пришла сегоднЯ собрала очередь
К остальным сотцдникам вопросов нет - великолепный дядечка работает уже давно..👍
Один продавец в зале, который занимался выкладкой товара... Ни здрасти ни до свидания, ни чем вам помочь...
В итоге после меня пришла женщина и я 15 мин ждала пока они мило беседовали о погоде для того, чтобы мне сказали цену товара, ценник к отсутствовал...
Я конечно понимаю что консультант должен расположить клиента и болтать с ним о чем попало НО либо у вас должно быть несколько консультантов в зале либо время на болтовню нет! Если продавец один
1. Чай по качеству и по вкусу 👎 кислотное мессиво
2. Эрл грея нет, выбор скудный
3. Долго
4. Стакан пока доехала разложился и раскис в руках
И все это за ваши деньги...
Сегодня были на игре в данном заведении И поразило чудовищное отношение охранника на входе!!!
Человек не адекватен, не способен слышать ! Повторяет все как заученная машинка.
У администрации данного заведения свои договоренности в отношении заработка на напитках ( и поэтому со своими напитками нельзя!) это понять можно!
НО.
У меня в сумке было лекарство, которое мне нужно принимать каждые 2 часа ...
И это "чудо " у дверей отказывалось слышать что это не напиток а лекарство...
Как заученная машинка повторяет одно и то же с напитками нельзя с напитками нельзя...
Ну что сказать...
Ничего цензурного на ум не приходит...
С напитками нельзя, я за это отвечаю.... А если человеку без лекарств плохо кто отвечать будет ?!
Просто космическая неадекватность реальности просиходящей.
При этом к слову сказать в самом заведении очень скудное меню напитков чай черный/зелёный... И ВСЕ !)))
Захочешь попить чаю а выбрать особо не из чего....
На фото чай и его подача за 550 р... Чайников тоже не хватило.
Напитки, нельзя но и чай вам тоже не во что налить - приходите к нам ещё называется ..
Ой ну чудо прекрасное 🌷😁
Очень необычный магазинчик со всякими женскими вкусностями в разных эпостясях )
Особую атмосферу для меня лично всегда создаёт или не создаёт персонал...
И обычно особо то и не хочется входить в контакт с персоналом ибо видно, что человек прям отрабатывает часы...
Но здесь меня ждало особое приключение и это для меня создала сотрудница магазина Виктория)
Когда встречаешь среди серых московских будней живого человека, не карикатуру, не отбывающего здесь рабочий срок, а ЧЕЛОВЕКА с которым можно и пошутить и обсудить женские радости и просто 5 минут приятно провести время! И я всегда говорила, что люди покупают хорошее настроение и приятные минуты мчаться которые хочется продлить в вещах!
Благодарю эту сердечную юную особу за искренность, радость и удовольствие и атмосферу которую она создаёт собой!
Всех благ, процветания, берегите и цените Викторию 🌷
К мастерам вопросов нет, а вот админ отбила все желание возвращаться...
1. Админам имеет смысл провести повышение квалификации на предмет общения с клиентами...
2. То с интернетом проблемы без ответа, про чай забыла...
3. Лексикон админов сочиться нелепыми фразами уместными в общении с женщинами с рынка.
4. Произошла нелепая ситуация - бывает... Но вместо того ,чтобы сгладить дискомфорт начала спорить, что-то доказывать и тем самым вызвала конфликт ТД...
Я как клиент который вышел с массажа не хочу думать о неработающем интернете и обо всем о чем она сообщила... И тем более напрягаться и конфликтовать.
Итог: все приятственное расслабление сдуло в 5 минутах общения с админом !
Админ: В следующий раз вы сделайте то-то и то-то ...
В следующий раз я пойду в другой салон!
А вы раздавайте неуместные советы подругам и своим детям.
Голову нужно включать и понимать что ваша задача встречать гостя, располагать и не создавать конфликтов...
По салону тоже есть недостатки, но время свое больше тратить на хочу ...
Плюсы:
1. Большое помещение
2. Свежий, чистый ремонт
Минусы
1. Пришли гости (мы) сидели за ГРЯЗНЫМ столом 10 мин БЕЗ МЕНЮ. Встала попросила протереть стол, сидели ещё ждали пока стол вытрут...
2. Заказали...ждали, долго ждали... Принесли ХОЛОДНЫЙ чай... Ждали официанта... Сама отнесла на ьарную стойку, посроисла горячий напиток... Через 10 мин мне принесли тот же чай разогретый... Надо было вчерашний принести...
3. Мы долго сидели за разговором переодисрки заказывая еду, напитки... Есть из чего сделать выводы.
4. Весь вечер в основном я бегала к барной стойке за официантом и чтоб в сделать заказ .. поговорила с менеджером НИЧЕГО не изменилось! Зад был наполнен на 20 % весь вечер
5. Я спросила официанта когда в очередной раз подошла к бару, может быть треть вашей зарплаты отдать мне тк официантом для нашего стола работаю я - на что мне официант сказала у нас маленькая зп.
6. Эта же официантка крутилась и флиртовала с мужчинами за соседним столом которые пили кофе и играли в шахматы и постоянно подходила к ним.
Вывод: сказать что с сервисом полный ПРОВАЛ ничего не сказать! По человечески Понятно что зп маленькие и работать не хочется. Но это не головная боль гостей...
Хотелось бы вернуться тк зал приятный, но я в официанты к вам не нанималась...
А такой сервис это дно. Еда в шоколаде це всегда была посредственной... Поэтому люди в основном приходят временно провести время за встречей за чашкой чая.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ в данном заведение проводить время своей жизни.
+ понравилось как подобрали косметику, и укладка
Но этого недостаточно чтобы поставить отличную оценку ибо есть значительные минусы на которые похоже управляющие закрывают глаза
1. Очень неприятная процедура записи в салон (во первых записи делать 2 месяца, во вторых ) во время переписки с админом и общения по телефону вам как бы сообщают мол запишитесь сами мы вас не очень то ждём...)
2. УБОГИЙ сайт а точнее его навигация... Кто это рукастое чудо ? Долго описывать но интерфейс сайта чтоб вы чертыхались при поиски подходящих услуг в итоге плюнули и написали админку, который вас пошлет на сайт...
3. Снаружи на территории ни указателей ни..чего пришлось спрашивать прохожих уже на самой территории где искать салон
4. Сам салон самый простой, если бы это был не кГм я бы повторно точно не пошла ! Да и с радостью для себя обнаружила другие салоны кгм ибо все перечисленное отбило желание повторного посещения.
4.1 покупайте косметику у нас в салоне она точно дешевле - ЧУШЬ! На маркет плейсе дешевле и если заказывать несколько средств... Значительно дешевле
5. Мастера кто приветливый кто морозильник, выглядят разношёрстно создаётся ощущение некой точки где разные люди встречаются провести совместный парикмахерский досуг... Нет атмосферы, нет коллектива каждый сам по себе...
И если бы это была парикмахерская "каштан" за 800 р с мастером Людмила у меня не было бы вопросов...
6. Оставила я 12 к повторно так и не смогла записаться в течении недели то запись ещё не открыта то записи уже через 2 дня нет...
АЛЛО давайте вы логистику записи возьмёте на себя... Почему клиент должен этим геморроиться?!
Итог: я так и не записалась я тупо заколебалась повторно заходить каждый день на сайт в ожидании неизвестно когда откроют запись...
Хвала небесам есть кгм другие салоны, в которых рады клиентам и деньгам.
Я очень ждала посещения как чуда итог ПЕЧАЛЬКА