подписчик

подписок

3,3к

просмотров

Апрель 2025

Обратился в организацию «Свежий ветер» по причине большого количества хороших отзывов в интернете. Не люблю вешать ярлыки. Но выводы из нижеследующего текста делайте сами: С самого начала общения с менеджером организации, мне, кроме непосредственно установки системы в квартире, он пытался навязать покупку системы у них. Хотя я изначально предполагал приобрести систему самостоятельно, а от них хотел только установку. Менеджер меня проинформировал сразу, что если система будет куплена у них, то в дальнейшем будет гарантийное обслуживание установленной системы. Тогда мы договорились, что менеджер пришлет коммерческое предложение (КП) и мы обсудим варианты, в том числе по покупке системы у них. По факту в КП было предложено 2 системы. Одна из них была мне знакома и стоила на тот момент на яндекс-маркете ровно в ДВА !!!!!! раза дешевле: 27000 против 54000 руб. На вопрос менеджеру о, мягко выражаясь, завышенной цене системы, было сказано: «Но будет же гарантийное обслуживание». ОК. Нужно ли вам гарантийное обслуживание за 27000 руб. и еще неизвестно за какой период, решайте сами. Я решил, что мне не нужно. И когда я сказал прямо об этом менеджеру, с его стороны начались какие-то непонятные реакции, в том смысле, что на просто установку еще нужно найти время, плотный график и т.п. А в итоге сообщили, что будут ставить на следующий день !!!! Далее. Перед тем, как выставить нам КП, на квартиру выезжал представитель «Свежего ветра» с целью обследования объекта будущего монтажа. В комнате, где предполагалось устанавливать систему окно на три створки. Центральная створка открывающаяся, а правая и левая – глухие. На это было, обращено взыскание исследователя, он сказал, что все видит. ОК. По итогу обследования менеджером была названа сумма монтажа системы, которая не вызвала у нас вопросов (я обзванивал несколько контор, цена плюс-минус у всех одинаковая). В итоге, когда дело дошло до установки, монтажники для удобства проведения работ демонтировали стеклопакет из правой створки. После чего последовал звонок от менеджера, что нужно за демонтаж-монтаж стеклопакета доплатить против договоренной суммы еще 1500 руб. Стоит ли эта дополнительная работа, которая заняла у них, по-моему, минут 5, решать вам. Вопрос не в этом. Когда приходил человек на обследование, он что забыл про глухую створку, при том, что на это было ему указано? Или он не знал, что надо будет делать снятие стеклопакета? Или что? На эти все вопросы менеджер мне сказал, что они проведут беседу с этим человеком. А мне то что от этой беседы? Может беседа сведется к тому, что они просто попьют пивка вместе и вместе же посмеются надо мной. Я предложил тогда менеджеру удержать эти 1500 руб. с исследователя и вопрос закрыт. На что мне было сказано, что у них так не делается. Хочу понять меня правильно. Я не скряга. Система стоит 30000, монтаж 15000. При таких суммах лишние 1500 рублей не играют особой роли. Но и для конторы ведь это тоже не принципиальные деньги. Зачастую репутация стоит дороже, Но, видимо, не в этом случае! В общем, у меня лично после общения с данной конторой остался неприятный осадок колхозанства. Но это скорее вопросы к менеджменту. Монтажники же отработали по своей линии на 5 баллов.