подписчиков

2,3к

просмотров

Февраль 2026

дважды обращалась к оператору такси, и оба раза столкнулась с неприемлемым поведением. Оператор начала повышать голос без видимой причины. Хотя тон – это одно, кричать в трубку недопустимо. Агрессия в ответ на вопросы – это за гранью дозволенного и совершенно неприемлемо. Если человек устраивается на работу оператором, он должен понимать, что кричать на клиентов нельзя. Это выглядит непрофессионально и вызывает негативные эмоции. Ситуация была следующей: я позвонила оператору, чтобы уточнить статус своего заказа. Мне сообщили, что водитель отказался. Я спокойно отреагировала, сказав, что ничего страшного, и спросила, могу ли я заказать машину через нее. Оператор, уже демонстрируя недовольство, согласилась, но предупредила, что это будет дороже. Я согласилась и назвала адрес: улица Брестская, 21. В этот момент оператор начала повышать голос, что было очень неприятно. Такое не первый раз тпроисходит, и предположила, что, возможно, оператору не объяснили, что нельзя кричать на клиентов и нужно разговаривать нормальным тоном. Не знаю, возможно, дело в воспитании или личных проблемах, но я сама, несмотря на любые трудности, никогда не кричу на людей по телефону. Считаю такое поведение абсолютно недопустимым, когда единственным способом коммуникации является крик. Несмотря на отдельные случаи невежливости, в целом такси оставляет хорошее впечатление. Водители, как правило, компетентны, хотя, как и везде, встречаются и невоспитанные люди.