подписчиков

подписок

14,4к

просмотров

Июнь 2025

Крайне не рекомендую пользоваться услугами клиники "Медея" в г. Боровичи. И дело даже не в специалистах, а в том, что в случае конфликтной ситуации придётся общаться с администрацией учреждения, общение с которыми вызывает недоумение. Делала педикюр в этой клинике. В качестве покрытия мастер предложила несколько вариантов. Был выбран красный лак. После нескольких слоев нанесения, попыток удалить его, нового нанесения, длительной сушки получился какой-то результат. За покрытие мастер деньги не взяла, очевидно понимая качество выполненной работы. Т к очевидно лак был некачественный и старый, по возвращению домой стало понятно, что лак полностью не просох и потому частично вытерся и покрасил кожу вокруг ногтей, носки и обувь. К вечеру лак начал слезать пластами, целиком со всего ногтя. В итоге покрытие слезло практически со всех ногтей. Было написано обращение в администрацию клиники с фото и предложением как-то компенсировать такой "прекрасный" результат. Ответ поразил - меня обвинили в том, что сама выбрала лак, вместо гель-лака (хотя выбрала из того, что предложили), что пришла в закрытой обуви (на улице +15 и дождь), что недостаточно времени дала высохнуть лаку (хотя мастер проверила и сказала - все высохло, я ещё мин 15 попросила посидеть чтоб было точно все высушено). Было сказано, что с меня и так не взяли денег за покрытие, и все, что могут предложить - прийти и мастер удалит лак. По результату - потрачены 2000р, результат покрытия такой, что хочется плакать. Испачканы красным лаком ноги, носки, обувь. Хотя бы частично вернуть средства клиника отказывается. Хотелось бы напомнить руководству клиники незыблимое правило организаций, работающих в сфере услуг, что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ. Что с обращениями клиентов надо работать и находить компромисный вариант, а не отфутболивать с обвинениями. Разные бывают ситуации - ну накосячила молодая, неопытная мастер, случилась такая проблема. Так признайте вину, извинитесь и хоть попытайтесь как-то исправить ситуацию. А не в хамской манере отписываться, что весь комплекс услуг предоставлен в полном объёме, а что такой результат получился - мол сами виноваты. Тогда и отзыв хороший захочется оставить и прийти повторно. А при нынешнем раскладе, к сожалению, больше посещать это заведение нет никакого желания.