Поплыли
Август 2023 •
1
Грустно, что дошло до того, что я пишу этот отзыв. Но эта школа, ее менеджмент и владелица ИП Волчкова О.А. другого не заслуживают. Мы пришли в эту школу в марте. Параллельно мой муж решил ходить на взрослую дорожку, чтобы совмещать с дочкой. Групповые занятия для взрослых там никакие, два раза я заменяла мужа, чтобы не сгорели тренировки, и на первой же трене я получила такой удар в голову от пловца из моей команды, что даже потеряла ориентир, тренеру же дела не было до этого. Меня поставили в известность, что если ты болеешь, то занятия сгорают, но при предоставлении документов - договориться можно на усмотрение школы плавания. Но усмотрение в пользу клиента не наступит никогда. Сейчас, анализируя нашу переписку, я понимаю, что там направлено все на то, чтобы вы потеряли деньги. Мы и ранее пропускали занятия одно два, после плавания у ребенка начиналось воспаление ушей. Эти тренировки сгорали, как есть, так есть. Но в мае, после очередной тренировки - дочка слегла с острой ЛОР инфекцией. Врачом было принято решение делать операцию. Я поставила в известность, что все это время мы будем снимать воспаление, готовиться к операции и 22 июня операция, мы ходить не сможем. Юля Кулешова-менеджер ни разу не попыталась предложить мне возврат, на который я имела право, если предупреждаю заранее. Так же в мае по собственной инициативе они отменили 2 тренировки мужа и дочки, видимо не хотели выходить на работу, потому что я видела в группе все написали, что не приедут - эти тренировки так же сгорели - за них заплатила я, а не школа, хотя они сами мне ее отменили, я хотела приехать. Далее ребенок заболел и почти полностью оглох. Они перенесли мне занятия на июнь, не сообщив дат тренировок, ориентировочно сказав, когда будут группы, заинтересованности, чтоб я их посетила не было -я не знала ни даты ни времени тренировки. Я опять показала документы, что у ребенка операция 22 июня и она не сможет ходить. Условие переноса осталось так же на июнь и предложено было отходить мне, мужу, друзьям, брату, свату, чтобы я искала кого угодно, иначе тренировки сгорят. Но почему? Почему я должна кого-то искать? У меня есть документ, где я купила тренировки на нем написано имя моей дочери. Я опекун ребенка, я лечением занималась, я плавать не могу, да и не хотела больше, у меня еще маленький малыш - с кем я его оставлю?, муж мой вообще практически не находится в Москве с июня по август. Мои друзья? У них нет справок в бассейн, И тут Кулешова Юлия предложила подделать справки. Она и ранее кидала мне бланк справки поддельный, которым я не воспользовалась. Справки мы получили в районной поликлинике. На все мои попытки договориться на сентябрь - я получила отказ. В просьбе пройти тренировки в частном порядке в эквиваленте денег, что я заплатила, тоже было отказано. Позже в августе Кулешова скинула мне даты наконец-то - только в июне были, когда я могла тренировки отходить. Видимо сесть в машину времени. Далее я пригрозила, что напишу в роспотребнадзор жалобу за подделку справок. И Кулешова предложила мне заполнить бланк на возврат. На мое письмо с бланком так никто и не ответил в установленный срок - 30 дней. Далее со мной связался якобы их юрист, чтобы сообщить, что согласно их публичной оферте - я просто ноль и пустое место. Да прочитайте ее перед походом в эту школу, эта школа для отмывания денег, в ней вы пустое место. Он не представился, отказывался называть свое имя, паясничал, перебивал. Разговор наш я записала, уведомив его. Потом он начал писать мне смс-ки, что якобы они мне ответили на письмо, но почему тогда Кулешова мне не сообщила этого? я писала - спрашивала, когда ответят. Потом он начал писать мне комплименты, предлагать мне свою помощь, сообщив что школа ему никто - он работает на аутсорсе. Далее я послала им на почту документы о болезни. Они их как бы ждали, но и на них ответа так и не последовало. Позже я пыталась много раз связаться по телефону на сайте с Волчковой. Трубку она не брала. Сама она даже не попыталась со мной связаться. На столько плевать ей на клиентов. Позже меня везде заблокировали. 4 человека в нашей семье, которые могли быть их клиентами -из-за одного абонемента она потеряла, видимо все мозги свои проплавала, бизнес и клиентоориентированность - это не про Волчкову. Они получили мои деньги за абонемент, не оказали мне услугу, не оформили возврат, перенесли тренировки, видя и зная, что мой ребенок ходить не сможет. Подослали ко мне какого-то тупого ловеласа безымянного. Даже те тренировки, что они у нас сами же отменили - за них тоже заплатила я. К слову, дочь моя плавать ни капли не научилась, они там фоткаются, видосики пилят и инстаграм ведут, тренер детей мне показалась хорошей, но ее потом к взрослым перевели. Всем детям бассейн естественно нравился, к школе это не имеет отношения, через час на этой же дорожке уже занимается другая школа. Волчкова с менеджментом ради выгоды своей подделывают справки, подставляют руководство Олимпийского центра. Неизвестно, что вообще ребенок может подцепить в бассейне. Бассейн принадлежит гос структуре. Я уже отправила заявление руководству Олимпийского центра. Написала жалобу и заявление на мос.ру. Отправила письмо жалобу в роспотребнадзор. Далее я отправлю жалобу во все бассейны, где находится сеть этих школ. Их псевдоюрист написал, что они уволили Кулешову, мол это она втихаря все подделывала )) но потом она удалила меня из группы бассейна. Видимо не очень уволили ))) Ну и в заключении уже с юристом мы готовим заявление в прокуратуру. Все скриншоты по подделке справок, отказов в переносе, в возмещении средств у меня есть, с их псевдоюристом переписка тоже есть. Даты на документах все есть об истории болезни.
Школа № 74, дошкольное образование
Ноябрь 2022 •
5
В этот чудеснейший садик ходят две мои доченьки! Первая с ГКП с 2.3 года, уже в младшей группе, вторая вот буквально сегодня в 1.6 пошла в ГКП. Хочу выразить огромную благодарность нашему садику и воспитателю! Моя старшая каждый день уходить не хочет домой! Всегда до последнего гуляет, уходим из сада в 19 вечера вместе гуляя! В садике много дополнительных занятий, вокал, фитнес, рисование, физкультура, гимнастика - мы ходим. Не нужно возить ребенка по всей Москве, из группы забрали, позанимались, в группу вернули. В ГКП занятия тоже есть! Викуся сегодня впервые была на уроке музыки!. Это так удобно для работающих родителей. Дети каждый день получают знания, каждый день развивающие занятия! В садике чистенько, нет никаких ковров, игрушек много, важно - нет телевизоров! Никаких мультиков! Дочь дома не ест, а только в саду и на выходных говорит - приготовь картошку с мясом, как в садике! Этим летом мы были в смешанных группах и побывали у всех воспитателей! И я смело могу сказать, что абсолютно все воспитатели чудеснейшие люди и педагоги! Я очень благодарна и невероятно счастлива, что в свое время, выбирая между двумя садиками, я все же выбрала 74! Ни секунды ни разу не пожалела! Огромная, огромная благодарность!
Море Love
Август 2021 •
1
Вот и настал момент моего отзыва, который я хочу сделать ещё с марта месяца. Но теперь данное место уже точно не увидит меня, как клиента. Вчера я была в последний раз. Все как обычно, садишься за стол, никакой тебе сервировки стола, ни салфеток ни дадут, ни соль перец ни приборов, даже когда уже принесут еду после часового ожидания. Садимся мы значит, дают меню. Я говорю, я закажу в приложении. А оно не работает! Как так? Но у меня так клиентская скидка 15%, я с вами ещё с фрешмаркета. А скидки отменили! Я была в отпуске всего 2 недели и такие изменения! Тут я начинаю разбираться, куда делась скидка. Ответ. Управляющая отменила их. Да? А что по этому поводу думают владельцы? (Одного из них я знаю) - ответ - мне кажется они даже не в курсе, им всё равно! Я сижу немного в шоке, делаем заказ, ибо в Кофеманию от туда уже далеко идти пешком. Заказали суши, решили не рисковать по времени горячей едой. Прошёл час…. Девушка принесите нам еду! Ой да! Ваш официант ушла и ничего мне не сказала, ваша еда уже минут 30 стоит. Хихихихии - и ушла в закат! А ПРИБОРЫЫЫЫ! Ах даааа! Принесла. Суши стали никакие. Вообще ни о чем. Управляющая, как вас там, если вы читаете это, то знайте, что вы бездарность. Надоело молчать. Вам в вашу чудесную голову пришло убрать скидки старичков заведения, и никак не придёт в голову провести хоть один тренинг официантам, они вообще не знают, и не понимают, как обслуживать клиентов, что такое сервировка стола, что такое убирать, когда тарелки пустые, их не парит, что вино заказываешь к ежикам, ёжики уже съедены, а вина все нет. Вы абсолютно не знакомы со своей профессией. И я точно понимаю о чем я говорю, я в ресторанно-клубном бизнесе проработала всю свою сознательную жизнь. Вы обязаны, каждый вечер не домой идти, а устраивать им тренинги, чтобы они алгоритмы работы знали, порядок действий. От них только и слышишь, я стажёр, я не знал, это тот должен был принести, я ему сказал, а это я ни я. И я не буду делать скидку заведению, что типа это какое-то там бистро на районе, а не мишлен. Цены тут давно уже не про бистро. Если управляющая бездарная, то на бездарная в любом заведении, а если мозги есть, то даже районная шаурма с ход догами засияет красками. Ещё хочу отметить, что в жизни никто не извинился за задержку заказа. Еда детская - вечно пересолена в хлам, суп матроскин есть не возможно, пюре дико соленое всегда. На мои просьбы обратить внимание на соль, никто даже ответить не попытался, приложение которое уже вовсе не работает, работало ужасно, сколько раз жаловались все клиенты на часовые ожидания - всем плевать. Первый раз вижу, чтоб на столько было плевать на заведение. Вы живы ещё только потому, что в радиусе ничего нет, но вот уже на углу с вами открылась пиццерия. И теперь есть кофемания недалеко. А так ещё раз хочу обратиться к управляющей - знайте, вы не на своём месте. Ваше лицо - это ваши официанты. Увольтесь сами, спасите заведение от себя.
Аквакласс
Март 2021 •
5
Огромное спасибо за такой чудесный бассейн. В нем все продумано до мелочей! У меня было ощущение, что я попала в элитный фитнес для деток, но при этом за адекватные деньги! все сделано на совесть. Чисто , красиво, все новенькое. Пеленальники, фены, кроватка, шампуни, крем для тела, ватные диски, палочки, горшки, горки для купания младенцев! Тут есть все! Ну и главная достопримечательность - это тренеры! Все кропотливо занимаются с детишками, с улыбками, позитивом, с определённой техникой и тактикой, все под пристальным вниманием их старшего куратора. Я абсолютно довольна. Скоро ждём пополнения, будем ездить все вместе, смогу пользоваться классно продуманными привилегиями для двух деток :)
Оптика Стиллочки
Март 2021 •
5
Спасибо большое за уделённое внимание. Подобрали с Владимиром классную оправу, выбрали линзы, которые, как я и хотела не делают разницы в глазах ребёнка вообще !!. 10 тысяч раз я меняла решение и меня терпеливо выслушивали ) понравилось, что и сражались с моим выбором (не верным) и поддерживали адекватный :) т.е. ему явно было не все равно :)) в итоге все выбрано, дочка 2х летка, которая не особо жаловала очки, просто снимать их не хочет! Просыпается и сразу просит надеть очки! Спасибо ещё раз! Теперь только к вам!
Presentstar
Апрель 2020 •
5
Помогли с выбором и рассказали про все нюансы через чат. По видеоотзывам целый раздел.Можно сразу оценить что и как будет проводиться, смотришь на реальные эмоции того, кто только что летал на самолете). Это впечатляет, конечно. Консультатнты хорошо разбираются во всем ассортименте. Выбрала, оплатила на сайте и отправила по электронке в подарок)!
Hair & Skin
Март 2020 •
5
Новенькая чисткнькая клиника, ечть платная парковка. Делала эпиляцию у мастера Яны. Она мастер от Бога и человек потрясающий. Администраторы приветливые. Чувствуешь себя как в вип зале аэропорта :)) ухаживают и очень вежливые. Так же была у трихолога. На процедуры которые я боюсь (уколы в голову) я так и не решилась :) зато ее назначения домашнего ухода за кожей головы в два счета избавили меня от проблем. Спасибо!
Филиал ГКБ № 1 им. Н. И. Пирогова ЦПСиР
Январь 2018 •
1
Отвратительное антисанитарийное заведение, другого названия для этого места нет. Записана была по направлению на второй скрининг. Безумно ждала этот день, чтобы наконец то узнать пол ребенка. Уже на входе мне это место показалось не приятным. Все ходят без бахил. Месят грязь, на улице зима, реагенты. Уборщица размазыванет это все. Врачи тут же ходят в своей рабочей обуви, заходят в кабинет и там все становится грязно. Врач был некий Спичикин. Опоздал на 10 минут, ходил где то, я не против, время у меня было, но он даже не извинился. Я захотела зайти с мужем, это не первое мое узи и не первый скрининг в бесплатных поликлинниках, везде наоборот приветствуют супруга, это таинство для двоих. Тут же он напрочь уперся, что нельзя. Мы умоляли его, что он посидит тихонько рядом, узнать пол хотим вместе. Врач отказал. Я развернулась и ушла. Первый скрининг был в 25 роддоме. Да, я там сидела 2 часа в очереди. Но мой скрининг длился 35 минут, осматривала всю меня очень тщательно и так со всеми пациенками. Что меня черт дернул получить мнение другого врача, не знаю... я хочу все радости своей беременности разделять с мужем, чтобы он тоже принимал участие, а не просто на выходе получил ребенка, а не с мужиком каким то в грязном кабинете, где даже салфеток нет. Какие то совковские правила, видимо заведующему нет дела до своей клиники, что он не в теме, что на скринингах можно и нужно присутствовать вместе, а в мире уже давно появились бахилы. Совок совком с допотопным оборудованием, думаю на нем он пола бы не разглядел никогда.