RecoRoom Sonnik
Июль 2024
1
Не очень интересный экспириенс. Прилетела в Саратов в 3 ночи. Это была моя не конечная точка, а вся движуха с транспортом начинается утром. Так как впереди в дороге ещё надо провести весь день, а спать в транспорте у меня никогда не получается, я нагуглила себе капсульный отель. Никогда такого опыта не было, да и особо не хотелось. Но все же надо было выспаться. Нашла заманчивое предложение - ночь за 1 рубль. (🙈не понимаю, как ведусь на такие предложения, ведь сама маркетолог с хорошим стажем) Увы((( все оказалось не так прозрачно. Экран не работал. Вместе со специалистом в чате мы решали проблему моей брони + открытия двери. С горем пополам открыли дверь, но лампочка «занято» так и не загоралась. Я поняла, что за рубль переночевать не получится. Плюс ко всему мне скинули в чат ссылку на оплату отеля. Делать нечего… списали оплату за постельное белье и первый час (да-да, оплата почасовая) Постельного белья, за Которые я заплатила, внутри капсулы не было. Его надо получать отдельно рядом в оранжевом боксе. В приложении у меня была единственная кнопка – выключить свет, так как все управляется дистанционным. Специалист в чате сказала, что там должна быть ещё кнопка получить белье. Я ей отправила скрин экрана, что кнопки такой нет. также она удалённо попыталась решить эту проблему, но белье так и не было выдано. Она сказала, что деньги, которые я оплатила за белье – отправят обратно. Забегаю вперёд, скажу, что деньги на счёт пока так и не поступили. Внутри есть место для багажа, пуф, зеркало, вешалка, матрас, розетки, замыгзганная ватная неудобная подушка и плед. Внутри очень душно. Вентиляция слабоватая. Проснулась вся мокрая🙈🙈🙈🙈 Рискнула бы я ещё раз - определенно нет. Советую ли вам - как повезет, но по моему опыту - определенно нет. Дорого. Душно. Мерзко. 🤢 P.s. Возврат пришел через неделю, и то после ежедневного напоминания о себе в WhatsApp
Балашовский драматический театр
Ноябрь 2023
5
Здорово, что в Балашове есть такое место, что можно хоть куда-то сходить. Камерный зал, уютно. Да…не просто жить в маленьком городе… но театр - это что-то. Была пару раз на представлениях, когда приезжала в гости к родителям, понравилась)
Баден-Баден термы Уктус
Ноябрь 2023
1
Обожали ходить в Баден-Баден))) Это был настоящий праздник! Мы были фанатами термального курорта, ездили и в Реж, и в Еткуль, и на Шарташе успели летом тусануть. Но самый любимый - Уктус. Даже на субботники ходили 2 раза! В километровых очередях по выходным и праздничным дням стояли…. Друзья в гости приезжают из других городов - ведем их в Баден. Спрашивают у нас - а где можно отдохнуть? Мы советуем Баден-Баден… но все хорошее когда-то заканчивается. Вот и сегодня двери Бадена для нас закрылись и, скорее всего, навсегда. Как уже я писала - мы очень любили этот термальный курорт. Ну и, как всегда, осенью пришла череда день рождении) 24.10 у мужа, 3.11 - у меня. 4 года подряд уже отмечаем в Бадене, как-то привыкли. Сегодня пришли, ни о чем не подозревая… а нам на ресепшен сказали, что теперь скидка именинникам не действует… ну ладно, раз хозяин-жадный барин, а мы то настроились на позитив, ну решили идем купаться, заплатим как есть, без 10 или 20 процентной скидки. Не в деньгах счастье же… Взяли на 3 часа, народу мало, так как будний день, вечер, термальный бассейн, снежок вырывается… красота))) Дальше мы пошли бродить по «отлаженному сценарию» - парения, крытый бассейн, напитки в бассейне, сауны, джакузи, парилка-автобус, киносауна, термальный бассейн и под конец пицца с фирменным чаем в баре. Но что же дальше могло пойти не так? 1. Парения - мы не ожидали, что температура будет 85 градусов. Хоть на табличке и было написано, что 65. Сбежали почти сразу, как и многие другие. Парение было в 18:30 в травяной сауне. Насколько я помню, мы уже были в этой сауне на парениях, как и во многих других, температура была приемлемая. Мы сидели, наслаждались, чувствовали ароматы, жили моментом… после таких парений хотелось идти ещё на одно, потом ещё и ещё… Самый жар был в панорамной сауне, и мы туда не ходили. Именно из-за жара! Мне и мужу стало плохо. Я направляюсь к выходу, а пармейстер меня специально «напоследок» опахалом обмахивает. Обжигающий жар в 85 градусов - это не моё!!! Звон в ушах, я думала, что потеряю сознание тут же. Еле пришла в себя… «вымачивалась» в прохладном крытом бассейне. Хотела взять какой-то напиток со льдом, но бармен сидел занимался своими делами, на посетителей 0 внимания. Муж уже тоже пришел в себя после парения и мы пошли в киносауну смотреть «Гарри Поттера» - не знаю, можно его крутить или нет, ведь официально вроде как запретили показывать. После таких парений, как мы испытали сегодня, уже ничего не хочется. Точнее хочется, побыстрее уехать домой! 2. Немного пришли в себя и решили сходить в сауну автобус… которого уже, как выяснилось, нет… 3. Немного побурлев в джакузи, окончательно восстановив цвет лица (я была бледная после парения), пошли «гулять» по саунам. Казалось бы, что тут могло пойти не так? Ароматы и температура… Увы((( Булочная - отличная сауна - ароматная, в меру жаркая Гималайская - теплая, пахнет потными подмышками Травяная - жарище, как и на парениях, видать сегодня специально растопили до такой температуры. В хамамы я не хожу, не люблю их. Мне там всегда и везде воняет сыростью((( Цитрусовая сауна - холодная. Цитрусами не пахнет. Кофейная - тёплая. Пахнет кислятиной. Баня на улице с купелью - тёплая. Муж предположил, что вторник, поэтому так холодно в саунах - народу мало, что зря топить? Ну а мы что, не клиенты? Не люди? Для нас нельзя стараться? Может быть он прав и по будням для 50-100 человек не так стараются, как на выходных… не буду судить. 4 Давно уже заметила, но приплюсую сюда же - пропали приборы, которые считывают с браслетов - сколько времени осталось плавать. Теперь надо в мокром купальнике и полотенце выходить к администратору. Очень неприятно и неудобно это делать, когда много народу, приходится ждать, стоять очередь. В этот раз были умнее - запомнили во сколько зашли. Разочаровавшись окончательно, пошли в бар есть пиццу и пить чай. Ну хоть тут не подвели. И на том спасибо) Резюмируем: - С коммерческой точки зрения - владельцы заведений вправе делать все, что им заблагорассудится. Выставлять акции, отменять их, повышать цены и т.д. Все, для того, чтобы была прибыль! Тем более сейчас, как я поняла, Баден вкладывается в новые проекты, строит комплекс в Сысерти, ещё непонятки с Шарташом… деньги нужны! Но!!! Как маркетолог, я вам скажу, что самое главное - это клиентоориентированность. Ведь лояльность - это возвращение клиента к вам вновь и вновь, даже в других городах и весях, сарафанное радио - сюда же, лайки, репосты, всевозможная поддержка в соц.сетях - сюда же. Потерять любовь клиента можно легко, вернуть её - ой как не просто, тем более, когда есть альтернативы на рынке. Я знаю, что вы проживете без наших 5-7 тысяч раз в 3 месяца, но мы были рады к вам ходить раньше, и мы с удовольствием оставляли у вас эти деньги. - Настроение вы нам отменой акций на ДР чуть-чуть подпортили, но мы настроились на отдых, который получили на 30% Если раньше все было «Вери гуд», то теперь «из крайности в крайность» - либо слишком и невыносимо жарко, либо тело и воняет, либо совсем холодно!!!!! Я оптимист и буду считать, что вы нас так пытались закалять) Итог: пусть хоть мой отзыв и капля в море, но нашу семью, как лояльных клиентов вы потеряли. Нет желания к вам возвращаться. Впереди мой день рождения, но мы уже подыскиваем новое место! Почему я больше не хочу сюда возвращаться, ведь вдруг что-то изменится? Сейчас я не хочу разочаровываться. Может быть, когда-нибудь, когда Баден станет лучше, чем был 1 или 2 года назад… мы и вернемся… но точно не в ближайшее зримое будущее. *Спасибо, что раньше дарили нам много эмоций
Международный аэропорт Кольцово, терминал В
Ноябрь 2023
5
Я люблю наш Екатеринбургский аэропорт. Милый, удобный, практичный. Везде чисто. Куча магазинов, где можно погулять и скоротать время перед вылетом.
Дворец водных видов спорта
Ноябрь 2023
4
Мне очень нравится, что в Екатеринбурге появился такой масштабный проект. Ходим плавать 2-3 раза в неделю вместе с мужем. Народу ходит много, все дорожки постоянно заняты, поэтому мы стараемся выбраться поплавать днём. Конкурентное преимущество - плавание 1 час, дорожка 50 метров, жаркая сауна. Есть кафе. Но минусы есть тоже: Вход во дворец водных видов спорта через терминал охраны. На входе досматривают через рамку и ленту. Ладно, это уже в наше время норма… НО! Почему та же процедура нас всех ждет на выходе???? Это маразм. Столкнулась с такой ситуацией, когда поехала одна, без мужа. Вызвала такси, по пути к терминалу. А как раз в это время пришла плавать группа детишек-инвалидов. Их было стоооооооолько много, плюс всех пропускали по списку. Меня не выпускали к такси, так как надо было ждать, когда пройдет вся группа, а потом уже меня одну выпустят. Ленту же нада настраивать на другую сторону. Терминал огромный, несколько рамок, лент. И почему не сделать одну рамку на вход, другую на выход. Да и зачем проверять на выходе??? Что я могу пронести домой из бассейна???? Пока что для меня вход/выход - это единственное, что не устраивает.
Максимилианс
Ноябрь 2023
5
Я очень люблю максимилианс. Безумно вкусная кухня, классная музыка, можно попасть на концерт любимого исполнителя. Выбираемся сюда иногда веселой компанией!
Стоматология Клевер Дент
Сентябрь 2023
5
Хожу лечить зубы к Екатерине Алексеевне. Делает всё очень аккуратно. Вылечил у них уже несколько Зубов, в том числе мне провели красивую реставрацию потемневшего зуба. В клинике всегда чисто, если надо – сделают фотографию зуба, посмотрят, как ситуация выглядит изнутри. Серьезно подходят к лечению. Обращусь сюда ещё
Бульвар
Сентябрь 2023
3
Были тут с подругой… впечатление двоякое. 1. За вход хотели содрать 350 рублей. Сказали, что приедет Саратовская группа и будет выступать. Вход платный. А я заранее звонила и уточнила - будут ли группы какие выступать. Сказали, что девушка будет петь Балашовская, вход бесплатный. Сказала эту информацию на входе… в итоге да, со мной согласились, сказав, что перепутали дни. Ну мало ли… может быть и действительно перепутали. 2. Мы пришли в 18:00 Я хотела заказать шашлык. Шашлычника сказали нет на месте, не работает сегодня. А через 2 часа другим людям стали шашлык и люля выносить. Это как понимать? У вас шашлычники работаю только в ночь? Или для определенных клиентов? 3. Вот что реально не понравилось. В 20:00 официантка сказала, что кухня закрывается. Если что хотите заказать, то заказывайте сейчас. НО! Мы были до 12 ночи и заказы людям с других столиков разносили с кухни - что салаты, что горячее. Это вообще не понятно… Обман сплошной. Мне вот такое отношение вообще не понравилось. Еда норм. Пиво тоже.
Пятёрочка
Сентябрь 2023
2
Слуууушайте, ну отвратное же место…. Связь внутри магазина лично у меня не ловит. По поводу выпечки - смотрится она прелестно. Взяли пиццу и это был полный факап. Она резиновая, колбаса суха и дохлая. В магазине грязно, электронных касс самообслуживания нет, соковыжималки нет… позор
Wildberries
Август 2023
1
Одни не профессиональные люди здесь работают. Выдают невозвратный заказ, когда человек ушел с ПВЗ и отказался от него. Я пришла домой и мне пришла смс о том, что я выкупила заказ, от которого только что отказалась. В службе поддержки отказались помогать. Менеджер не вышла на связь. Работники пвз отказались предоставлять записи с камер, где видно, что я отказываюсь от товара и ухожу домой. Пришлось забирать товар и продавать по друзьям и знакомым. Больше с ВБ дел не имею