Клиентская служба СФР во Всеволожском районе Ленинградской области
Ноябрь 2023
5
Хочу поблагодарить Буданову Ольгу Владимировну и её коллег за отзывчивость, человеческий подход к людям, работу не для галочки и искреннее желание помогать людям. С уважением, Екатерина Иванова
МФЦ Мои документы по Ленинградской области
Октябрь 2023
5
Хочу выразить благодарность сотрудникам урм мфц в Агалатово. Небезразличные люди, которые действительно готовы помочь в каждом вопросе, доброжелательные и компетентные. Спасибо!
Pedant.ru
Октябрь 2023
2
Когда ребенок в очередной раз уронил телефон так, что не спас защитный экран, решили, что опять поменяем экран, как и в прошлом году в аналогичной ситуации. Год назад сервис Педант на Федора Абрамова, 8 в этом же вопросе отработал на отлично, даже отзыв тогда оставила, настолько все было оперативно и во всех отношениях четко. И настолько же безобразно все было в этот раз ((( В середине июля привезли телефон в ремонт (предзаказ можно оформить через чат-бот в телеге – это плюс). При приемке менеджер Ростислав обратил мое внимание на чуть вздувшийся аккумулятор, сказал, что, вероятно, его так же придется поменять, и что, если это так, мне позвонят и согласуют дополнительный ремонт. На этом мы и договорились. И действительность в этот или на следующий день мне позвонил Петр, сказал, что начал менять экран, повторил все то же самое про вздувшийся аккумулятор и сказал, что без замены аккумулятора новый экран не поставить. Мы согласовали замену, стоимость и сроки. В назначенный срок со мной никто не связался, набрала сама – мне же нужен телефон – Петр ответил, что ждут аккумулятор, поставщик подвел, новый срок – плюс несколько дней. Окей. Через несколько дней также никто не позвонил. Позвонила сама - ответил Ростислав, очень удивился, что со мной никто не связался, и что не пришли сообщения и смс, так как телефон уже несколько дней (те самые несколько, да), как готов, и его можно забирать. Забрала, отдала ребенку, на утро тот пришел с севшим телефоном, так как тот не заряжался. Проверили несколько зарядников и розеток – действительно, не заряжается. Позвонили в сервис– говорят: «Странно, конечно, привозите, посмотрим». Привезли, нам назвали новый срок. Конечно, в этот срок также никто не позвонил. Звоню сама, в ответ: «Да, тот аккумулятор оказался с браком, такое бывает, простите-извините, заказали новый ждем, срок такой-то». Оставим за скобками поставленную в накладной галочку «устройство после ремонта проверено, все работает». В срок не позвонили (мы уже привыкли), звоним сами – все готово, забирайте. Забрали. Дома – та же история, не заряжается (да-да, знаю, что надо было проверить на месте), плюс не поставили лоток с сим картой (да-да, знаю, ее надо оставлять дома, но кто об этом предупреждает?). Привезли обратно, сказали, отправят в лабораторию тестировать. Пара недель ушла на тесты, информирования – ноль. Опять позвонила сама. Ответ оказался фееричным: «У телефона повреждена плата, поэтому он не заряжается». И озвучивают стоимость замены. То есть, получив в целом рабочий аппарат, хоть и с битым экраном, при попытке решить дополнительную проблему, этот аппарат был приведен в нерабочее состояние, счет за что решили выставить нам. Вместо этого получили три варианта на выбор: чинить/менять плату за свой счет, либо снять поставленные экран и аккумулятор и вернуть деньги и остатки телефона, либо получить досудебную претензию. После очень недолгих препирательств был выбран первый вариант. Срок опять озвучили. Но опять в этот срок не позвонили)) В ответ на мой звонок: «Все готово, приезжайте». Приехали. Проверяем сразу – ииии – телефон не заряжается. При нас Ростислав связался с лабораторией с вопросом «Чтоза***?!», получил ответ, что они где-то там написали, что ремонт не выполнен и прислали его обратно. Опять оставили телефон, опять через неделю сами позвонили, узнать, что там с ним. Через неделю сказали, что все готово и даже (!!!) заряжается. Забрали. В этот раз не обманули, хоть сим-карту так и не нашли)). Вся история заняла почти 2 месяца. Налицо полный провал в коммуникации как с клиентами, так и между сотрудниками и подразделениями. Как результат – молодцы, конечно, проделали сложный ремонт, телефон работает, ребенок счастлив, что не пришлось покупать новый, где обнулился бы прогресс в любимой игре ) Обращусь ли туда еще – нет. Обращаться ли вам – решайте сами, что-то простое, наверняка, доверить можно.
Vkadre
Август 2023
5
Небольшая, но очень уютная студия. Интерьеры разнообразные, все очень уютные. Мария - отличный фотограф, час съемки пролетел очень быстро! Кроме того, она смогла сходу наладить контакт с двумя совершенно разными детьми, они позировали с удовольствием, не зажимались)) Самое главное для нас, абсолютно неопытных моделей - подробные инструкции, как встать, куда повернуть-наколнить голову. В результате - получили отличные снимки и заряд хорошего настроения =) Еще раз спасибо!
Casa del Мясо
Октябрь 2021
5
Замечательное место. На уровне абсолютно все: сервис, еда, вино. Посетили на этой неделе - это просто глоток "нормальной нормальности". Атмосфера 5+, еда 5+, сервис 5+, скорость - не быстро, как в столовой, но и не затянуто - ровно так, как нужно. Огромное спасибо за прекрасный вечер, точно вернёмся! Стейк тартар - масттрай!