подписчиков

подписок

12к

просмотров

Бинвар

Витебск • Кофейня

Декабрь 2025

Уютное место, приятная атмосфера и конечно очень вкусный кофе)

Гастиния

Минск • Экскурсии

Июль 2025

К сожалению, опыт взаимодействия с туристической компанией «Гастиния» оказался крайне неприятным. 10 марта я заранее забронировала тур Голубые озера из Витебска на 19 июля, в качестве подарка на день рождения для парня. Менеджером была назначена Екатерина. Мне подготовили договор, и я внесла предоплату. Также в переписке было обозначено, что полный счет на оплату мне будет предоставлен за 10 дней до начала тура (этот момент также зафиксирован в п. 3.2.2 договора). Так как к 9 июля счет так и не был получен, 10 июля в 9 утра я самостоятельно написала в чат менеджеру, где еще раз задала вопрос о том, состоится ли поездка и попросила выслать счет. На мое сообщение я получила ответ только вечером, мне просто пообещали «вскоре выслать счёт». Однако и здесь в итоге я не получила никакой информации до тех пор, пока я снова сама не написала менеджеру 14 июля. И только тогда, всего за 4 дня до поездки, выяснилось, что группа не набралась, и тур вообще не состоится. Судя по всему, менеджер просто не посчитала нужным заранее уведомить о проблемах с набором группы. И вот тут возникает закономерный вопрос, если бы я сама не написала, в какой момент нас бы поставили перед фактом что все сорвалось. Никаких извинений, отсутствие оперативной обратной связи, полное безразличие к клиенту. В результате - сорванная поездка, испорченный подарок, экстренный поиск альтернатив и потерянное время на оформление возврата, который, к слову, тоже занимает время. Итог: уровень сервиса оставляет желать лучшего, клиентоориентированность отсутствует, а желания обращаться за таким сервисом "всё включено" как позиционирует себя тур оператор больше нет. Подарок и настроение испорчены.

Корона-крым.рф

Симферополь • Стеллажи

Март 2024

Отличное оборудование. Всегда в наличии. Часто приезжаем, берём необходимое пакеты, плечики, ценники, бирки. Цены радуют и обслуживание на высшем уровне)