подписчиков

подписок

100,2к

просмотров

Июль 2026

К сожалению, в этот раз впечатление от посещения осталось негативным прежде всего из-за уровня сервиса. Ожидание блюда составило более 40 минут без предварительного предупреждения о задержке. Спустя 20 минут сама обратилась к официанту, и официант сообщила, что потребуется еще 5-10 минут, однако прошло еще около 20. При этом гости, пришедшие значительно позже, уже получали свои заказы. Никакой дальнейшей коммуникации, объяснения ситуации или попытки должным образом отреагировать на недовольство не последовало. Кроме того, одно из блюд, которое я неоднократно заказывала ранее, было подано заметно ниже привычного стандарта заведения, а одна из просьб в ходе ужина была забыта и так и осталась невыполненной. Мне есть с чем сравнивать: раньше я неоднократно посещала этот ресторан и помню действительно высокий уровень сервиса. Хотелось бы, чтобы руководство уделяло больше внимания качеству обслуживания, коммуникации персонала и соблюдению стандартов подачи. Подобные ситуации существенно влияют на желание вернуться, особенно когда посещение ресторана оборачивается потерей времени и испорченным состоянием.

Soda

Москва · Салон красоты

Июнь 2025

Отзыв о процедуре ламинирования ресниц: Делала у вас ламинирование ресниц перед отпуском. К сожалению, результата не было совсем — ни визуального эффекта, ни обещанного подкручивания и уплотнения. По факту — пустая трата времени и средств. Понимаю, что всем бывает по-разному, но: — услуга заявлена, значит, должна соответствовать заявленному качеству; — мастер после процедуры быстро "устранилась", ссылаясь на дела, хотя было видно, что ей самой неловко за результат; — никакого пост-обсуждения, обратной связи или желания разобраться — тоже не последовало. Это воспринимается как формальный подход, а не сервис с уважением к клиенту. 📌 Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 4 и ст. 29), потребитель имеет право на услугу надлежащего качества, а в случае её ненадлежащего исполнения — на устранение недостатков или возврат стоимости. Пока я обращаюсь просто с отзывом, но если с вашей стороны последует предложение компенсировать — я готова это рассмотреть. Пишу не из претензии, а из желания, чтобы вы повысили уровень контроля качества и отношения к клиентам. Если услуга есть в прайсе — значит, она должна приносить результат. Иначе это подрыв доверия и обесценивание времени клиента. Надеюсь на профессиональную обратную связь.

Подружки

Москва · Косметология

Июнь 2024

‼️ Несоблюдение санитарных норм салоном нанесло ущерб моему здоровью. Пришла протестировать салон, так как искала, где рядом с домом можно ходить на эндосферу. Увы, первый сеанс не просто разочаровал, но и оставил с удручающими последствиями. Из мелких неприятностей: уже сразу не понравилось, что мастер часто пользовалась телефоном и даже кому-то отвечала (да,да во время сеанса), такой подход в работе недопустим и даже неуважителен, тем более, что это было не один раз. Также неоднократно рассказывала о том, что можно купить в салоне, без запроса ( это задача администратора, зайдя в кабинет на процедуру я не жажду лекцию об акциях салона и уж точно не собираюсь обсуждать это с массажистом). ‼️Дальше хуже. После сеанса, вижу как массажист автоматически готовит комнату к следующему гостю. И что я замечаю? Я вижу, что мое персональное полотенце, которым мы пользовались ВЕСЬ СЕАНС-она сложила будто оно новое и положила туда остальной инвентарь 😳🤯 Пользуясь случаем, я проверила всю комнату - это то самое полотенце, оно у них вообще одно! Первая моя мысль конечно: это ужас🤦🏼‍♀️. Значит оно и мне досталось после неизвестного количества людей😳🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️. И я это узнаю случайно в конце: представляете моё ощущение (?). Это мега неприятно, я трепетно отношусь к своему здоровью, телу и в целом ресурсу.. Ощущения были просто ужас. Но это уже случилось, я не могу это переиграть и я решила, что просто больше к ним не вернусь. Но,увы, это было только начало истории... Спустя непродолжительное время я замачаю сыпь на той части лица, которой касалась кушетки.. потом другие странные "совпадения", резкое ухудшение самочувствие вплоть до необходимости ехать в больницу ! Обратившись к врачу я получила кучу направлений и подозрение на КОРЬ! И это все накануне важных мероприятий, которые я просто не могу пропустить! *Проанализировав тот день, я понимаю, что кроме посещения салона, никаких манипуляций я не проводила. И то, что я увидела с полотенцем - только подтверждает вину салона. Это ответственность компании следить на санитарными нормами! Здесь, из-за халатности салона - был нанесён серьёзный урон моему здоровью! Последствия посещения я решаю до сих пор! Такое отношение просто недопостимо. Девушки, берегите себя и выбирайте места, где к вам относятся бережно и с заботой. Здоровье - это важнейший ресурс. Со своей стороны - все необходимые документы составлены и будут переданы во все необходимые инстанции. ❕️Если с вами случилось подобное в данном салоне - вы можете связаться со мной для составления коллективного иска : olchi.s@mail.ru П.с. что тоже важно : салон никак не старается урегулировать данный момент. То есть даже на данной стадии - халатность и неуважение к клиенту.

MyModus

Москва · Магазин одежды

Апрель 2024

Приятный магазин в Сити✨️ Вежливый персонал (спасибо Марине ♡), угостили кофе и конфетками) помогли с подбором размера. Красиво упаковали, это всегда приятно и важно.