Татьяна Ермакова
10
0
подписчиков
0
подписок
22,4к
просмотров
Отличные врачи,которые с заботой и пониманием относятся ко всем вопросам и ситуациям.
Пожалуй наступило время поделиться впечатлениями о нашей уик-энде в данном отделе.
Я,как человек,который проработал 4 года в немало известном отеле в Подмосковье,хочу сказать, что сервис - это когда гость доволен,а мы были недовольны добрую половину пребывания😁
Девушки на ресепшн задают резонный вопрос «вы были у нас ранее?» ,но далее никаких объяснений по локациям и времени работы не следуют и ты должен сам разобраться куда и когда тебе идти.
Так же ориентируют по питанию на рестораны находящиеся в отеле,но столов там свободных не бывает!!!У нас в период заезда было два именинника и отметить в ресторане нам не удалось,а для того,чтобы заказать рум,я провисела на телефоне пол часа,а заказ все равно не весь принесли, потому что «а это вы не заказывали…или мы не записали».
Комплиментов для именинников нет,что очень странно для отеля с 5*.
Персонала просто нет…Горничные в горницких на этажах кричат и матерятся с открытой дверью,что абсолютно ту мач.
Девушки на ресепшн не решают абсолютно ничего,да и не хотят.
Бассейн очень маленький для такого количества гостей, а персонала и там мы не нашли,поэтому полотенце пришлось взять самим.
Сервис-это люди,а в этом отеле люди не хотят делать ничего для того,чтоб их гости были довольны и возвращались к ним снова и снова.
Из хорошего:
Новые и чистые номера,чистая и качественная сантехника.
Еда в ресторане «Chester” вкусная, нареканий никаких нет.
Качественные матрасы и подушки,спать комфортно.
Ребята,займетесь сервисом!
Наймите тренинг-менеджера или коуча, который научит персонал дарить эмоции и давать гостям то,что они хотят и за что платят, ибо когда приходится бегать за персоналом для того,чтобы отдать свои же деньги,за тот же ресторан - не лезет не в какие ворота.
Наличие 5 звездочка - хорошо,но наличие счастливых и благодарных гостей- гораздо дороже.
Все хорошо и вкусно,но единственное,что меня смутило -грубый персонал.
Встречали нас так,будто мы должны им что-то.
Потрясающее место,очень красиво и эстетично.
Невероятно вкусная кухня,а обслуживание просто выше всех повал!
Потрясающая чистота, идеально чистая сантехника, обратила внимание, поскольку для меня это весомый показатель.
8-10 разновидностей различных подушек предлагают, на любой вкус, так же предоставляют увлажнитель воздуха.
Отличные завтраки, всегда все свежее и вкусное.
Чуткий и отзывчивый персонал.
Вкусно,но ценник совершенно не соответствует граммовые🌚Понятное дело, что это ресторан при загородном отеле, но даже так кажется слишком.
Какие чудесные и чуткие девушки работаю в салоне😻
Соотношение цены и качества😻
Отличное местечко♥️