подписчиков

подписок

27,2к

просмотров

Вчера

25 апреля проходили тест-драйв четырех автомобилей марки Geely. Тест-драйв так составлен коллективом автосалона, что дает покупателю практически 100% понимание автомобиля. Большое спасибо менеджеру отдела продаж Лемешеву Александр, который помог разобраться в выборе тестируемых автомобилей. Все изменилось при покупке автомобиля 11 мая. При выезде из автосалона шел сильный дождь, поэтому как нам показалось сигнализировал правый передний датчик парковки и писал, что он загрязнен. 12 мая протер датчик, но проблема не исчезла. Пытался весь день дозвонился Александру Лемешеву, который только вечером ответил и сообщил, что это не его проблема и мне нужно записаться в сервис. Записался в сервис на 16 мая, приехал из Н.Новгорода, но нам сказали, что нет инженера по гарантии и приезжайте на неделе. С работы смог отпроситься только 25.05.26 и приехал в сервис, 4 часа смотрели и пришли к выводу заказать датчик парковки, установили его 27.05.26, а уже 12 июня он перестал работать. 16.06 отдал машину в сервис где до 19.06 не могли найти причину отказа датчика парковки. Мне пришлось обращаться в Дилерскую поддержку Geely. Пообещали отремонтировать автомобиль 20.06. При звонке в сервисную службу 21.06 мне сообщили, что датчик еще не получили, извинились и пообещали помыть автомобиль. 22.06 я забрал автомобиль из "премио" не мытым. Вывод: полностью не клиентоориентированный персонал, своими действиями персонал отторгает клиента от повторного посещения. Никто не отвечает за свои слова пред клиентом.