подписчиков

подписок

21,7к

просмотров

Сегодня

Обратилась чтобы укоротить ремешок на часах, мастер сделал всё аккуратно, примеряли несколько раз, пока не стало подходить идеально) Очень приветливый и вежливый мастер) Большое спасибо ✨

Макситайм

Санкт-Петербург · Магазин часов

Июнь 2026

Вчера покупали здесь часы в подарок. Остались только хорошие впечатления — выбор большой, консультанты очень приятные и внимательные, помогли подобрать именно то, что искали) Спасибо за помощь, обязательно заглянем ещё 🌸

Tortodeloff-spb

Санкт-Петербург · Товары для кондитеров

Июнь 2026

Этот день рождения был для нас очень важным событием, поэтому к подготовке мы подошли максимально ответственно. Приехали в кондитерскую, сделали большую закупку, и среди прочего приобрели тубус для торта. Сразу предупредили сотрудницу, что торт предстоит везти далеко, поэтому попросили надёжно упаковать его. Несмотря на это, нам выдали тубус без верхней крышки. В результате праздничная упаковка торта была испорчена, а его перевозка превратилась в постоянный стресс и массу неудобств. Самое обидное, что этого можно было легко избежать, если бы сотрудник просто убедился, что упаковка полностью укомплектована. Когда люди покупают торт для важного праздника, они рассчитывают не только на качество продукции, но и на элементарную внимательность персонала. Вместо приятных эмоций перед значимым событием мы получили испорченное впечатление и лишние переживания. Очень разочарованы таким отношением к клиентам. В этом магазине это был первый и последний закуп, хотя планировали быть постоянными клиентами.

Яндекс Маркет

Санкт-Петербург · Пункт выдачи

Июнь 2026

Вчера посетила этот пункт выдачи и осталась крайне разочарована обслуживанием. Сотрудница общалась в грубой и раздражённой манере, отвечала с явным недовольством и создавала ощущение, что клиент ей мешает. На вопросы реагировала резко, никакой заинтересованности в помощи не проявила. Такое отношение невозможно назвать клиентоориентированным. Хотелось бы, чтобы сотрудники соблюдали элементарные нормы вежливости и уважительно общались с посетители как и другие работники всей компании. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания в этом пункте выдачи и конкретно на сотрудницу, которая является лицом компании в данном случае.

Лаборатория Гемотест

посёлок Шушары · Диагностический центр

Март 2026

Сдали кровь, на следующий день пришли распечатать результаты, администратор на ресепшен просто начала рассказывать какие показатели повышены и навязчиво толкать другой анализ дополнительно. Её никто не просил о консультации, это всё доверяется исключительно врачу. С каких пор администраторы лезут в анализы пациентов без их согласия?

Аллергомед

Санкт-Петербург · Медцентр, клиника

Март 2026

Прошу руководство клиники обратить пристальное внимание на действия своих сотрудников. Полный бардак, никто ничего не знает, администраторы скидывают ответственность на других! Запись была на 18:00, попробовали в именно это время зайти в кабинет, но было закрыто, сели ждать, подумав, что врача ещё просто нет. Через пару минут (а приём уже как бы идёт) в кабинет забежал другой человек, что даёт основания думать, что врач заперся и открыл только когда ему написали лично, что сейчас подойдут. Это вообще насколько адекватно? Вы зачем записываете других пациентов, если у вас врачи ждут других, не по записи? А тем, кто записан, просто не открывают? Администраторы ничего не знают, отвечая, что ну наверное опоздали, ну подождите. Хотя в хороших клиниках опоздавший пациент идёт после того, кто по записи (тем более у врача дальше записей не было). Как оказалось, другой пациент (кто залетел в кабинет) был записан на 17:40 и врач ждал его, заперевшись. И судя по ответу администрации там люди тоже в курсе таких вот манипуляций. Зато оплату принимают сразу, а уж попадёшь ты в своё окно по записи или нет — угадай. Больше в эту клинику ни ногой и обязательно расскажу всем друзьям и знакомым, чтобы тоже не тратили своё время и деньги. Так же обязательно расскажу в блоге, что если вы хотите триггер для приступа мигрени, просто так проболтаться в клинике, нервничать, что можете вообще не попасть на приём, то вам именно в "Аллергомед".

Центр диагностики кожи Гельтек

Санкт-Петербург · Косметология

Март 2026

Проходила бесплатную диагностику кожи, центр очень чистый, косметолог спокойный, понятно объясняет, слушает вопросы и даёт развёрнутые ответы. Специалист дала рекомендации на основе моей у ходовой косметики, подсказала процедуры для моего типа кожи. Администраторы приветливые и вежливые. Остались только приятные впечатления о центре диагностике, обязательно вернусь ещё за новыми баночками, когда закончатся купленные ❤️

Токио-City

Санкт-Петербург · Кафе

Март 2026

Горячие блюда подали не одновременно, как того требует стандарт, болонезе (очень жирный) подали через минут 15, второй гость за столом просто сидел и ещё полчаса ждал свои роллы. Получилось, что роллы и пицца готовились около 45 минут. Официант спросила нужны ли тарелки и забыла про нас, приходилось её звать самим и спрашивать по времени готовности блюд (об этом при принятии заказала не сообщили), про тарелки. Грязная посуда стояла на столе постоянно, хотя мимо проходили сотрудники и одна из них по наушник попросила убрать стол, на что никто не отреагировал. На выходе никто не интересовался понравилось или нет, такое встречаем первый раз. Посетили заведение впервые и остались очень смешанные чувства. Из плюсов вкусная пицца, но её подача в 45 минут как-то совсем печалит. Негромкая музыка и приятный интерьер.