Cosmos Collection Altay Resort
Сентябрь 2024 •
1
Шок от того, с чем столкнулась в отеле. В качестве организатора делового и частично развлекательного корпоративного мероприятия для 30 человек жила и планировала воспользоваться услугами отеля в сентябре 2024г. Планировали поездку и бронировали локации, обсуждали программу начиная с ноября 2023. Итог частично : 1. для ужина в беседке "на Роднике" на 30 человек предоставили 18 рюмок. А для обслуживания направили только официантов (ни куратора, никого, кто мог бы принимать решения, руководить процессом) 2. Вместо оговоренного заранее чаепития с обслуживанием в Обзорной беседке на 30 человек, просто из термосумки буквально выкинули сэндвичи и предоставили 1 термопот. в итоге: чая просто не хватило!!!! никакого обслуживания не было. Термопот еще и сломался. Никого это не интересовало в ресторане/отеле. и так далее и тому подобное...... Нет коммуникаций между службами. Не выстроены процессы взаимодействий служб с проживающими. Никогда не ясно кто и за что отвечает. услуг в целом не существует. Сотрудники позволяют себе не брать трубку телефона. Постоянная ложь: например, всё в той же беседке "на Роднике" меня "с пеной у рта" убеждали, что мебель не передвигается. А когда я приехал туда за час до ужина мебель оказалась передвинута самым радикальным образом и крайне невыгодно для нашей группы. слов нет. Окончательный итог: кроме красоты, созданной природой, могу отметить положительную работу службы размещения и ВСЁ. Осталось ощущение ,что провели время в каком-то третьесортном отельчике на час с забегаловками. УЖАС. Никому не советую ни в коем случае.
Klever
Сентябрь 2024 •
5
Приветствую! В сентябре 2024 на территории Отеля Клевер и прилегающей проводили корпоративное мероприятие. Число участников - 30 человек. В качестве организатора обратилась в Клевер с высоким запросом предоставления услуг. В течение подготовки и даже во время проведения мероприятия часто меняла условия, добавляла самые различные просьбы, задачи. НИ РАЗУ не получила отказа, не услышала: "Нет, мы не можем". Чёткая организация процессов, высокий отклик всех служб, исключительно построенные коммуникации - выше всяких похвал. В итоге - отлично проведенный день с самыми разными активностями. Использование различных локаций отеля, отлично организованных; прекрасная возможность переправы на другой берег потрясающей Катуни; изысканная кухня и всё, что еще "душа пожелает" )). Присоединяюсь ко всем положительным отзывам отдыхающих: о территории, об уюте, о еде, о номерах и тд и тп. Отдельно и особенно хочу отметить работу Руководителя Службы приема и размещения - Светланы и Управляющей рестораном - Дарьи. Отличная команда, отличные руководители и, как следствие, отличная работа служб! И просто СПАСИБО за праздник!!!! С безграничным уважением и теплом в душе будем вспоминать об Отеле и о людях, работающих в нём...........
Legends
Август 2023 •
5
Прекрасный персонал, отличный убойный кальян с классным табаком, атмосфера 😍😍😍 Прекрасно скрасили себе вечер пятницы, и вам тоже советуем 💋 Кстати, чайная карта максимально обширная, для любителей согреться после дождя — самое то ❤️ Расположение на 10/10 🥰
Apple Hill
Июль 2023 •
5
14 июля прошло мероприятие на площадке. Конечно, отличная локация и красивое стильное оформление Сада. Но отдельное спасибо хочу сказать команде! Со стороны Яблоневого сада с нами была менеджер Дарья. Выше всяческих похвал. Ни один вопрос не остался без внимания и быстрого реагирования, даже самый малозначимый. Профессиональный подход к работе, абсолютная доброжелательность, прекрасный вкус и полное погружение в проект. И просто приятное общение, получение опыта. В какой-то момент это перестает быть работой и становится просто праздником, даже для организаторов! Также отдельно хочу поблагодарить Сергея, который обеспечивал техническую и отчасти хозяйственную поддержку. Видимо внимание к заказчику- это уже часть их душевных качеств, а не просто работа. Огромное спасибо Дарье, Сергею и всей команде Яблоневого сада, которая осталась "за кадром"! Оценка 7 из 5!!! СПАСИБО! Всем рекомендую. Практически на любое мероприятие!
Party Hard
Февраль 2023 •
1
Отвратительное обслуживание, совершенно не скоординированные администраторы и отдел бронирования, договаривались ЗАРАНЕЕ зайти в комнату за 5 минут, чтобы подготовиться, в итоге, время 20:00, а мы еще даже не там)) убираются 🤷🏻‍♀️ Далее, при звонке в отдел бронирования менеджер сказала нам, что никакого предупреждения о появлении заранее не было дано) Вот прикрепляю скрин, что было подтверждение. Ребята, вы испортили и сюрприз и настроение, а так же добавили гемора) Отвратительно)
Инженерная служба
Февраль 2023 •
5
Номер заявки: 4307935 Спасибо большое за оперативное, грамотное и, самое главное, ответственное решение проблем со счетчиками. Даже не думали, что все можно исправить так быстро) Никакого вымогания денег, никаких изощрений — профессионально и по делу. Обратимся еще (но хочется верить, что надобности не будет!).
Chang
Январь 2023 •
3
Ещё даже не попробовали еду, хочется верить, что она будет нормальная, как и в прошлый раз, но сразу сервису есть желание поставить твёрдую три — один балл сверху за работу нашего чудесного официанта, наверное, единственного адекватного персонажа этого заведения :) Хостес — это лицо заведения, и с этим в «Чанге» объективно проблемы: девушка не знает и не понимает, как общаться с гостями, и уровень жеманства, который совершенно нам не понятен, поражает. Размахивать руками перед лицом гостей — тоже явный признак отточенности должных навыков :). В общем, очень хотелось бы, чтобы руководство заведения обратило внимание на персонал, на медленных официантов и всех остальных работников.
Лаборатория 31
Январь 2023 •
5
Шнур завещал — «в Питере пить». Ну что ж 😂 мы и пьем Блин, кажется, в нашу компанию влетело 6 сетов… не знала, что мои подруги могут столько пить 😂😂 ставлю лайк оригинальной подаче, вкусной картошке фри (кстати, мы съели пять порций), и мое отдельное вау — шоту с текилой, кажется, он синенький 💙 В общем, молимся, чтобы с утра не болела голова 😂 Лаборатории спасибо 😆
Открытая клиника
Ноябрь 2022 •
5
Всегда внимательные и доброжелательные врачи! Приятный персонал, очень довольна результатами обследования, также квалификацией мед.персонала. с удовольствием обращусь в следующий раз 😍
Чи-Фань
Август 2022 •
5
Обалденно вкусная аутентичная китайская кухня! 😍 Если вам вдруг хочется попробовать что-нибудь интересное, а самое главное, в огромных порциях — вам сюда! Отдельно хочу посоветовать всем любителям Го Ба Джо — сладкая свинина, хрустящая! 😍 И, конечно, бананы в карамели — мой личный топ! Спасибо официантке Диане за восхитительное обслуживание и, конечно, директору Евгении за отличное заведение! Кстати, тем, кто помешан на чистоте и серьезно к этому относится, — тут чисто 😉