подписчика

подписок

6,3к

просмотров

Ноябрь 2025

Неделю назад покупал Субару Форестер в Рольф. Первое впечатление от автосалона - самое приятное: чисто, солидно, атмосфера позитивная, персонал вежливый, туалет чистый, не навязчивая мелодия в салоне. Количество автомобилей поражает! Автомобили разных брендов, их десятки, новые и с пробегом. Последние не отличить от новых. Это, действительно эталон автосалона, такой в крае единственный. Особо хочу отметить менеджера по продажам Марка Жидкова. Несколько дней до покупки плотно общался с ним по автомобилю. На все вопросы, просьбы Марк отвечал своевременно и выполнил все мои просьбы. Уважительный, доброжелательный, терпимый, эмоционально уравновешенный молодой человек. Он даже смог договориться с руководством о скидке на автомобиль. Марк, спасибо Вам за вашу работу! Эта "пятёрка" Вам. Теперь о неприятном: нас с женой приглашают в комнату выдачи авто, на капоте красный бант, мы садимся в автомобиль счастливые покупкой, я завожу... автомобиль не заводится, разрядился аккумулятор. Те, кто подготавливал автомобиль к выдаче, почему не проверили аккумулятор?! Марк вызвал "спеца" и тот с помощью пускового устройства завел автомобиль. Но дальше - больше: проезжую первые метры на новом автомобиле и вижу, что мигает индикатор неисправности датчика давления в шинах. Звоню Марку, сообщаю, он говорит, что был разряжен аккумулятор и датчик, возможно, заработает самостоятельно позднее. Датчик не заработал. Сегодня я весь день провёл в сервисном отделе Рольф. И сегодня у меня самые неприятные впечатления от этого сервиса. У всех своих автомобилей я присутсвую при их обслуживании. Автоэлектрик долго, долго разбирался в настройках на панели приборов (что я сделал на второй день после покупки). Затем он кому-то звонил и консультировался по поводу мигающего датчика давления в шинах. Затем он с помощью компьютера (кстати, диагностический авто-планшет бюджетный вариант, я видел у авто электриков намного более информативные и более функциональные, от Рольфа я никак не ожидал такого бюджетного диагностического оборудования) искал причину неисправности и не нашёл. При этом, со мной он старался вообще не общаться, на мои вопросы к нему отвечал фразами из двух-трёх слов, всем своим видом показывая, что ему крайне неприятна беседа со мной. Затем я предложил ему перепрошить датчики давления. Знаете, что он ответил на это? "А где они? " Я ему ответил:"В колесах". После этого он, опять же молча, взял оборудование для перепрощивки и перепрошил все датчики. Индикатор на панели приборов после этой процедуры погас. Это профессионал своего дела?! Сервису я ставлю "1". Почему общую оценку ставлю " 5", потому, что так я, оцениваю автомол Рольф, сюда хочется приходить ещё. А насчёт конкретного "сервисмена", я думаю, руководство меры примет.