Anton L.
2
0
подписчиков
0
подписок
6,3к
просмотров
Заказ не доставлен вовремя. Задержка больше часа.
При обращении в службу поддержки менеджеры сначала вводят в заблуждение, что заказ уже у курьера и будет доставлен в течении 13 минут.
В следующий звонок по истечении 20 минут, менеджер сообщил, что заказ еще готовится и не смог прокомментировать почему его коллега ввел в заблуждение.
В третьем звонке мы просили зарегистрировать жалобу по заказу № 240919244370.
Оператор Татьяна не смогла дать регистрационный номер жалобы и сообщить сроки обратной связи по жалобе, к концу разговора начала повышать голос и слышалось явное раздражение на нас.
Заказ по итогу привезли холодный и невкусный, компания не приняла мер по урегулированию ситуации.