подписчиков

подписок

121,4к

просмотров

Январь 2026

3 декабря 2025 года я пришла в офис расторгнуть договор обслуживания. Для возврата денежных средств понадобились банковские реквизиты. На мой вопрос менеджеру как это можно сделать проще, она ответила что только через визит в банк! хотя через месяц, в разговоре с этим же менеджером, выяснилось, что это можно было сделать в мобильном приложении банка, за пару кликов. То есть, вопрос можно было решить тут же, за ОДНО посещение! НЕТ. Мне в категоричной форме сказали, что только через визит в банк. Ок. Я сходила в банк, отстояла очередь, взяла документ, пришла в офис для дальнейшего оформления. Офис был пуст. Один менеджер выходил из офиса, другой заходил.. У меня взяли документ, прикрепили к нему мой номер сотового телефона, и на мой уточняющий вопрос "точно больше ничего не надо?" ответили "нет". Через месяц, 15 января, после моего звонка в офис выясняется что НИЧЕГО не сделано, а документ из банка с реквизитами и моим номером телефона они найти не могут! Мне пришлось идти ВТОРОЙ! раз в банк и ТРЕТИЙ! раз в офис. Напомню, ВСЁ можно было сделать за ОДНО! посещение офиса за 5-7 минут. Отвратительное обслуживание, безответственные и некомпетентные сотрудники, отсутствие лояльности к клиентам компании. Ну и интернет так себе, ушли к другому провайдеру через два месяца.

Банк ВТБ

Ангарск • Банк

Июль 2025

Отвратительное обслуживание! Стажер этого офиса банка Донская абсолютно некомпетентна, при обращении даже не пыталась мне помочь, сидела уткнувшись в свой телефон и отвечала на мои вопросы так, как будто я пришла тут отвлекать ее от чего-то более важного. Когда я зашла, в офисе не было ни одного клиента и все сотрудники сидели по своим диванчикам уткнувшись в телефоны.. И никто из них, присутствовавших при нашем разговоре, не сделал ей замечание, не попытался исправить ситуацию. Директор филиала меня уверила что она уже убрала этого сотрудника, т.е. стажера Донскую, что ей такие сотрудники не нужны. НО. В то время пока с моим вопросом всё-таки разбирался другой сотрудник банка, эта стажер вновь вышла в зал для обслуживания клиентов.. Очень некрасивая и неоднозначная ситуация.

Цифра банк

Иркутск • Банк

Март 2024

отличный банк, вежливые, отзывчивые, компетентные сотрудники. чувствуется заинтересованность в каждом клиенте.