Botavikos
Май 2024 •
3
По косметике все отлично, но к консультантам тебе вопросы. Иногда работают такие консультанты, которые, такое ощущение, что тебе не рады. Ходишь в итоге как бедный родственник, спросить ничего не можешь, потому что на тебя нашипят. И вроде как внешне вежливо, но под этим вежливым обращением другой контекст. Вот вчера, 27.05, вечером как раз такая девушка была. Я бы не хотела, приходя в любимый магазин, каждый раз пытаться найти подход к консультанту (не первый раз уже). Со мной спорят, намекают, что я не знаю специфику магазина (хотя я хожу в него с его открытия и у меня косметики дома пол-магазина). По человечески обидно. Раньше душевно так было, можно было мимоходом заскочить, узнать про новинки, прикупить, а сейчас я коплю пустые бутылочки, чтобы скопом зайти и купить. И я лишилась одного из любимых мест благодаря ухудшению доброжелательности и приветливости консультантов.
Каникулы Бонифация
Март 2024 •
5
Скажу сразу - наш кот не один раз был в гостях в "Каникулях Бонифация". Также добавлю, что я не самая лояльная хозяйка - точнее, очень нелояльная, очень придирчивая и некомфортная. В нашем сотрудничестве с гостиницей было одно недоразумение - когда не заметили важную пометку и попытались заселить кота на 1й этаж. Но! Когда я указала на этот момент, тут же подняли документы о договоренностях и за свой счет улучшили категорию номера и переселили на 2й этаж за свой счет. И это не все. Знаете, что было самым важным? Когда я позвонила с нового номера, чтобы забронировать номер и сказала, что нужен второй этаж, мне знаете что ответили? - Это, случайно, не Оливер? (мой кот). То есть, после ситуации помнили, что мой кот не будет жить на 1м этаже и даже запомнили его имя. Это оказалось самым существенным в нашем сотрудничестве, самым важным. Мы уже не берем видеонаблюдение за котом, а если берем, то не смотрим - нам достаточно фотоотчета. Кота забираем довольным, лоснящимся, с блестящей шерстью (а у него весь стресс на состоянии шерсти и сказывается). Будем и далее пользоваться услугами гостиницы. Минус есть - услуги зоотакси. Пользовались единожды - кот приехал в диком стрессе, в ужасе, его передали моему супругу в перевернутой переноске, встряхнув перед передачей - за эту мерзость мы заплатили больше 1300 рублей за полтора км. Это мрак. Но это отношение зоотакси такое скотское, а не гостиницы (это отдельный подрядчик). Поэтому на этот момент обратите внимание.
Хижина Индиры
Октябрь 2023 •
2
К сожалению, при отмене более чем за полтора месяца предоплату Индира не вернула. К сожалению, не могу рекомендовать гостевой дом, в котором так поступают.
Эмпатия
Июль 2023 •
2
Мой врач Машукова Ангелина - потрясающий врач! Очень бережно относится к пациенту, прописывает лечение так, чтобы ты чувствовал себя хорошо в процессе адаптации к медикаментам. Очень счастлива, что нашла такого чуткого, внимательного и профессионального врача. Но есть то, чего я никогда не могу понять и что, на мой взгляд, очень портит репутацию клиники. Мне не понравилась административная помощь пациентам. Клиника, к сожалению, не регулирует процессы - при записи к врачу за месяц(!) может подтвердить запись за двое суток до приёма, а затем отменить, когда до визита к врачу остаются сутки. Какое-то насмешливое странное отношение на ресепшн - в первое посещение администратор начал спрашивать о моих визитах к психиатру, когда рядом, в полуметре, стояли три электрика из госслужб и шутили на тему, что это "клиника ментального здоровья, а принимают психиатры". Я отказалась продолжать беседу и вышла на улицу, пока электрики не ушли заниматься своими делами. Но готовность администратора оглашать мои персональные данные и спрашивать о моих личных данных и здоровье при посторонних людях, конечно, поражает. Вопросами благоустройства клиники необходимо заниматься не в рабочее время.
Серебряный век
Июнь 2023 •
2
Чем дольше ездим, тем хуже становится. Зато владельцы, я так понимаю, заинтересованы в постройке новых домов, поэтому осенью на территории вечная стройка и все делают вид, что всё в порядке. В последний приезд нас с ребенком 4 года поселили в номер, в котором кто-то до нас курил (изначально писала, что обязательно некурящий номер). Попросила поменять - поменяли не сразу, со скрипом и то только после того, как я сказала про астму. Питание с каждым разом всё скуднее. Ранее хоть тефтельки были, котлетки какие-то, а сейчас нарезанное ломтями варёное мясо - куриное филе и постная говядина. Те куски, что не разбирают, вечером режут в салат. К тому же, в самом ресторане поменялся повар и есть теперь там лично мне нечего, а до ближайшего кафе полчаса пешком. Последний раз не поехали, потому что случай вопиющий. Забронировали, внесли предоплату, а через час нам позвонили и сказали, что на эти даты номер будет стоить дороже, а у них в системе бронирования техническая ошибка, так что "будьте добры доплатить". В итоге поехали в другое место рядом, где есть бассейн, детская комната с аниматором и питание лучше. В "Серебряном веке" в детской комнате нет педагога, ребёнка на полчаса оставить не с кем, это тоже минус. Стройка и рабочие, заглядывающие в окна домика (а мы за поти 5 лет жили и в гостинице, и в домах) - ну сомнительное удовольствие. Отдельно хотелось бы сказать о расположении. До города Тарусы из "Серебряного века" можно дойти по берегу примерно за 15 минут, но ночью и зимой этого сделать не получится. А если идти обычным путем, по асфальтированным дорогам, то это займет около 30 минут. Можно вызвать такси, но если вы с ребенком и без машины, берите с собой бустер, так как у таксистов детских кресел нет. Совсем забыла! В предпоследний приезд мы с сыном (которому было 3 года) приехали в 21.00. Была осень, лил дождь, на территории кромешная тьма. Нас никто не проводил до домика, хотя видели, что ребенок спит, я пошла с ним на руках, видимость НУЛЕВАЯ. Бродила вокруг домика, искала в темноте вход. На ступеньках поскользнулась, как не упала - не понимаю. Бог помог, не иначе. Зашла в дом и долго плакала от такого приёма гостей. Только после написания отзыва вспомнила эту ситуацию. Решила дописать - очень характеризует гостеприимство в Серебряном веке.
Nail Me
Июнь 2022 •
1
Я не хотела писать этот отзыв, но, считаю, что должна это сделать, так как я очень расстроена и ситуация не решена с конца апреля. Сразу скажу, я была благодарным и довольным клиентом данного салона более года, пока не произошла ситуация, которая заставила меня задуматься над поиском другого салона. 28 апреля я была записана на педикюр. Скажу сразу - педикюр в данном салоне я делала до этого раз пять. Перед началом процедуры я предупредила мастера о своих предпочтениях, которые были проигнорированы. Дело в том, что уголки ногтей я отращивала с помощью подолога и просила их не убирать (тем более, что все мастера знают, что срез ногтя при педикюре делается ровным). Мастер убрала мне все уголки под ноль. Я была шокирована, на что она пожала плечами и сказала, что отрастёт. Полгода работы с подологом и большая сумма денег были потрачены зря благодаря некомпетентному мастеру. После педикюра мне было больно ходить, на следующий день воспалилась кожа вокруг пальцев, я написала об этом в салон и получила ответ, в котором был ряд моментов, которые я хотела бы прокомментировать здесь. "К сожалению девочки не делают медицинский педикюр , а Вам скорее всего именно он и нужен , если ранее были скобы , но у нас есть подолог , который принимает два раза в месяц" - более года я делаю обычный педикюр, моя проблема была решена с помощью моего врача. Нужно было просто не вредить. "у Вас чувствительная кутикула , возможно необходимо делать классическую обработку, что бы менее травмировать 😔 . " - об этом я и предупреждала мастера перед началом процедуры. "Уголки у Вас сейчас ещё не отрасли , поэтому насколько правильно сейчас говорить , что они будут врастать и что нужно будет ставить скобы, непонятно … " - хотелось бы остановиться на этом сообщении. Перевожу - "мы не хотим брать на себя ответственность за тот вред, который причинили Вашим ногтям, Вашему кошельку и Вам лично, поэтому напишем, что ещё неизвестно, нужно ли Вам посещать подолога, с троеточием в конце, потому что мы уже даже не знаем, что сказать". Но это ещё не всё. Ногти болели после процедуры еще несколько дней. На левой ноге появилась гиперемия и я была вынуждена обратиться к хирургу. Конечно же, я сообщила об этом в салон. Последнее моё сообщение: "Добрый вечер! Пока мажу левомеколем, если что - возможно, будут удалять ноготь, но я надеюсь, что обойдётся" осталось без ответа. Мне никто не предложил хоть как-то поучаствовать в исправлении того вреда, который причинил. Мне никто не предложил оплатить приём у хирурга, которого бы не было, не обратись я в данный салон. Моё последнее сообщение просто проигнорировали. Я не говорю о возврате денег за услугу - это не такие большие деньги. К тому же, на данный момент у меня есть чек. Сейчас я хочу предупредить клиентов данного салона, что, в случае возникновения внештатной ситуации они окажутся в гордом одиночестве и будут решать последствия в одиночестве, как это сделала я. К счастью, у меня есть чек и в переписке есть подтвержденный факт оказания процедуры. Я бы хотела получить коментарии руководства по моей ситуации - лично, а не через администратора. Также на всякий случай сообщаю, что комментарий я удалять не намерена, так как, являясь клиентом и получив в данном салоне ряд услуг я имею права на оценку качества данных услуг, выражаемую в том числе в публичном поле Также прилагаю фото педикюра, сделанного вечером в день процедуры. Фотографировала для своего подолога.
Дом Давида
Август 2021 •
5
Мы с сыном отдыхали в гостевом доме "Дом Давида" в период с 4 по 10 августа. Можно много писать о хороших условиях проживания, вкусной еде, близости к морю и тд, но я хочу оставить отзыв об очень важном пункте. Хозяева гостиницы. Очень редко можно встретить хозяев, которым важен КАЖДЫЙ постоялец. И мы, и другие отдыхающие гости (мы, кстати, передружились) были окружены заботой и вниманием. В первый день нашего приезда Екатерина (хозяйка) поинтересовалась, что мой трехлетний сын привык есть. У меня были определенные тревоги по этому поводу, так как список того, чем он питается ограничен. Поэтому я сказала, что гарантированно он будет есть овсяную кашу и куриный суп с макаронами. И знаете что? Каждый день утром моя малышулина ела овсяную кашу, а после сна - суп из домашней курочки с вермишелью. Я пишу это, чтобы вы понимали уровень клиентоориентированности!! Если говорить о других блюдах, то харчо и фаршированные перцы были божественны. А когда Ваня (хозяин) сообщил, что на ужин будут шашлыки, я была в шоке))) По ценам на еду - все очень доступно за питание такого качества. На завтрак я обычно брала большой омлет с беконом, сыром, ялтинским луком. По стоимости 150 рублей за порцию около 400гр. - это практически бесплатно! Порции огромные всегда - я слышала, что другие постояльцы на это даже жаловались. На обед всегда был выбор из первого, горячее, салат (нарезали специально для меня, я ем не все овощи). При таком питании, конечно же, за все шесть дней мы ни разу не ели где-то еще - зачем, если все есть там, где ты живешь? И благодаря этому сэкономили кучу времени для купания в море. Кстати, о море. Пляж находится недалеко. Мы с мини-человеком доходили до него за 15 минут (вместе с остановками на покупку мороженого и на поныть, чтобы купили трактор). Пляж огромный, море чистое, контингент очень культурный. По дороге на пляж можно купить фрукты. В 30 метрах от гостевого дома - магазины: продуктовый и хозяйственный. До моря идти по прямой, без закоулков; по бокам улицы маленькие частные дома, утопающие в зелени - красота! Кстати, вид с моря на набережную с туями просто прекрасный! У нас был номер “полулюкс”. Он без личного балкона, в уголке. В номере холодильник, две кровати (двуспальная+односпальная), шкаф, кондиционер, санузел. Комната была чистой, с запахом свежести. За дверью зона с собственным столом, где я работала по вечерам, когда малыш спал. Спать, кстати, очень спокойно, ночью тишина. Вид с этажа радует зеленью. Для меня ещё очень важным оказалось то, что ЗДЕСЬ ЛЮБЯТ ДЕТЕЙ! Они никого не раздражают, я не видела никогда недовольства, хотя у меня активный парень. Дети резвятся на батуте, играют вместе и классно проводят время. Здесь им есть чем заняться. Хотелось еще сказать о поселке. Отдых в Солнечногорском - для любителей тишины и покоя, для желающих отдохнуть без шума и гама, покупаться в чистейшем море, поесть фруктов, съездить на водопад. Здесь нет дискотек и тд. - за ними придется ехать в Алушту. Ну а нам, желающим провести свой отдых в покое, все было как раз и все понравилось. Но если вы хотите движа и актива - нужно, наверное, выбрать другой город. Мы с сыном вернемся сюда в следующем году, потому что здесь каждый гость укутан заботой хозяев. Здесь есть пища и для желудка, и для ума. И передаю привет тем, кто отдыхал в одно время с нами - вы все красавчики, надеюсь вас увидеть ещё!