Детская городская поликлиника № 81, филиал № 1
Октябрь 2024
1
Крайне не люблю писать отрицательные отзывы на крупные организации, потому что прекрасно понимаю, что не все сотрудники виноваты в недостатках данной организации или целой системы, но тут взбесили так, что не могу молчать. Речь о детской поликлинике №81, Филиал №1, по адресу г.Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 29, корп. 3. Здание данной поликлиники недавно прошло полную реконструкцию, там стало светло, чисто и приятно находиться. Вот, думаем, красота-то какая, с новой поликлиникой и новая жизнь настанет, но нет, как оказалось, где-то прибыло, а где-то убыло… Цель сегодняшнего визита – получить справки для секций, нормативов ГТО и для посещения бассейна. Вроде бы что может быть элементарней, все эти справки получали сто раз, и проблем не было. Первый визит в поликлинику в этом учебном году был в начале сентября, записались на выдачу справок к Л. Тен. Я не знаю ее как врача, может, она и профессионал, но приём у нее был не самый лучший. Пришли с ребенком к кабинету раньше срока нашей записи (не люблю опаздывать), но оказалось, что прием идет с опозданием, и принимают тех, кто не записывался, а те, которые по записи сидят и ничего не понимают. Все уже по несколько раз постучались, но, кроме сухого «подождите, я занята», ничего не было сказано. Судя по всему, она принимала внеочередную группу детей-инвалидов, чей представитель сидел в кабинете, и к этому нет претензий. Но можно ведь выйти и сказать людям, что ведется прием инвалидов вне очереди, а не отмахиваться. Очередь сдвинулась больше, чем на 30 мин., и представитель детей-инвалидов сама предложила пропускать хотя бы через одного тех, кто томится в очереди, т.к. детей-инвалидов много, и они надолго. Попав в кабинет к Тен, пришлось слушать, как ей тяжело и много ей приходится работать, а мы там в коридоре все куда-то торопимся и не понимаем её. А ведь всего лишь надо было сказать, как есть на самом деле, и все бы спокойно сидели и ждали дальше. Далее вместо того, чтоб быстро выписать справки, дать направление на анализы и дальше продолжать прием детей-инвалидов и записанных, доктора «понесло» с прививкой от гриппа, что «пока отказ не напишите, не дам справку» … В итоге, потеряв массу времени, мы получили направление на анализ и ушли. В силу обстоятельств сразу не смогли записаться к врачу, записались только на 15-й день. Узнали много интересного, что если бы пришли на день раньше, то получили справку в бассейн на целых полгода, но мы пришли на день позже, и ничего не получили, анализы закончили свой срок годности, надо начинать всё сначала. Интересно, конечно, про сроки, где простой пациент должен получать эту информацию? Почему нет хотя бы информационного стенда по этой теме? Еще один нюанс системы – всегда на прием к врачу надо приходить с ребенком, что за направлениями, что за справкой. Зачем? Зачем нужно обязательно с ребенком? Он же не болен… Не так давно была пандемия, где здороваться за руку запрещали, а тут при каждом ненужном случае, необходимо водить здорового ребенка в очередь к врачу - «рассадник болезней»! Врачи говорят: «Мы тут ни при чём, так сверху указано» … Ладно, раз уж «врачи ни в чем не виноваты», мы, «сгорая» от осознания собственной вины, пошли во второй раз, но уже принципиально к другому доктору, Шишенкову А.Р. Естественно со здоровым ребенком, по-другому нельзя. Претензий к этому доктору особых нет, кроме того, что он тоже молчун. Поинтересовались, почему нет никакого понимания у пациентов о сроках действия анализов, но он на это ничего не ответил, выписал направления на новые. Мазок сдали быстро и без проблем, а вот анализ кала по физиологическим причинам пришлось ждать несколько дней. Сегодня утром с распирающим чувством радости и удовлетворения в прекраснейшем расположении духа я понес контейнер в поликлинику. Замечу, пошел один, без ребенка! Оказывается, приносить анализы можно без ребенка, если никому об этом не говорить, ура! И вот же было удивление, что я не смог распечатать талон, его просто не было! Куда делось направление? Тут подплыла приторно-вежливая сотрудница поликлиники и, поприветствовав меня через свою маску, недвусмысленно выразила сомнения в моих когнитивных способностях. Видимо, я пропустил рассылку в домовом или школьном чате, или на подъезде вовремя не прочитал информацию, что направление на анализ кала краткосрочного действия. Доктор Шишенков тоже не обратил нашего внимания на срочность. Также специалист по распечатыванию талонов тоже сроков сказать не смогла, как за стойкой регистратуры (ой, простите, ресепшена, теперь же все по-новому!). Я был взбешен этим обстоятельством! Процессы дефекации не управляемы и индивидуальны, не зависят от периодов действия направления! В общем, заветную баночку сегодня не приняли! Впереди третий акт марлезонского балета «Сдай какашку»: карусель на портале записи к врачу, пропуск рабочих часов (но это не страшно, мы же не работаем, работают у нас только в поликлиниках!), посиделки здорового ребенка в общей очереди с больными. Испражнение по нормативам ГТО с секундомером. И как вариант – вероятность отсутствия направления в электронной системе. Итог: помимо врачей-молчунов, которые лишний раз глаз не поднимут на пациента, не то, чтобы разъяснить нюансы, если они есть, и тупой системы взбесила регистратура, точнее, нет – натуральный «ресепшн» из 90-х с неопытными сотрудниками! Это хуже колл-центра EMS (Почты России) и подобных организаций, где в массе своей сидят люди, которые ничего не знают и знать не хотят, и отвечают только одними словами «мы тут ни при чем», «мы ничем не можем помочь, записывайтесь заново» и т.д. Я ведь правильно понимаю, что, записывая каждый раз на полноценный прием врача своего ребенка, я не даю возможности другим попасть к врачу? Но вариантов-то других нет!!! Вывод лично мой: система здравоохранения, прикрытая реконструированными (реально хорошо реконструированными) зданиями, продолжает гнить! Порядка – ноль, логики – ноль, удобство – на троечку. Почему в здравоохранении работают абсолютно немотивированные, безразличные ко всему люди? О каких мерах повышения рождаемости в стране говорят, если нет нормальных условий к посещению ДЕТСКОЙ поликлиники?
Натахтари
Октябрь 2024
3
Долго обслуживали, хотя народу было мало...
Государственный Бородинский военно-исторический музей-заповедник
Октябрь 2024
5
Надо зайти! Пару раз был. Небольшой. Лучше, наверное, с экскурсией, но можно и одному.
Станция Бородино
Сентябрь 2024
5
Здание красивое!
Starex Service
Сентябрь 2024
5
Приезжаю не первый раз. В этот раз на сход-развал. Сделали быстро! Спасибо.
Moscow Raceway
Сентябрь 2024
5
Трасса хорошая.
Хостел на Бутлерова
Сентябрь 2024
1
Отвратительно! Тараканы и вонь!
Воронцовский парк
Сентябрь 2024
5
Стал красивый, чистый, ухоженныый.
Рульки вверх
Сентябрь 2024
5
Очень повезло, что было свободное место. Прям очень понравилось! Очень вкусно и быстро. Пиво местное понравилось. Обслуживание хорошее, девушка-официан оцень милая оказалась, порекомендавала интересные блюда. Особенно десерт зашел на 5 баллов! Спасибо.
Фасоль
Август 2024
4
Близко к дому. Очень тесно. Недёшево.