Ксения К.
4
0
подписчиков
0
подписок
26к
просмотров
Обращались ранее в данную клинику и было всё хорошо. Но вот последний наш визит разочаровал… Пришли с котиком на приём, кот не выходил из переноски он пугливый. Но обычно ветеринары разговаривают с котом, располагают к себе и он выходит. Что тут сделал ветеринар, смеясь поднял переноску, перевернул и начал трясти, чтобы кот вывалился от туда, но кот вцепился в переноску. Я на месте ветеринару сказала, что не нужно так обращаться с котом, он вышел бы и сам!!! В целом врач грубый, делает всё с резкими движениями.
Ок, посмотрел в итоге глаза коту, поставил диагноз коньюктивит, назначил капли, глаза прошли. На этом спасибо и за это две звезды. Если для вашей клиники стало нормой набирать таких специалистов, то хотя бы данный отзыв будет полезен другим людям.
Посетила впервые салон на Тульской. Осталось очень довольна. Закрыли с мастером все мои пожелания по окрашиванию. Администраторы, девчонки приветливы и внимательны, что несомненно радует😊
В бьюти сфере я болеее 9и лет (в сфере сервиса).
Мой отзыв не несет негатива, а только рекомендацию)
1.Была у вас впервые. Пришла в салон в 11:49, моя запись в 12:00.
Зашла в студию на месте не было администратора . Мастер стилист (не Полина) просто поздаровалась и продолжила делать дела. Я стояла в верхней одежде в дверях и ждала что же будет дальше. Всё стою жду.
Только после того, как я спросила у стилиста: «Где администратор?» Она мне предложила повесить верхнюю одежду и сесть на окно
Сижу, жду.
Мастер маникюра умничка, не выдержала, прервала работу и позвала администратора.
Администратор не предложила ни чай, ни кофе. Хотя я торопилась после процедуры по делам поэтому не отказалась бы от чашечки чая.
При записи я сказала, что хочу какой-нибудь уход и решу на месте с мастером. Пришло смс о записи и увидела уход (никакой консультации по телефону не было)
На месте я спросила у мастера: «Какой уход сделаем, какие варианты?» Она ответила: «Alfapar” (Логично, т.к я на него записана)
Я спросила: «А сколько стоит?» мастер Полина ответила, что на мои волосы 6000р.
На мой ответ, что я не рассчитывала на такую стоимость, мастер вежливо предложила другой уход. Другой клиент мог бы постесняться и не спросить сколько стоит, в итоге был бы скандал с администратором.
2. К мастеру Полине вопросов нет, клиентоориентированный специалист. Желаю ей профессионального роста🫶🏼
Очень часто из-за таких казалось бы мелких недочетов много клиентов просто не возвращаются. Хотя могли бы преданно ходить на все услуги салона.
Желаю вам успехов. Сервис- это важно🤞🏻
К мастеру Полине ещё вернусь❤️