Татьяна С
6
0
подписчиков
0
подписок
1,3м
просмотров
Не отвечают за сроки!!! Обещали 3 недели изготовление, а ждем уже 6 и менеджеры вообще сориентировать не могут сколько еще ждать!!! Посмотрим какое качество приедет, тогда отзыв надеюсь отредактирую. Пока впечатления ужасные от такого «сервиса»
P.S. После ответа владельца, решила проверить что же ответит их поддержка. На сайте у них есть форма для проверки статуса заказа. В которой почему то надо галочкой переключить "В магазине" оформлен заказ или "онлайн" . вообще оформляли в магазине, но даже по шаблону вводимых символов стало понятно что не даст ввести номер заказа ( не давал вводить 4ый буквенный символ из заказа). ДУмаю ну ОК, переключим на "онлайн заказ" галку. Тут дает ввести номер заказа, трачу время, нажимаю Поиск - и... ничего не происходит))) форма сломалась и не знают об этом? Ладно, надо же выяснить когда мебель придёт. Владелец писал чего то про ВК и Телегу - ссылок на сайте нет на это . Благо есть форма чата. Пишу туда вопрос. и о чудо ответ - срок 31.01, а слова менеджеров в салоне это видимо "маркетинговый" ход. Кстати про то что форма у них не работает ребята не знают - рекомендовали мне через нее проверять, хотя я это первое что написала в обращение.
Ну как-то так... Теперь ждём 31го. Отзыв видимо буду еще дополнять
Дополняю отзыв:
по состоянию на 04.02 нам опять перенесли срок - теперь уже на 15.02!!!!!!!!!!!! И потом не понятно не перенесут ли еще. Подумайте сто раз нужно ли вам связываться.
Вишенка на торте озвученные цены на доставку: 1500 - кровать, 1500-матрас, тумбы прикроватные 850, топпер ( это такая хрень на матрас типо одеяла) 400. И это всё в одной доставке))) ИТого 4250)) Отказались - сказали что заберем самовывозом и нам тут же срок увеличили. Плюс сказали что свяжется менеджер по самовывозу и конечно же никто не перезвонил. Дозванивались сами и выяснили о переносе сроков!!!!!! КОШМАР!!! прикрепляю документы - почитайте расценки и условия самовывоза - это забавно!!))) Так это ладно если б уложились в 3 недели как обещали, а тут уже будет 2,5 месяца и не понятно не продлят ли еще.
Были в воскресенье, интересовали плинтуса. Менеджер сказала надо уточнять цены в будние, взяла мой номер , обещала в ватсап выслать. И тишина 🤣 не знаю видимо всё хорошо у них с клиентами - раз такой подход)) обычно из других контор по 100500 раз напишут)) в итоге взяли на озоне , в сравнении с ценами в магазинах волгограда - там выгоднее.
P.S. поменяла оценку из-за адекватного ответа владельца, яндекс отклоняет отзыв с измененной оценкой - интересно почему?
Странные ребята. нигде не отвечают. в интернете нашла о них отзыв, что попросили 100% предоплату и пропали со связи. Посмотрим перезвонят ли мне вообще.
Дополняю отзыв: Мне перезвонили. да предложили предоплату 100%. спросила можно ли рассрочку как указано на их сайте - ответили да, сами оформляете рассрочку у себя в Банке, а нам переводите всё те же 100%... Решили переплатить но взять на проверенных маркет плейсах или магазинах.... ну и вызывает сомнение подлинность отзывов даже здесь - подавляющее большинство оставлено 26 апреля.... что за совпадение?? Яндекс вы вообще за этим не следите???
P.S. что за неадекватный ответ представителя "конторы"?))
До них не дозвонишься. Также и сами не перезванивают, хотя оставляли заявку на Обратный звонок на сайте
P.S. Перезвонили всё-таки. Сказали такой сушильной у них нет, при том что на сайте есть и доступна к заказу...
Оценка не отделения и сотрудников в них - а оценка руководству Почта России!!!! Видимо зарплаты достойные своим сотрудникам платить не хотят - увольняются оттуда пачками, отделение 400123 как нам сказали вообще бастует. в отделении 400040 работает прекрасная Любовь - которая мне кажется и вовсе одна там работает и уже не знаю без выходных наверно совсем. (выводы сделала по ежедневным моим попыткам отправки Авито) . Очереди дикие. Звонила два раза на горячую линию - ответ на почту от них жду до сих пор)))))) как говорится - проблемы индейцев белых людей не трогают. В общем сотрудники нормальные там, не к ним вопросы вообще.... Видимо скоро с таким управленческим подходом Почту выдавят с рынка конкуренты, скорей бы)))))
Ребята, спасибо вам огромное! Нам нужно было собрать на доставку очень много позиций разных для ремонта, которые к тому же находились в разных отделах. Мы приехали уже достаточно поздно вечером и думали ну точно не успеем за один вечер))) сначала пошли в плитку - там просто супер консультант Даниил был - всё чётко подсчитал нам, проверил по наличию, объяснил и показал ( я возле его компьютера блокнот свой забыла - так он еще и нашёл меня в огромном магазине и вернул сам ))))) ему отдельное огромное спасибо!!! далее были отделы сантехники, стройки, скобяных изделий и т.д.- и везде нам попадались просто супер консультанты, парни быстро всё поясняли и добавляли нужные позиции в заказ. в итоге мы уложились за этот вечер!!! и еще были приятно удивлены, что доставка была на следующий день сразу. а через день привезли замену по плитке где были небольшие дефекты. Девушка позвонила еще и извинилась и согласовала новую доставку для замены. Были приятно удивлены уровнем сервиса! В общем процветания вам, ребят, и развития!!! Спасибо!!!!!!!!
заказ через сайт, привезли другой букет. он был не плох, но диаметр меньше и упаковка другая. Но самое ужасное что ребята врут своим клиентам!!! разочарование, больше этим сервисом пользоваться не буду. и ладно бы их отдел качества провёл работу с волгоградским «сервисом», но они ограничились отписками - а значит у них это система отправлять не те букеты и так зарабатывать на явно более дешевых букетах чем вы заказываете. Будьте осторожны при заказе тут !!!
Аккуратнее при заказе доставки в Волгограде. Согласовала один букет , по факту доставили другой - по упаковке это было заметно и сам диаметр букета существенно меньше. А выяснила я это случайно , так как нас позвали в гости знакомые кому доставляли. Выбирайте всегда - фото получателя с букетом, это хоть какая-то гарантия будет что привезут то за что вы заплатили. Ну а я больше услугами пользоваться не буду, терпеть не могу товарищей которые обманывают своих клиентов!!!
Отправляла Авито доставкой в пункте боксберри . Захожу в нужный пункт, выбираю в Авито этот пункт, создается штрихкод на доставку, но у приемщика в программе он не отображается. Говорит синхронизация с базой раз в час!!!! Карл . 21 век . Раз в час . Сделайте нормальную синхронизацию !!! Девушка тоже вежливостью не блистала , разговаривала так как будто все клиенты обязаны знать об их фишке не отправки сразу 🤦♀️
Не пустили в туалет, сказали что сломан))) Руководство пусть обратит внимание, а если действительно сломан так тем более - примите меры срочно и не работайте во время починки, так и стимул починить будет быстрее))) к бензину претензий нет 😄