подписчика

подписок

214,9к

просмотров

Июнь 2026

Доброго дня всем читающим этот отзыв. Сейчас будет рассказ о том, как администрация игнорирует статью 32 О защите прав потребителей. Мы ходим в "Мама, я плыву!" на ВДНХ уже почти год. 29.04.2026 пришло сообщение, что занятие отменяется из-за технической аварии. Я ждала, когда нам предложат дату. Предложили на 07.05.26. 6 мая приходит опять сообщение точно такого же плана (техническая причина). 10 мая я пишу сама и прошу уточнить, когда уже откроется бассейн - все ждут, никакой информации. 13 мая история повторяется, также мне сообщают, что произошла течь бассейна. Также 13 мая мне обещают на следующий день дать информацию об открытии бассейна. Думаете, мне дали информацию? Нет, конечно. В очередной раз я пишу и уточняю 17 мая информацию. Предлагают занятия с другим тренером в другом клубе (стоит этот момент запомнить). Я пишу, что мы ходим к определенному тренеру и менять ее не собираемся и говорю уже о возврате средств, на что получаю полный ИГНОР. На следующий день отправляю свое абсолютно небанальное сообщение в виде знаков вопроса (другой реакции на ИГНОР клиента и быть не может). Опять ВТОРОЙ РАЗ предлагают прийти в другой клуб "мама, я плыву!" (и это тоже важно). Далее я задаю логичный вопрос, почему игнорируют мое сообщение о возврате средств. И ПОЛУЧАЮ ОПЯТЬ ИГНОР! ОПЯТЬ!!! Также упоминаю, что оставлю отзыв (кстати, я довольно лояльный клиент, раз отзыв пишу спустя месяц). На что приходит ответ, что мне обязательно напишут, как только центр откроется. Думаете написали? Конечно же нет. Пишу 31 мая "оформите возврат средств" - ИГНОР. 1 июня пишу "пожалуйста, оформите возврат средств". И тут они отвечают, что сообщения разбираются в порядке очереди(верю на все 100). Говорят, что центр с 1 июня открыт и могут нас записать. Записываюсь к нашему тренеру на четверг 4 июня 2026 года и что Вы думаете?))) 3 июня (то есть, сегодня, в день написания отзыва) приходит сообщение, что у них опять течь. Да, я думаю, что они уже шутят надо мной. Я сразу написала о возврате средств и они ушли в игнор ОПЯТЬ. Удивлены? А я вот нет. Почему я просила запомнить то, что мне предлагались занятия в других клубах? Администратор мне написала, что сейчас переписку ведет администратор из другого клуба, и так как сегодня они не брали трубки - я позвонила в другой клуб, чтобы узнать официальную почту или телефон владельца, на что мне отвечают "ничем не можем помочь, у нас разные франшизы". Я не отрицаю, что мало в этом понимаю, но когда Вы имеете право вести переписку с клиентами ДРУГОГО КЛУБА - разве имеет значение, что у Вас РАЗНЫЕ ФРАНШИЗЫ. Самое смешное, что я еще в самом начале хотела написать отзыв об забывчивых админах (было пару раз, что нас не записали, проигнорировали и вынесли пустую банку от нашего шампуня, но это другая история). Жаль, что мне ничем никто не смог помочь. Наверное, поможет заявление в полицию и в суд по ст32. Я, честно, долго терпела, но игнорирование по возврату средств за невыполненную услугу - я этого не потерплю. И ладно один раз не заметили мое сообщение, но пять!!!

Zarina

Москва • Магазин одежды

Апрель 2026

В 20:54 26.04.26г в раздевалку заходит темненькая девушка продавец и грубым тоном говорит «ало, неужели нельзя повесить одежду на вешалки? Для кого их придумали?». Да, дорогая девушка, это твой функционал работы. Я говорю как и hr, так и человек, который работал в двух магазинах. Это.Твой.Функционал. Также отвратное отношение на кассе к клиентам. Грубый тон. На работе заставили работать…Плак плак…

Aquastar

Москва • Фитнес-клуб

Октябрь 2025

Хожу сюда давно. Раньше были занятия до 9 утра до летнего периода. С июля месяца всё поменялось, тк нам сказали (а именно это говорила Чуркина), что в летний период занятия будут начинаться позже, а с сентября обещали вернуть занятия до 9 утра. Сейчас говорят, что ничего возвращать не собираются. Так сказало начальство. Также на одном занятии более 30-ти человек и чисто физически инвентаря на всех не хватает. Я понимаю, что нужны сейчас деньги всем, но не до такой же степени!!!! Сначала нагло врать о времени занятий, потом записывать ОГРОМНОЕ количество людей на занятия...Это что такое? За что деньги платятся? За хамское отношение?

Дворец бракосочетания № 1

Москва • ЗАГС

Сентябрь 2025

Все было супер! Красивый загс и комната ожидания.

Car love

Москва • Заказ автомобилей

Сентябрь 2025

Шикарная машина, хороший водитель Алексей. Спасибо за доставку гостей на свадьбу)

Выпечка № 1

Москва • Пекарня

Сентябрь 2025

Мы торт закащыаали на свадьбу. Всем гостям ьыло очент вкусно и ничего не осталось. Тортик доставили ко времени. Были на связи, всё рассказали. Очень благодарна девушке, которая со мной разговарила, забыла, как зовут, к сожалению.

Минимализм

Москва • Салон красоты

Сентябрь 2025

Была у мастера Ксении. Также была и моя мама у этого же мастера на педикюре. Нам очень понравилось. Сервис на уровне, педикюр носится долго, качественно делают свою работу. Предлагают чай, кофе. К ним дают конфетки и орешки - вообще прелесть. Ремонт очень красивый. Мастер поддерживает разговор, что-то сама рассказывает. Мне очень понравилось. А кресло для педикюра вооьще супер удобное, большое мягкое, спинка опускается и поднимается, я была готова уснуть)

FamilyGold Ювелир

Москва • Ремонт очков

Август 2025

Сергей прекрасный мастер. Делали обручальные кольца и они просто шикарные - я так их и представляла!

Чихо

Москва • Ресторан

Август 2025

Очень вкусно и точка

Бексли

Москва • Логопеды

Август 2025

Может, сад и хороший, но мы этого не узнаем, тк нам ответил совершенно безграмотный оператор (я могу предоставить переписку). Не знаю, кто со мной общался. Человек даже не представился. Переписка была 11.08 в 21:46. Ответы халатные, безграмотные: Больных детей в сад не принемают/Извините. В саду на марьеной роще нет свободных мест. Позвоните пожалуйста через три месяца. Спасибо Это пара ответов от оператора. Прошу прощение, Вы частный детский сад, у Вас должны быть деньги на консультантов хотя бы с грамотной письменной речью. Я работаю и нанимаю персонал и для операторов/менеджеров и тд на первом месте грамотная устная и письменная речь. Все переписки могу предоставить.