подписчик

подписок

540,7к

просмотров

Лагуна

Королёв · Салон бровей и ресниц

Май 2026

Мастера отличные! Все очень профессионально! Всем рекомендую это место.

Пятёрочка

Москва · Супермаркет

Март 2026

Не могу не сообщить о возмутимом поведении сотрудницы Пятерочки, назвавшейся зам директора, которая запрещала мне снимать правонарушение в данном магазине, а именно отсутствие цен на товар. После чего выхватила у меня телефон и удерживала в течении часа, отдавать за 5 минут до приезда полиции! Подобного хамства в московских магазинах я давно не видела! Извинения в мой адрес не были принесены, пришлось писать заявление в полицию.

Gloria Verde Resort

район Серик · Гостиница

Июль 2025

В отеле Глория Верде мы отдыхали в третий раз в июле 2025 года. Буду объективна. Из плюсов: работа поваров и сотрудников ресторана просто шикарная! В отеле чисто, хотя номерной фонд уже пора ремонтировать. Территория ухоженная, свободные лежаки всегда есть, на пляже полотенец в избытке. Из минусов, что не понравилось именно мне: мухи в обеденном зале, очень слабая вечерняя развлекательная программа, и номер иногда убирали хорошо, а иногда плохо, хотя чаевые мы оставляли регулярно. Неожиданным для меня было, на мой взгляд, непрофессиональное, недоброжелательное, и совершенно некорректное отношение со стороны сотрудников отдела по работе с клиентами! Произошла ситуация - мой друг, отдыхающий в одном из отелей Белека заехал посмотреть наш отель. На въезде в отель, где шлагбаум и будка охранника у него стали требовать оставить паспорт в залог. Паспорт оставлять в этой будке он отказался, на требования отдать паспорт или покинуть территорию отеля, сказал, что идёт к стойке ресепшн. Сотрудница Надежда не смогла доступно донести до нас правила пребывания гостей на территории отеля. Прозвучало все это с посылом, словно кто-то зашёл бесплатно поесть в ресторане или попить коктейлей, хотя впрямую это и не прозвучало, но выглядело именно так. Уже на ресепшн нам объяснили, что находится он может пол часа бесплатно, но сидеть на диванчике в зоне видимости. Или заплатить 150 евро, оставить в залог паспорт уже на ресепшн отеля и находится на территории отеля до конца дня. 150 евро были заплачены, паспорт в залог гость оставил, все требования отеля были соблюдены. Находился гость на территории меньше часа, в бары и рестораны не заходил, забрал свой паспорт и, попросив вызвать такси до его отеля, уехал. Я уточнила имя и должность сотрудницы на ресепшн, и сказала, что оставлю свой отзыв на сайте отеля. Через 15 минут меня вызвали на разговор с менеджером по работе с клиентами и предъявили обвинения: нарушение правил пребывания в отеле (видимо, 150 евро за менее часа пребывания в отеле оказалось мало) и оскорбление сотрудников отеля (вероятно, это то, что я решила оставить отзыв на сайте отеля). Я включила видеозапись, попросила ещё раз озвучить, в чем нас обвиняют? Менеджер стала кричать, что снимать нельзя и она вызовет полицию, если я не удалю эту запись. Меня вынудили под угрозой вызова полиции, запись удалить, и из корзины телефона тоже. Я попросила показать видеозапись отеля - все это происходило напротив стойки ресепшн - мне ответили, что видео снимается, но без звука. Я говорила, что в крайнем случае, можно все прочитать по губам, но мне было отказано. Кроме голословных фантазий, сотрудники отеля не смогли предъявить никаких доказательств! Мне даже не смогли озвучить, что именно оскорбительного было сказано или что именно посчитали за оскорбление! На моё требование назвать имя этой сотрудницы, менеджера по работе с клиентами, худощавой девушки невысокого роста, с прямыми темными волосами, скорее всего турчанки, прозвучал дословный ответ:" Здесь вы не можете требовать ничего!" И ещё... прозвучала фраза:"ЕСЛИ БУДЕТ НАДО, все сотрудники ресепшн подтвердят, что оскорбления были"!!!!!! Это вот как понимать????!!! В общем, менеджер по работе с клиентами не стала разбираться ни в чем! По русски она не разговаривает, а что из моих объяснений ей переводила сотрудница, участница инцидента, я не знаю. После чего меня снова вызвали на беседу уже с представителем турагенства, где мне объяснили, что отель внес меня в чёрный список, и требует или выселения из отеля или извинений ( но за что именно мне не объяснили!) Извинения за что-то принести пришлось, чтобы окончательноне портить отдых. В моем присутствии менеджер по работе с клиентами, помощник менеджера Надежда и представитель турагенства продолжительное время обсуждали данную ситуацию на своем языке, пока я не указала на то, что это просто неприлично - не переводить мне о чем вообще идет речь. Анкету при выселении нам дали одну на двоих (хотя в предыдущие приезды давали по две) и дали не сразу, а после моего напоминания(анкеты не просто бумажка, которую можно выбросить, а каждой присвоен номер). Мы планировали на следующий год приехать с семьями детей - 8 человек, но теперь в этот отель я не поеду ни за что! Я считаю, что недальновидность службы по работе с клиентами, неумение погасить ими конфликтную ситуацию, грамотно и уважительно донести до гостей правила пребывания посетителей в отеле, а также проявление недоброжелательности со стороны сотрудников совершенно неприемлемы для отеля такого уровня и такой ценовой категории! Я уверена, что такое проявление непрофессионализма и негостеприимства наносит репутационный ущерб отелю. Раньше, мне очень нравился этот отель, поэтому мы приехали сюда в третий раз, но в этот приезд я пережила чувство унижения и разочарования, я почувствовала собственную беззащитность и уязвимость, испытала чувство обиды на несправедливость. Я не смогу порекомендовать друзьям этот отель. Мой отпуск был частично испорчен.

Gloria Golf Resort

район Серик · Гостиница

Июль 2025

В отеле мы отдыхали в третий раз в июле 2025 года. Буду объективна. Из плюсов: работа поваров и сотрудников ресторана просто шикарная! В отеле чисто, хотя номерной фонд уже пора ремонтировать. Территория ухоженная, свободные лежаки всегда есть, на пляже полотенец в избытке. Из минусов, что не понравилось именно мне: мухи в обеденном зале, очень слабая вечерняя развлекательная программа, и номер иногда убирали хорошо, а иногда плохо, хотя чаевые мы оставляли регулярно. Неожиданным для меня было, на мой взгляд, непрофессиональное, недоброжелательное, и совершенно некорректное отношение со стороны сотрудников отдела по работе с клиентами! Произошла ситуация - мой друг, отдыхающий в одном из отелей Белека заехал посмотреть наш отель. На въезде в отель, где шлагбаум и будка охранника у него стали требовать оставить паспорт в залог. Паспорт оставлять в этой будке он отказался, на требования отдать паспорт или покинуть территорию отеля, сказал, что идёт к стойке ресепшн. Сотрудница Надежда не смогла доступно донести до нас правила пребывания гостей на территории отеля. Прозвучало все это с посылом, словно кто-то зашёл бесплатно поесть в ресторане или попить коктейлей, хотя впрямую это и не прозвучало, но выглядело именно так. Уже на ресепшн нам объяснили, что находится он может пол часа бесплатно, но сидеть на диванчике в зоне видимости. Или заплатить 150 евро, оставить в залог паспорт уже на ресепшн отеля и находится на территории отеля до конца дня. 150 евро были заплачены, паспорт в залог гость оставил, все требования отеля были соблюдены. Находился гость на территории меньше часа, в бары и рестораны не заходил, забрал свой паспорт и, попросив вызвать такси до его отеля, уехал. Я уточнила имя и должность сотрудницы на ресепшн, и сказала, что оставлю свой отзыв на сайте отеля. Через 15 минут меня вызвали на разговор с менеджером по работе с клиентами и предъявили обвинения: нарушение правил пребывания в отеле (видимо, 150 евро за менее часа пребывания в отеле оказалось мало) и оскорбление сотрудников отеля (вероятно, это то, что я решила оставить отзыв на сайте отеля). Я включила видеозапись, попросила ещё раз озвучить, в чем нас обвиняют? Менеджер стала кричать, что снимать нельзя и она вызовет полицию, если я не удалю эту запись. Меня вынудили под угрозой вызова полиции, запись удалить, и из корзины телефона тоже. Я попросила показать видеозапись отеля - все это происходило напротив стойки ресепшн - мне ответили, что видео снимается, но без звука. Я говорила, что в крайнем случае, можно все прочитать по губам, но мне было отказано. Кроме голословных фантазий, сотрудники отеля не смогли предъявить никаких доказательств! Мне даже не смогли озвучить, что именно оскорбительного было сказано или что именно посчитали за оскорбление! На моё требование назвать имя этой сотрудницы, менеджера по работе с клиентами, худощавой девушки невысокого роста, с прямыми темными волосами, скорее всего турчанки, прозвучал дословный ответ:" Здесь вы не можете требовать ничего!" И ещё... прозвучала фраза:"ЕСЛИ БУДЕТ НАДО, все сотрудники ресепшн подтвердят, что оскорбления были"!!!!!! Это вот как понимать????!!! В общем, менеджер по работе с клиентами не стала разбираться ни в чем! По русски она не разговаривает, а что из моих объяснений ей переводила сотрудница, участница инцидента, я не знаю. После чего меня снова вызвали на беседу уже с представителем турагенства, где мне объяснили, что отель внес меня в чёрный список, и требует или выселения из отеля или извинений ( но за что именно мне не объяснили!) Извинения за что-то принести пришлось, чтобы окончательноне портить отдых. В моем присутствии менеджер по работе с клиентами, помощник менеджера Надежда и представитель турагенства продолжительное время обсуждали данную ситуацию на своем языке, пока я не указала на то, что это просто неприлично - не переводить мне о чем вообще идет речь. Анкету при выселении нам дали одну на двоих (хотя в предыдущие приезды давали по две) и дали не сразу, а после моего напоминания(анкеты не просто бумажка, которую можно выбросить, а каждой присвоен номер). Мы планировали на следующий год приехать с семьями детей - 8 человек, но теперь в этот отель я не поеду ни за что! Я считаю, что недальновидность службы по работе с клиентами, неумение погасить ими конфликтную ситуацию, грамотно и уважительно донести до гостей правила пребывания посетителей в отеле, а также проявление недоброжелательности со стороны сотрудников совершенно неприемлемы для отеля такого уровня и такой ценовой категории! Я уверена, что такое проявление непрофессионализма и негостеприимства наносит репутационный ущерб отелю. Раньше, мне очень нравился этот отель, поэтому мы приехали сюда в третий раз, но в этот приезд я пережила чувство унижения и разочарования, я почувствовала собственную беззащитность и уязвленность, испытала чувство обиды на несправедливость. Я не смогу порекомендовать друзьям этот отель. Мой отпуск был частично испорчен.

ФитнесМания

Москва · Фитнес-клуб

Апрель 2025

Никому из друзей не порекомендую данный клуб! Клуб перегружен, и, вероятно поэтому абсолютно не клиентоориентирован! На любой чих вас тычут носом в правила клуба, а при указании на нарушения этих самых правил администратор выдумывает массу объяснений, почему именно в этом случае и именно данному человеку правила можно нарушать! Если вы год назад попали на ознакомительную тренировку к одному тренеру, то через год, продлив абонемент, вы не сможете, по правилам клуба, снова попасть к этому же тренеру на пробную тренировку. Даже если вы объясните, что хотите взять блок тренировок именно у этого тренера, который, год назад вам вроде понравился. Не ждите, навстречу вам никто не пойдёт, на уровне менеджера клуба этот вопрос решать не станут, вам нужно будет писать заявление на имя директора, а ответить вам пообещают в течение двух недель! Парковка вечно переполнена, в душевых пахнет мочой, сами душевые старые. В бассейне людей - как селедок в бочке. Тренажёров много, самых разнообразных - и это большой плюс. Но! Ручки буквально липкие от пота! И посещая второй год, я ни разу не видела, чтобы кто-то из службы клининга их протирал!!! Недавно увидела, как мужчина посетитель клуба, пришёл на беговую дорожку со своим дезинфекцирующим средством, побрызгал им и протёр полотенцем ручки перед тем, как приступить к тренировке. Думаю, тоже придётся так делать. Больше продлять абонемент не стану и жалею, что продлила. Местоположение клуба для меня удобно, но минусов слишком много... Р.S. однако, самый лучший тренер для индивидуальных тренировок - Максим - спокойный, очень профессиональный и опытный тренер. Вот его искренне порекомендую всем!

Karat Apartments

Сочи · Жилой комплекс

Декабрь 2024

Отель шикарный! Персонал замечательный! Все по высшему разряду!))) Отдельно скажу о завтраках... Это шедевр! Все безумно вкусно и красиво! Официантки в платьях и фартучках в стиле эпохи СССР. В этом же стиле оформление стен и, завершающая точка - это бесподобная подборка лучших советских песен! Рекомендую всем!!!

Sheraton

городской округ Нижний Новгород · Гостиница

Декабрь 2024

Потрясающий отель! Само здание очень гармонично вписано в исторический центр города. Уютные, какие-то по домашнему милые номера. Отличный сервис! Впрочем... что говорить... всё, как и всегда в сети

Smorodinn

городской округ Нижний Новгород · Ресторан

Декабрь 2024

Всё на высочайшем уровне! Очень вкусно и очень быстро. Особенно хочется отметить персонал - безупречен!!! Нам было уютно и комфортно. Впечатления исключительно восторженные!

Soul V

Королёв · Стилисты

Сентябрь 2024

Очень профессиональные специалисты! Быстро, качественно, просто отлично!))) Виктория обалденный стилист! На мой взгляд - непревзойденный!!! Отношение очень добросердечное. Каждый раз остается стойкое ощущение, что именно меня здесь искренне рады видеть и готовы всецело помочь. И так у каждого посетителя. Очень рекомендую всем!)))

Родос

Сириус · Гостиница

Сентябрь 2024

Как заявлено три звезды, так и есть) Если вы привыкли к крупным, сетевым отелям, вам будет здесь познавательно. Но! Не могу не отметить очень позитивный, дружелюбный и гостеприимный персонал!!!