СберЗдоровье
Ноябрь 2024
1
В октябре/ноябре активно пользовалась данным сервисом. Вывод: не рекомендую: нервотрёпка для клиенток, сервис не отлажен, может быть интересен только как справочная по врачам. Чуть подробнее: 1) заявки не доходят за 2-3 часа, как обещано, в лабораторию (случалось с нами неоднократно, итог: хлопоты по возврату оплаченных сумм (до 15 дней! возврат). 2) результаты приходят в сервис с опозданием на сутки,. Просьбу прислать сразу на почту лаборатория отклоняет - за это санкции от Сберздоровья, поэтому приходится каждый раз звонить в поддержку, если результаты нужны сегодня, а не послезавтра (ведь они готовы!) В нашей семье стала крылатой фраза сотрудника Инвитро Алдабергена, который на вопрос, готовы ли мои результаты, посмотрел в компьютер и сказал: "Готовы! Но вам я их не перешлю на почту, потому что вы - не наш клиент!" Вот такая клиентская политика в СбЗд/Инвитро. 3) наполнение анализов, бывает, расходится на сайте и в лаборатории, что приводит к замешательству сотрудников лаборатории и к потере времени для клиентов, либо к отмене заказа и (опять!) хлопотам по возврату. 4) поддержка в чатах может не отвечать ЧАСАМИ, лучше звонить, но и там вас могут "завесить" надолго. Поддержка может и хорошо работать: позвонить и извиниться за всё вышеописанное, но ты делаешь заказ и всё повторяется снова. 5) Сбер соблазняет новых клиентов 20-25% скидкой, но скидка нечестная: на витрине указывается и скидка, и сбербонусы, но на последнем шаге ты должна выбрать: либо скидка, либо бонусы. В след. раз выберу не Сберздоровье и не Инвитро - слишком много нервотрёпки с ними, увы
Дикси
Ноябрь 2024
1
Прошу администрацию магазина научить своих работников корректному и культурному общению с клиентами. Сегодня в 18ч. сотрудница магазина в головном уборе пыталась построить коммуникацию с помощью окриков и упрёков, публично и многословно возмущалась клиенткой. Уважаемый Дикси, вам нужны клиенты?
Шоколадница
Октябрь 2024
3
Обслуживание прекрасное, но пересолёная индейка в завтраке испортила всё впечатление
М.Видео
Январь 2024
1
23.12 сделала заказ у МВидео через ММ. 29.12 получила доставку - увлажнитель Electrolux EHU-6015D UltraLine. Товар негодный - некомплект деталей/ошибки в заводской установке - протекает - брак. 30.12 написала обращение в ММ. Месяц МВидео, как продавец, игнорирует обращение, игнорирует и воззвания от ММ тоже, не забирает негодный товар, как другие продавцы в случае брака. Сегодня ММ послал меня на сервис в МВидео (!) Вот такие неприятности могут быть у покупателя при заказе товара у МВидео через ММ, имейте в виду!
Перекрёсток
Сентябрь 2023
1
08.09.23 в 15-20 оформила доставку. Через 2 часа появился статус "мы задерживаемся, но спешим к вам". Переписывалась с чатом "Перекрестка", смысл - извините, заказов много, мы обязательно вам поможем, ждите. Через 5 с лишним часов ожидания "Перёкресток" ОТМЕНИЛ МОЙ ЗАКАЗ. Браво, Перёкрёсток-Доставка!
Перекрёсток
Сентябрь 2023
1
4-ый час жду доставку! Прислали промокод, а лучше бы продукты. Не в первый раз уже
Му-Му
Сентябрь 2022
1
Сеть кафе деградировала за последний год существенно. Раньше были поклонниками заведения, теперь вынуждены искать другие места. Претензии к качеству блюд, составу, весу, температуре, цене. Но самое главное - качество. Суп дня из вьетнамской кухни Фо-Бо (23.09.22) - пакетик "ролтон" + тоненький кусочек мяса". Съедобно условно. Картошка с грибами - объём блюда снизился, еда еле тёплая, грибов 2-3 кусочка на всё блюдо (23.09.22). Салат из курицы с шампиньонами и солёными огурцами. Уже понятно, правда? Курицу невооружённым глазом выявить не удалось, шампиньон один в поле зрения, зато огурцов с майонезом - ешь - не хочу! Несъедобно. Вывод клиента: пришла тотальная экономия в ущерб качеству и вкусу. И да, мы любили заказать мега-сет. Теперь ответ один в разных заведениях сети: "У нас больше нет сушиста". Впечатление такое, что полностью сменился менеджмент сети и на качество дружно махнули рукой - мол, и так купят/съедят. Увы, не совсем так.
Лечебно-диагностический центр № 1 на Коммунальной
Август 2021
1
Потеряли время, приехав в этот центр на флюорографию 27.08.21. Специалисты call-центра дали ложную информацию. Ресепшн был неприветлив. Отвыкли уже от такого уровня сервиса. Как будто не в платный центр приехали, а в поликлинику на раЁне пришли.