подписчиков

подписок

68,2к

просмотров

Август 2025

Оставляет желать лучшего. Утром собираю анализы у кота, звоню в клинику уточнить точно ли готовы принять утром анализы - в ответ автоотвечик. Проверяю в 2гисе номер и расписание - и правда круглосуточная. Может сбой. Приехали с анализами через пол часа, с горе пополам приняли (вероятно поменяли CRM систему/базу и не корректно импортировали данные, ну и даладно) - сообщили будут готовы после 20:00 - отлично. Звоню в после 19 - не готовы, будут после 10 утра.. ладно. Звоню в 12:30 - телефония не работает - вызов перенаправляется на голосовую почту. Класс.. то есть мне нужно ехать снова в клиннику и выпрашивать получение анализов? К персоналу вероятно нет никаких притензий - вероятно они большие молодцы, ответственные и внимательные. Но руководство вероятно не в курсе проблем с банальными процессами: сип телефония не корректное маршрутизирует звони (может со сценарием беда или другая причина). Клиент не может дозвониться = не может получить услугу = остав отрицательный отзыв = не принесет прибыли, выберить другого исполнителя. Дополню: дозвонил на номер +79210087897, анализы не готовы, будут вечером. В целом вывод сделал, данный филиал еще сырой и требует внимания/исправления проблем.