Александр Дегтярев
6
1
подписчик
0
подписок
715,8к
просмотров
Одно из самых любимых мест на гастрономической карте города.
Очень хороший сервис, достойная кухня (особенно нравится куриный паштет).
Рекомендую.
Две недели назад загонял свой Exeed на плановое ТО в сервисный центр Exeed Сильвер ( на Игуменке). Осталось только негативное впечатление.
Сначала машину принимали 1,5 часа (до этого в других салонах всегда автомобили принимали в пределах 10-15 минут). Даже девушка на входе (администратор) не смогла внятно сказать куда идти, где ожидать и к кому подойти (а это было важно, так как в этом сервисном центре я был впервые).
При записи на ТО сотрудник колл-центра пояснила, что в связи с обращением в этот дилерский центр впервые 2 бутыля омывайки будут в подарок (мелочь, а приятно). По итогу никто ничего не подарил. А мастер, который выдавал автомобиль, даже не знал про такую акцию.
Но самое главное это то, что при сдаче автомобиля на ТО я обратил внимание на замечания по подвеске, особенно беспокоит скрежет в передней оси. К сожалению после ТО этот скрежет остался (буду надеяться, что колеса не отвалятся и тормоза не откажут). Из чего делаю вывод, что ни регламентные работы по повеске на третьем ТО не проводились должным образом, так и ни обратили внимание на подвеску даже по просьбе клиента. Отдав больше 30.000 за третье ТО, в том числе и за протяжку подвески, по итогу езжу на скрипучем автомобиле с хрустящей подвеской.
Обратной связи никакой нет, чтобы оценить качество обслуживания. При этом, мне самому пришлось дважды звонить в контакт-центр Сильвер Exeed и просить чтобы со мной связались. А в ответ тишина.
То есть, не клиентоориентированная организация. Проблемы с автомобилем по результатам ТО не устраняют. Обратной связи и качественной клиентской поддержки нет. Не рекомендую этого дилера.
Считаю нужным написать отзыв и поделиться впечатлением от первого и видимо последнего посещения этого гостиничного комплекса. Отдыхали семьёй с пятницы по воскресенье.
Что понравилось:
1. Кухня (качественная, вкусная, оригинальная)
2. Бассейн на улице (контраст горячей воды в бассейне +38° и холодного воздуха на улице - 15° это круто).
Ну и на этом наверное всё.
Что не понравилось (по порядку):
1). Автоматические двери входной группы открываются только на половину, входишь как будто полубоком;
2). Девушки на ресепшене абсолютно не приветливы (как и официанты в ресторане этой гостиницы) такое ощущение как будто им каждое слово даётся с трудом, посетители их напрягают. С учётом того, что был там первый раз и много не знал, спрашивая у девушек с ресепшена, понимал, что каждое слово нужно вытягивать клещами (нет желания помочь посетителю, попривествовать его, подсказать ему, чувствуется равнодушие практически у всего персонала);
3). В номере (16 000 рублей за сутки) оказывается обычный косметический набор из ватных палочек и ватного диска это роскошь, которая предусмотрена только для люксов. Все три халата в номере были размером на мою стройную супругу (для моего 50 размера все халаты были явно малы);
4). Лифт от Спа-зоны на наш 6 этаж не мог доехать даже с четырёх попыток, доезжал только до 5 этажа и приходилось подыматься пешком.
5). САМОЕ ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ это то, что в номере не предусмотрена уборка, если ты её не попросишь заранее на ресепшене. При этом, мы попросили горничную убрать номер и повесили на ручку двери бирку с просьбой убрать номер. По итогу жили два дня в номере, в котором не проводилась уборка, чего считаю не должно быть в 5-ти звездочной гостинице.
У наших друзей, которые отдыхали вместе с нами, также уборку не произвели в указанные дни.
6). Хамам в спа-зоне нереально жаркий.
7). Что в ресторане на первом этаже, что на втором этаже катастрофически не хватает персонала, не дождёшься официанта.
8). Вокалистка во время шоу - программы пела так словно кто-то в караоке случайно взял микрофон. Вокал оставляет желать лучшего.
9). Отдыхая с друзьями в баре столкнулись с тем, что количество наименований того или иного алкоголя крайне ограничено.
Так не нашлось подходящего количества пива "Корона Экстра" (хотя официант заверял, что его много), виски сначала 15 летний закончился, а потом и 12 летний (также достаточного количества не нашлось). В общем бар огорчил.
По итогу больше всего разочаровало отсутствие уборки в номере и поведение персонала, которые видимо не знают, что такое приветливость и расположение к гостю (особенно когда администратор стала нам доказывать, что мы сами виноваты в отсутствии уборки в номере).
Учитывая изложенное выше двух звёзд не поставлю этому месту.
Не рекомендую отдых.
12.11.2022 был в указанном магазине "Снежная королева". Интересовала мужская куртка. Это был уже второй магазин, в котором я искал свой 54 размер, интересовала конкретная модель. Во всех магазинах висят куртки размерами от 46 до 52, иных размеров нет. Со слов работников магазина 54 размера в Челябинске нет. Мне предложили купить свой размер через Интернет магазин. "Очень полезный совет". Меня конечно возмущает тот факт, что зима даже близко ещё не наступила, а моего размера пуховика нигде нет. Совет от продавцов вообще убил. Я даже не знаю подойдет ли мне 54, может нужен 56. То есть, я должен выкупить всю линейку размеров, а потом оформлять возвраты, так как нельзя заказ сделать на конкретный магазин, а потом оформлять возврат средств. Ну и вишенка на торт. Пока выбирал куртку и пытался найти нужный размер ко мне так никто из продавцов не подошёл, не помог с выбором и подбром. По итогу: сервис очень низкий, размеров нет, заказать свой размер нельзя, так как чтобы понять какой мой размер нужно купить все интересующие размеры через Интернет магазин.
Полдня потратил на то, чтобы выяснить по какой причине нет горячей воды, так внятного ответа и не получил. Оказалось, что УСТЭК выполнил ремонтные работы своевременно, а бригада ДЕЗ Калининского района в течении 8 часов не смогла доехать (точнее из соседнего здания дойти до нашего дома) задвижку открыть. И так постоянно. Ужасная организация, ужасная управляющая компания. Воды большую часть лета не бывает в доме в Центре жилого массива на Северо-Западе Челябинска. Ни до кого не дозвонишься, кроме тёток из колл-центра, который находится в Н.Новгороде. Никакой обратной связи. Не рекомендую данную управляющую компанию. При первой же возможности буду агитировать всех соседей отказаться от нее и перейти в другую.
Ненадолго приезжали с семьей в Оренбург. Остановились в гостинице Лидия.
Были приятно удивлены чистоте, обслуживанию и качеству гостиничного сервиса.
Всё было отлично. Гостиницу рекомендую.