подписчиков

подписок

16,3к

просмотров

Октябрь 2025

Недобросовестная компания. Посредственный персонал офиса. Приобрел в интернет-магазине этой компании интернет-камеру, которая оказалась с браком. Она просто не включилась. Билайн отказался принять обратно и вернуть деньги. Только через экспертизу. И определил данный офис для сдачи оборудования. Пришел туда в первый раз и зря потерял час времени. Консультант Ангелина оказалась не способна оформить приемку и не смогла дозвониться до собственной службы поддержки. Хотя предварительно интернет-магазин оформил заявку на этот офис, а я принес все необходимые документы и распечатку обращения с номером заявки. Пришел я во второй раз, и консультант Артем оформил все быстро, но неправильно. Вместо заявки на проведение экспертизы он оформил заявку на возврат. И через 5 минут я получил СМС с отказом. Вернулся в офис, рассказал ему об этом. Артем попытался что-то исправить, и я ушел ждать ответа. Ничего ровным счетом далее не произошло. Пришел я в третий раз, и узнал, что с заявкой никакого движения. Третий консультант сказал, что он может оформить заявку только заново. Никаких данных по первой заявке он поднять не может и для оформления нужно заново предоставлять все данные и паспорт. Я не мог себе представить, что каждой движение по моей проблеме будет сопровождаться необходимостью предъявлять документы, поэтому необходимых данных при себе не имел и ушел ни с чем. Пришел я в четвертый раз, и мне оформили заявку. Но подтверждения в виде СМС или иного оповещения я не получил. Приемщик на это ответил, что указал мне мой номер в заявлении – действительно номер был указан верно. Но мой вопрос, как узнать, что с заявкой все нормально, он ответил, чтобы я звонил в поддержку: только они смогут мне помочь. Я позвонил в поддержку, и мне радостно сообщили, что ничем помочь не могут. Номер заявки проходит по системе офиса, а не интернет магазина, а со службой проверки качества односторонняя связь. Я спросил: что же мне делать и как получить информацию? Ответ: либо надейтесь, что с заявкой все в порядке и ждите результата обращения, либо ходите в офис, где сдали, и узнавайте. На дворе 2025 год. Нейросети и тд. Данная недобросовестная компания живет в мире обмана, вранья и жуткой бюрократии. В чем проблема, создать простую процедуру обслуживания, чтобы принять с первого раза товар на экспертизу и дать четкую, прозрачную обратную связь на всех стадиях исполнения заявки. Вместо этого 4 похода в офис, общение с дремучими бюрократами. И на выходе ожидание, что может быть кто-то что-то делает по моему обращению. И никакой обратной связи. А, если, даже не глядя на камеру, некий товарищ просто укажет, что брак покупателя, то на этом для меня все плачевно закончится. Потому что связь с отделом рекламаций, как мне было сказано односторонняя: отправить покупателя в нужном направлении… Ничего не покупайте в Билайн – в случае брака компания сделает все, чтобы вы не получили обратно денег. Офис на Первомайской,42 ужасный по уровню обслуживания клиентов.

Барберланд

Москва • Барбершоп

Октябрь 2025

Приветливый персонал. Мастер Александр отлично постриг. Приятная атмосфера. Рекомендую

Hoff

Реутов • Гипермаркет

Август 2025

отвратительная компания с ужасным сервисом. заказал у них кухню. несмотря на 3-д проект, составленный в магазине, операционист умудрился не добавить в заказ один модуль и перепутал высоту плинтуса. отсутствия каркаса выяснилось на сборке. сборщик сразу прекратил работу и уехал. с тех пор прошло больше недели - хофф не может организовать сборку. возврат и заказ новых плинтусов правильной высоты был за мой счет, потому что по документам мне пробили другие - магазин отказался считать это своей ошибкой. на этапе проектирования также ввели в заблуждение информацией, что столешницы имеют заводскую кромку по короткой стороне. ее нет. выяснилось при сборке, хотя хотел иметь красивый открытый угол. при обращении претензию также отклонили. в итогу имею сорванные все мыслимые сроки по монтажу, замену неверного артикула за свой счет, массу потерянного времени. если свяжитесь с этой компанией, проверяйте до последней позиции, что они вам включат в заказ.