подписчиков

подписок

148,3к

просмотров

Декабрь 2024

Отзыв: Хочу оставить одну звезду, чтобы привлечь внимание создателей данного заведения. Почему так произошло? Недавно я посетил кафе около восьми часов вечера, примерно 20:30. Я сел за столик на первом этаже, ко мне подошёл сотрудник и спросил, нужно ли мне меню. Я ответил утвердительно, уточнив, что ко мне присоединятся ещё три человека с детьми. Мне принесли меню, и я начал ждать, так как жена с маленьким ребёнком, 3 года и ее сестрв с малышем 6 месяцев, собирались долго, ибо путь зимой занимает время. Примерно через тридцать минут ожидания, около девяти вечера, официантка подошла и сообщила, что заведение закрывается. Хотя в Яндекс.Картах указано, что заведение работает до десяти. Моя жена уже подходила к кафе, я видел её за окном. На мой вопрос, можно ли хотя бы сделать заказ на вынос, официантка ответила, что это невозможно. Более того, никто заранее не предупредил, что заведение закрывается раньше. Получается, я просидел за столом полчаса впустую, позвал жену с ребёнком в это место зря, а в итоге нам даже не дали возможности сделать заказ. Официантка знала, что я ожидаю гостей и хочу заказать, но ничего не сказала про раннее закрытие. Считаю, что это недопустимо для заведения, которое должно заботиться о своих гостях. Пример хорошего сервиса: возьмём заведение «Скуратов», находящееся от вас в пяти минутах. У них лучший сервис в Самаре. Если например, у них не работает кофемашина, тебе дадут стикер на бесплатный напиток, на следующее посещение. Если не работает туалет, — тоже бесплатный напиток. Если что-то пошло не так или гость недоволен, тебе переделают заказ или компенсируют это приятным бонусом, опять же бесплатным напитком. Бывали случаи когда я сделал заказ, ребенок его разлил а печенье упало на пол, мне сразу дали полностью новый заказ, бесплатно. Заведение заботится о гостях и хочет чтобы им было комфортно и чтобы гости возвращались. Задумайтесь, пожалуйста, о качестве вашего сервиса, ведь в данном случае он оказался крайне неудовлетворительным и сильно проигрывает конкурентам. PS - дизайн заведения очень красиво.

Яндекс Маркет

Самара · Пункт выдачи

Октябрь 2024

Пришел, забрал, ушел. Всегда четко и быстро

Искра

Самара · Кафе

Сентябрь 2023

Одно из лучших мест в городе по качеству еды и вкуса

Nevelin

Самара · Стилисты

Август 2023

Как всегда шикарное качество сервиса и самих услуг. Любая локация данной компании это всегда качество и забота о клиентах.

Sneek

Самара · Магазин обуви

Июль 2023

Хороший магазин в котором работают хорошие ребята. Цены адекватные учитывая что шузы оригинальные. Доставка тоже адекватная если делать заказ. Купил 2 пары, меня все устроило, от сервиса обслуживания, до цен на товар.

ЗоЗо Бистро

Самара · Кафе

Июнь 2023

Очень вкусная еда и крайне приятная атмосфера в ресторане. Быстрый интернет.

Биоравновесие

Самара · Фитопродукция, БАДы

Июнь 2023

Лучшая во всем мире медицина с лучшим врачем Калинчева Татьяна Геннадьевна

Nevelin

Самара · Салон красоты

Июнь 2023

Шикарный салон, восхитительные люди работают и всегда отличное обслуживание и качественная работа. Я всегда отправляю жену к вам на любые услуги которые ей нужны и никогда качество не подводило. Сочетание цены и качества - идеально.

Яндекс Маркет

Самара · Пункт выдачи

Июнь 2023

Отличный сервис без нареканий