Венеция
Декабрь 2024 •
3
Еда очень вкусная, поварам отдельный респект. На счет организации приема заказов - очень плохо. Оформляла доставку через недавно появившийся сайт с комментарием: "Перезвонить для подтверждения заказа", на экране отобразился статус - заказ принят ( уточню, что личного кабинета на сайте нет, как и нет отслеживания по изменению статуса заказа, а через какое то время заказ и вовсе исчезнет, если закрыть сайт). Звонка о подтверждении заказа не пришло. Через 30 минут решила позвонить сама узнать статус, на что оператор мне ответила, что еще ничего не готовили, объяснив это тем, что была очень занята другими делами по телефону и не увидела заказ, да еще и совет дала звонить самой в следующий раз и спрашивать. Как вообще понимать, что происходит с моим заказом, если организация не заинтересована обратной связи? Тебе надо - ты и звони. Зачем вообще нужен тогда сайт с кнопкой "оформить заказ", когда с большей гарантией достаточно выставить фотографию меню ресторана и номер телефона рядом?