Sheff
Июль 2024 •
1
Отвратительно, выгнали необоснованно. Хорошая обстановка и обслуживание, однако администратор вела себя не тактично.
Вода Новокурьинская
Январь 2024 •
1
Был клиентом компании с 2008г. Всё было четко до декабря 2023, а косяки с доставкой быстро разруливались оператором. Уровень сервиса, то есть основного профиля компании, стал неприемлемым. Не привезли последние 3 заказа, не сообщают о невозможности выполнить заказ ни до, ни после, не идут навстречу клиенту, чтобы устранить свой прокол как можно скорее, а тупо предлагают сделать перезаказ с доставкой через 2 дня! В итоге через эти 2 дня услуга снова не выполняется и так по кругу до бесконечности пока у вас хватит терпения. Буду менять поставщика. Дополнение после ответа компании: Добрый день, Вера. Сначала не собирался отвечать вам ибо уже поздно и вы потеряли постоянного клиента. Но нужно расставить точки над И и интересующимся будет полезно увидеть, что негатив о компании пишут не боты. Я не собираюсь за вас делать вашу работу. Прослушивайте телефонные разговоры с оператором, читайте самостоятельно обращения, отправленные через сайт. Всё это я уже проделывал. Ведь "для повышения качества обслуживания все разговоры записываются". Ваши доводы на уровне детского сада - я не привез воду, потому что заболел и не смог проехать. Это по вашему нормально принять заказ 3 раза в интервале 2 недель, получить оплату и не исполнить его? Нет, это подстава - клиент тратит свое время на ожидание доставки и воды в резерве в нужном количестве у него нет. А для вас получается это в порядке вещей, а сослаться можно на что угодно. После недоставки последнего заказа дозванивался до оператора около часа, хотя изначально был 7м в очереди на дозвон. Это вообще как?? Дозвонившись таки, меня извещают, что доставку в одностороннем порядке перенесли на 2 дня вперёд, то есть предлагают ждать у моря погоды 4й раз. Хватит!