После того, как машина была назначена и автоответчик сказал что осталось ждать еще 2 миниты - ожидали более 10 минут.
Следом приходит звонок, о том, что машина ожидает. После этого звонит водитель и говорит что приедет другая машина. По факту - он просто передал заказ в другую фирму. Надеюсь, руководство проведет проверку, диспетчеру сообщили о нарушении.