подписчиков

подписок

224,7к

просмотров

Июль 2025

Самое большое разочарование за две недели отдыха в Абхазии. Реальность оказалась хуже, чем можно представить. Вот главные проблемы, с которыми мы столкнулись, а ниже — детальный разбор каждой. Скриншоты переписки пронумеровал на случай, если собьется порядок при загрузке. 1. Обман при бронировании Администратор игнорировал вопросы, скрывал координаты, чтобы навязать переплаченный трансфер (3000₽ вместо рыночных 1500₽). 2. Антисанитария: грязные полотенца с желтыми пятнами, известковый чайник, мусор вокруг домиков, использованные бритвы в «личной» душевой. 3. Дополнительные поборы: 1500₽ за доступ к кухне (без этого не дадут даже посуды), отсутствие уборки («можете подмести сами» — слова управляющей). 4. Несоответствие описанию: - Пляж — галечный с мусором (шины, запчасти), опасный спуск, водоросли, которые царапают ноги. - Номера — темные (освещает одна лампа), жаркие (кондиционера нет), интернет работает только у 3 домиков из 20. 5. Угрозы администрации: после досрочного выезда нам написали: «Приедем к вам в новый отель. Познакомимся!». Это не просто недоделки — система, где гостей вынуждают мириться с неудобствами и платить за то, что должно быть включено. Подробности ниже. Первые сомнения закрались еще на этапе бронирования месяц назад, и вот как администрация создавала искусственные трудности. В чате администратор читал сообщения, но не отвечал на поставленные в них вопросы: ответы были односложными, приходилось буквально выпытывать информацию, дублируя одно и то же — тогда мы не придали этому значения, о чем впоследствии сильно пожалели и вот почему: В день заселения мы должны были выехать из соседнего города и запросили у администратора точные координаты глэмпинга, чтобы вызвать к нему такси. В ответ нам прислали инструкцию проезда от соседнего пансионата «Мюссера». При повторном, уже как по традиции, запросе локации конечного пункта администратор вдруг резко перевел диалог в конфронтацию: «Не нужно хамить» — таков был ответ на «Мне нужно вызвать такси. Не к кпп *соседнего* пансината, а к определенному месту, *к вам*. Никто 2,5 км от пансионата нас бесплатно не повезет — я думаю, это нужно понимать». Да-да, именно 2500 м по словам самого администратора предстояло проехать по бездорожью. Проблемы здесь две: тарифы такси рассчитываются исходя из суммарного расстояния из точки «А» в «Б», учитывая сложность маршрута. Поэтому вырисовывалось две перспективы: либо вызвать такси до пансионата и идти от него озвученный отрезок, карабкаясь с чемоданами вверх по крутому склону по жаре и бездорожью, либо быть готовым к неопределенному повышения стоимости уже на месте: за неимением координат заранее предсказать стоимость такой поездки невозможно. Я изложил эту ситуацию в чате, повторно запросил координаты, на что получил отказ и намек на то, что нужно было пользоваться трансфером от глэмпинга: «Мы предоставляем индивидуальный трансфер, чтобы не заниматься такого рода перепиской». Тогда я ответил: «Действительно, мы ведем эту бессмысленную дискуссию уже более получаса. Почему же нельзя было вместо этого за минуту отправить несколько чисел?» — особенно учитывая то, что мы уже внесли довольно крупную и невозвратную предоплату, а в итоге попросту не можем добраться до места. На этом моменте мне стала ясна мотивация руководства: озвученная за трансфер цена — 3000₽. При том, что впоследствии мы доехали за 1500₽ через приложение Garuda, то есть по рыночной цене. Эти «кошки-мышки» — отвратительное, алчное желание нажиться на гостях. Жара, усталость в дороге — наплевать: вы заплатили 10500₽ в сутки за номер — отдайте еще 6000₽ за поездку туда и обратно, иначе попросту не попадете в назначенное место и ваша предоплата в размере 25% сгорит. На этом развод на деньги не заканчивается. В округе негде поесть, а здешние цены предполагают +3000-4000₽ за питание на троих человек в день. Мы были предупреждены об этом и специально взяли свою еду, но употребить ее было тем еще испытанием (чуть позже об этом). Теперь о шатре. Весь номер освещает одна лампочка — темнота кромешная, рядом с домиком фонариков нет; уличное кресло сломано, все полотенца в противных желтых пятнах; в чайнике — толстый слой извести. Моя мама в шоке, расстроенная, попросила у управляющей лимонную кислоту, чтобы самой почистить чайник. «Как же так, у вас же отдыхают дети, они это пьют» — в ответ на это ей сказали: «А там бесполезно что-либо делать, оно не отмоется». Теперь об управляющей. При заезде она предложила воспользоваться кухней. Цена вопроса — 1500₽. Без этого вам не дадут даже стаканов и тарелки, они в номерах не предусмотрены. Вы не сможете употребить свою еду. Когда при заселении мы шли с ней к номеру, она настоятельно предупредила: «У нас тут заповедник, не сорите» — мы и не собирались, но были шокированы мусором у нашего домика. Под ним валялись сапоги, арматура и черные пакеты с мусором. Серьезно? Я настоятельно прошу обратить внимание все инстанции по защите природы на то, во что руководство превратило заповедное место — все фото прилагаю. После нам показали туалет. Его в номере нет: нужно 30 ступеней идти вверх к ряду из 6 «личных кабинок». Это физически очень тяжело. Когда мы зашли помыться в нашей кабинке валялась бритва с волосами и использованной упаковкой, камнями и песком — это отвратительно! Там же находится хозблок с туалетной бумагой. Когда управляющая показывала это место от нее прозвучало: «вот веник и совок, можете подмести у себя, там замело у вас вход листьями, а то уборщицы у нас нет». Серьезно? За 10500₽ в сутки + 6000₽ за дорогу + 1500₽ за кухню мы должны подметать, мыться грязными полотенцами, пить известь, есть с рук в темноте, убирать чужие использованные предметы гигиены? Какая же маржа у этого глэмпинга, если за такую цену руководство поскупилось нанять уборщицу? Я считаю, что такой бизнес, с таким отношением к гостям не должен существовать нигде и никогда. Заявленного интернета на территории нет. Он доступен только в самом начале — для первых 3-х домиков из 20-ти, дальше — либо попросту не ловит, либо сильно сбоит. Номинально сеть отображается, к ней можно подключиться, но после подключения всплывает окно «нет подключения к интернету». Передача данных, мобильный интернет — не ловит. Снова надувательство. Если вы подумываете стерпеть всё это ради песчаного пляжа и чистого моря — их здесь нет! При всех восклицаниях управляющей о важности соблюдения чистоты, на пляже — крупногабаритный мусор: шины, использованные генераторы, разбитые запчасти от лодок. Почему с доходом 200.000₽+ в день нельзя было это убрать? Пляж ГАЛЕЧНЫЙ, песок тонкой полоской в начале, заход — каменный. Море зеленоватое, в 2-х метрах от берега такое чувство, будто растут кусты под водой: представьте текстуру сетки-авоськи — вот они в большом количестве будут царапать ваши ноги при купании. Это всё при том, если вы на пляж вообще спуститесь: лестница идет до обрыва, а дальше на высоте примерно 2-х метров — деревяшки, которые норовят соскользнуть при попытке на них наступить. Ничего из перечисленного организаторы, конечно же, не показали вам на фото. Я же прилагаю фото-подтверждение всему описанному и настоятельно отговариваю вас от поездки: вы потеряете 15.000₽+, кучу нервов и не факт, что выедете — такси туда вызвать очень сложно. А, ну и изюминка: будьте готовы тащить свой багаж 200+ ступенек вверх-вниз в одну сторону. Также в номерах было ужасно жарко: стены просто из парусины — шатры, очень сильно нагреваются, на улице было прохладнее. Кондиционера нет, только вентилятор, который не спасает ситуацию. Вечером в день заезда мы приняли решение выехать на следующий день несмотря на то, что бронь была на 2 дня — минимальный срок. Да-да, на меньшее количество суток забронировать вам не дадут. Вырисовывается картина, в которой организаторы ставят вас в очень жёсткие условия, чтобы вы не смогли из этого места сбежать: машину туда не вызвать — вы практически в заточении (нам повезло иметь знакомого, который нас забрал), интернета, связи — тоже нет, бронь специально от 2-х дней: видимо, чтобы после внесении полной суммы вам было жалко уезжать, прожив всего день. При выезде до расчетного часа (11:00) мы специально сняли видео-подтверждение, отобразив время. Пытались найти управляющую, чтобы сообщить ей об этом. Интернет по-прежнему сильно сбоил. В итоге мы приняли решение уехать, поскольку нас ждала машина. Вечером я получил от администратора обвинения в том, что мы не предупредили их о съезде, и открытые угрозы: «Наверное не по ленимся и приедем к Вам в отель (новый, в который мы уехали). Познакомимся!» Вот такая история.

Махито

Гагра · Ресторан

Июль 2025

Если бы была возможность — поставили бы -100. Ели вчера в этом заведении, оставили 3000. Итог — сильнейшое отравление. Сестра и мама лежат с температурой 39, ночью рвало без остановки. Недомогание почувствовали сразу как вышли из за стола, причем все предыдущие две недели никаких проблем не было. Если хотите испортить свой желудок, отдать неадекватные деньги за посредственное обслуживание и поехать на промывание желудка в ближайшую больницу — вам сюда.

SBW х Subway

посёлок Коммунарка · Быстрое питание

Июнь 2024

Спасибо большое сотруднику Сулейману. Быстро и очень вежливо обслужил, впечатление от посещения этого места благодаря ему крайне положительное. Приду еще раз

Отдел МВД России Коммунарский

посёлок Коммунарка · Отделение полиции

Февраль 2024

17.02.2024 вызывал полицию в связи с сильным шумом от соседей снизу. Были слышны непрекращающиеся вопли, падала и гремела мебель – всё это я сообщил оператору еще в 23:30, мне пообещали приехать в скором времени. Через 1,5 часа звоню еще раз – просят подождать, обещают продублировать сообщение. В общей сложности звонил я так 9 раз. Около 4-х утра, когда я сообщил, что жду полицию уже пятый час, мне дали номер дежурной части. До него дозвониться удалось только через полчаса – идёт бесконечный гудок и нет ответа. Когда полиция, наконец, приехала около 5:10 утра, мне выдали для заполнения бланк заявления. В процессе Рохлич А. и его напарник читали мне нотации о том, что «они не курьеры» и им «нет дела до отзывов на Яндексе», на которые я указал, пытаясь донести до сотрудников, что их работа – ужас не только по моему мнению, но и сотни других людей, ранее написавших жалобы. В ответ было сказано, что «муж жену на Монаховой режет» и это в приоритете, а рейтинг – «забота руководителей». Интересно, правда, что аж 6 часов подряд муж жену резал, а жалобы у граждан не только на время ожидания, но и на хамство, нежелание заводить дело, утерю документов и бездействие даже в задачах отложенного характера по типу переоформления паспорта – обо всём этом написало 100+ человек. На фоне комплексности и разнообразия проблем слабо верится, что дело не в сотрудниках, а в чем то еще. Проблема, к слову, не была решена. Уж не знаю, как сотрудники полиции проводили профилактическую беседу, но эффекта хватило на полчаса – далее снова ор и вопли. Рохлич А. сказал, что заявление передадут участковому и в течение 10 дней он должен будет провести проверку.

Дикси

посёлок Коммунарка · Супермаркет

Февраль 2024

Очень неприветливые кассиры. Грубо обращаются с покупателями, не реагируют на просьбы – будто глухонемого включают. Есть одна девушка, которая не умеет пользоваться кассовым аппаратом и включать функцию «оплатить qr кодом». В итоге из-за этого пару раз уходил из магазина ни с чем. Второго сотрудника она не звала и давила, якобы из-за того, что очередь задерживаю.

Милти

Москва · Вендомат

Ноябрь 2022

Как попасть? В 9:30 субботы двери закрыты, хотя указано, что работаете