подписчиков

подписки

212к

просмотров

Июнь 2026

Не сервис, а шутка… У нас задержали рейс и нам дали бонус в виде ваучера. Мы давно не встречали такого разделения гостей, что было очень неприятно. Система такая,:если ты оплачиваешь ваучером, то и работаешь официантом. Без шутки, подходишь за роллом, тебе говорят ну сходи за палочками. Персонал тебя полностью игнорирует. Про подачу по курсам можно в целом забыть, сначала мороженое, потом горячий ролл. На вопрос почему так, мне никто не дал ответа.. ну да нам достался бонус за задержку рейса, так как мы и так уже были растроены, но в целом мы были выпили пару бокальчиков игристого и взяли ту же еду за свой счет. И да очень неприятно, когда рядом гостей обслуживают и убирают грязную посуду, а ты должен сам. После решили пойти в beer port, тут ребята знают что такое сервис! Все вежливые,подробно консультируют и да:без разницы с ваучером ты или нет. Очень жаль, что многие забывают, что ресторан начинается с персонала, никакая изысканная кухня, не заставит тебя вернуться, если тебе не дали тепло и улыбку.

Медика

Санкт-Петербург · Косметология

Январь 2026

Репутация у клиники классная, много знакомых обращались, да и мы были клиентами несколько раз и все было супер! Искали клинику, где можно сделать заключительную процедуру «туалет носа» после септопластики, так как операцию делали в другом городе. Обзвонив несколько клиник с конкретным запросом на данную процедуру и стоимость без приема, остановились на медика. Записались , стоимость уточнили. В итоге вышли с чеком в два раза выше. Муж молча заплатил и вышел со словами «все понятно развод» . Но в семье должен быть кто-то один,который обязательно будет скандалистом), да и выбор то мой был и время потрачено на выбор клиники. В общем, все таки решила позвонить и уточнить почему так, ну и своим долгом сказать как мы разочарованы. Горячая линия, которая консультирует и записывает, сказал что они ничего не знают, хотя странно запись то через них идет. Менеджер клиники перезвонила и тоже рассказала, что она не знает почему так и должны мы узнать у врача. Олейник Наталья Федоровна перезвонила, сказала,что такой процедуры у них в целом нет, поэтому она в чеке указала удаление инородного тела из носа и анестезию еще допчиком добавила. На вопрос какое инородное тело вы достали из носа, оказалось это корочки,которые образуются после операции. Да я понимаю, что бюджетные процедуры, по сути промывка носа, не интересно и нужно поднимать чек и многие работают на проценте. Знакомы с этой системой, так как сестра работает также в платной клиники, но я знаю, что нужно следовать четким регламентам, например не называть конечную стоимость, а спрашивать у пациента нужна ли анестезия за доп плату, например. Ну и так повышать чек записывая другую процедуру в чек молча и потом звонить и убеждать именно выполнил эту процедуру при стаже 23 года, ну совсем смешно, ведь любой протокол операции можно сейчас вбить в интернете. В общем обидно как-то стало, что считают нас такими глупыми, ну а когда в семье есть медики, становится даже обидно за таких врачей. Политика прозрачности цен и есть показатель клиники с хорошей репутации, но видимо нужно идти к определенным врачам по рекомендации. Ну а по обратной связи, в целом, все! Последний был звонок Натальи, вот с таким осадочком мы и остались, про процедуру которой нет и на которую записывают, про инородные тела которых нет, но вытаскивают…

Sokolov

Санкт-Петербург · Магазин часов

Октябрь 2025

Зашла купить подарок подруге, прошла пару кругов по ассортименту, внимание продавца не заинтересовала как покупатель. Самостоятельно сделала выбор, готова была купить, окликнула, девушка-продавец обернулась и сказала ждать-она одна. Так как имела ограничение по времени, попросила просто оплатить покупку, около терминала простояла в течении еще минут 10 точно. При том что извинение за ожидание, почему-то были адресованы другому клиенту, ну а мне сделали одолжение в принципе. Я отказалась вводить номер телефона, за что должна была стоять еще минут 10 в наказании или мне бы отказали в покупке. Очень жаль столкнуться с таким сервисом, так как в Соколове покупала часто, может быть это проблема только одной точки и сотрудников, но хотелось бы обратить внимание руководства.

СберБанк

Санкт-Петербург · Банк

Апрель 2024

Отделение для сбербизнеса!!!!! Нужно потратить уйму времени, чтобы сделать элементарную операцию по счету.Скорость обслуживания ужасная, при том что все сотрудники успевают сидеть в телефонах. Очень хочется помочь сотрудникам и обратить внимание руководителей, чтобы они повлияли на рабочий процесс!

Cocos Lounge

Санкт-Петербург · Бар

Февраль 2024

Отличное место, постоянно сюда хожу, очень нравится. Персонал вежливый. Атмосфера приятная . Рекомендую место к посещению ))

Домовой

Санкт-Петербург · Товары для дома

Январь 2024

Нужно пройти квест, чтобы найти консультанта сантехники! В поисках хоть какой-то помощи вылавливаешь любого сотрудника в форме, но в ответ, или тебя отправляют на стойку информации, или просто убегают с фразой «я ничего не знаю»

Фиалка

Кудрово · Аптека

Май 2022

Вечером субботы решили купить зубную пасту Rocs Pro( используем данную фирму на постоянной основе), покупка была совершена по банковской карте. Дома вскрыли упаковку, при открытии тюбика не обнаружили фольгированной герметизации, сам тюбик был вздутый, паста просто вытекала и имела странный человек запах( как нам показалась). В любом случае без герметизации побоялись ее использовать и решили обменять в аптеке на аналогичную или вернуть деньги, объяснив ситуацию. Чек мы не взяли, но операции по банковской карте, которая была пару часов назад, легко восстановить. Фармацевт сразу начала списывается с руководством( я так предполагаю). Сначала нам отказали в восстановлении чека(благо после мы нашли его в мусорке), затем она начала объяснять, что никаких операций по возврату без заведующей,она сделать не сможет.. в итоге после долгих переписок, мне посоветовали прийти в понедельник и застать заведующую. Вот один из примеров полного отсутствия клиентоориентированности , не говоря о правах потребителя. Самое унизительное,что в данной ситуации тебе приходился доказывать,что ты адекватный человек и не пришёл обменивать новый товар без явной причины...как итог,данная аптека, видимо,предлагала ещё раз купить новую пасту (время было после 10 часов вечера)или ждать понедельника. Ситуация дала повод задуматься,а стоит ли поддерживать подобные торговые точки(как потребитель) и несёт ли отвественность данная аптека за качество товара, нам повезло и мы обожглись всего лишь с зубной пастой...

Лаборатория Гемотест

Санкт-Петербург · Диагностический центр

Январь 2021

Прошёл год ничего не изменилось! Что летом, что в -16 люди стоят по часу на улице, чтобы сдать платный анализ, видимо начальство совсем не заинтересованно в качестве обслуживания, собственно и зачем, народ то идет! На вопрос пустить людей погреться или ускорить процесс, администратор с великодушием отвечает «скажите спасибо, что я стою с вами и собираю заявки, а не сижу в тепле!» видимо это и есть политика самой компании от начальства до работающего персонала! Остается только и сказать «спасибо»

Балтийский, реабилитационный центр

Санкт-Петербург · Социальная реабилитация

Январь 2019

Чуткий и внимательный персонал,отличное питание,адекватная цена,смело могу порекомендовать!!