подписчиков

подписок

48,7к

просмотров

Июнь 2026

Худший опыт посещения ресторана в Москве. Особенно удивительно, учитывая, что ресторан на Патриарших прудах оставил положительное впечатление. Для ресторана такого уровня качество сервиса оказалось совершенно неприемлемым. Хостес была максимально неприветливой, на стойке долго никого не было. Официант не знал меню, не мог проконсультировать по блюдам и не владел информацией о наличии позиций. Мы сделали заказ одновременно с подругой и заранее уточнили, чтобы блюда подали вместе. Однако спустя 20 минут выяснилось, что ризотто придется ждать больше часа, затем еще через 20 минут оказалось, что и пасты болоньезе нет. В итоге подруге принесли холодный бургер, а я больше часа оставалась вообще без еды, пока пыталась выбрать хоть что-то из того, что есть в наличии. Создается впечатление полного отсутствия организации: о том, что блюда закончились, сообщают спустя десятки минут после заказа, сотрудники не владеют информацией, а обещания по времени подачи не выполняются. Отдельно удивила «компенсация» за испорченный вечер. Нам пообещали десерт, однако принесли обычную булочку. В меню десерты представлены отдельной категорией, поэтому назвать булочку полноценным десертом или достойной компенсацией для ресторана такого уровня просто невозможно. Самое печальное это не долгое ожидание, а полное отсутствие стандартов сервиса. Для ресторана, который позиционирует себя как заведение высокого уровня, держать персонал, не знающий меню, не владеющий информацией о наличии блюд и не умеющий выстраивать коммуникацию с гостями, просто недопустимо. Если ресторан не способен обеспечить базовый уровень организации и обслуживания, возникает закономерный вопрос: зачем открывать такую площадку и работать под именем сильного бренда? Это не единичная ошибка, а системный провал, который полностью перечеркивает впечатление от посещения. Искренне не советую сюда заходить

Второй этаж

Москва · Бар

Сентябрь 2025

Уютный винный бар с приятной атмосферой и хорошим выбором вина. Впечатления были хорошие, но омрачил их один момент. Нигде в меню не было указано, что к счёту автоматически добавляется сервис, при заказе нас тоже об этом не предупредили. В итоге, когда мы приложили карту для оплаты, нам просто сказали: «Мы включили сервис, вы же не против». Получается, что гостей ставят перед фактом уже в момент оплаты, не оставляя выбора. Это некрасиво по отношению к клиентам. Решение оставить чаевые или нет должно оставаться за гостем. Мы не стали спорить, чтобы не портить вечер, и хотя всегда оставляем чаевые, неприятный осадок остался. Жаль, что из-за такого отношения в бар возвращаться больше не хочется.

Bless My Nails

Москва · Салон красоты

Май 2025

Лучший салон в сети! Именно здесь работают настоящие профи — аккуратные, внимательные. Маникюр всегда безупречный и стойкий. Атмосфера уютная, сервис на высоте. Есть самый любимый мастер, но не скажу ее, а то итак невозможно записаться 😄 Но поеду сюда хоть через всю Москву

Ладо

Москва · Бар

Август 2023

Классная уютная веранда, приятное обслуживание 🥰

Grecco

Санкт-Петербург · Бар

Июнь 2022

Из ряда вон выходящий случай хамского общения со стороны менеджера ресторана (Дениса). В счёт были включены 8 капучино в связи с чем был задан вопрос о том, что заказано было 5 шт. Официанты сразу позвали менеджера Дениса, на что указанный менеджер в течение 20 минут объяснял, что это наша «обязанность изучить меню» (в момент заказа меню не было, комментарии от официанта не получила) и после комментария с моей стороны «давайте закончим дискуссию», менеджер сказал «нет, я вам пытаюсь объяснить, что вы не правы» и продолжил объяснить, что «они не Макдональдс и никогда в меню не было большого капучино». Хочу отметить, что большой капучино представлен в меню ресторанов топ-10 в России. Соответсвующее сравнение (с Макдональдсом) свидетельствует о возможности сравнения Греко лишь с иностранным рестораном быстрого питания. В книге жалоб указана наименования организации отличное от указанного в чеке ( и Pro-kitchen ООО «компания H &»). Телефон указан того же менеджера ресторана. Компании указанной в книге жалоб нет, в связи с чем усматривается подлог документов. Жалоба написана 03 мая 2022, в соотвествии с законодательством РФ ответ должен быть представлен в течении 30 дней, все контакты были указаны. Отмечаю, что Питер полон прекрасных мест с замечательным обслуживанием. Ресторан греко можно отнести к местам с худшим обслуживанием исключительно из-за отношения менеджера Дениса.