ВетСеть
Ноябрь 2023 •
3
Были 06.11.23 с целью стерилизации кошки. Не первый раз приходим в клинику с котенком, и до этого ни разу не было вопросов. Коллектив приятный, внимательный и вежливый. Отдельное спасибо хочется сказать Артемьевой Полине Владимировне. Очень внимательный специалист, очень приятный человек. Из минусов: врач-хирург Павлов Иван Николаевич. Мы приехали к 10:00 по записи на стерилизацию. В процессе осмотра оказалось, что хирург предпочитает собирать всех четвероногих пациентов утром, и лишь потом, по очереди, которая непонятно как создана, оперировать. Никто не предупреждал об этом, как и никто не предупреждал, что моя кошка проведет 8 часов в клинике, а я потрачу весь день на то, чтобы ожидать ее и звонка из клиники. Нам сообщили так же непосредственно на осмотре, а не до визита, что, раз мы пришли первые, то кошку прооперируют первой ориентировочно в 14:00, а заберем мы ее около 15:30, но нам позвонят. В итоге, в 15:30 я была вынуждена уже сама звонить в колл-центр, чтобы выяснить, что происходит. Перезвонил хирург и сообщил, что только что прооперировал кошку, на логичный вопрос "почему не в 14:00, а сейчас" начал грубо отвечать, что вообще-то у него еще много пациентов, и мы не одни. Далее в такой же неприятной манере ответил, что наркоз у кошек действует долго, и прийти можно будет только через 2 часа. Итог: мы привезли кошку к 10 утра, забрали около 18:00. Возможно, и отношение было бы иное, если бы меня предупредили заранее о тактике хирурга, и я знала, что мой питомец будет дома не в первой половине дня, а только вечером, то и отношение было бы другим. Хотя это бы не отменило грубый тон врача при диалоге :)