подписчиков

подписок

951

просмотр

Январь 2026

Дезинформация и наплевательское отношение к гостям Хочу предостеречь всех, кто планирует отдых в караоке-баре Eleven. Столкнулись с вопиющей некомпетентностью и отсутствием клиентского сервиса. Суть проблемы: 1. Ввод в заблуждение по телефону: 30 января 2026 года специально позвонили уточнить, действует ли наш корпоративный сертификат (срок на нем указан «1 месяц», но без конкретных дат печати или выдачи). Нам подтвердили: «Да, еще действует». 2. Отказ на месте: 31 января 2026, приехав в заведение, мы услышали от официантов обратное — сертификат якобы уже недействителен. 3. Беспомощность администратора: На просьбу прояснить ситуацию и вопрос, почему на картах не проставляют даты, вразумительного ответа не получили. Вместо того чтобы признать ошибку своего сотрудника, который дезинформировал нас накануне, нам просто отказали. 4. Отсутствие лояльности: Нам не предложили ни компромисса, ни альтернативной акции, лишь предоставили извинение. ИТОГ: Организация на нуле. Если вы выпускаете сертификаты без дат — это ваша ответственность и ваши риски. Если ваши сотрудники не знают актуальных правил — это плохой менеджмент. Вечер испорчен, возвращаться в место, где «да» легко превращается в «нет», желания нет.