На любой вопрос один ответ: «если брали оправу и линзы у нас, то можем что-то ответить». По факту позиционируют себя как оптика с ремонтом оправы, нигде не написано, что ремонт только оправы, купленной у них. При этом выбор оправы для ребенка не особо хороший. Руководству следует поработать над клиентоориентированностью и качеством работы персонала и их компетентностью.