Управление Белорусской железной дороги
Февраль 2024 •
1
04.12.23 Конторе абсолютно не интересен комфорт пассажиров - зачем, если конкуренции нет и люди не могу проголосовать деньгами? Купили два билета до Москвы которые оформили на одного человека (внутри страны так ездили - проблем никогда не было). Система позволила это, НИГДЕ не было предупреждения, что на международные маршруты нужно оформлять только на себя. По итогу прямо при посадке в панике пришлось покупать ещё один билет. Потерянные деньги и нервы. А по горячей линии мне ответили что нудно было читать правила перевозок. Да-да, те самые правила, которые мелким шрифтом 25 томов! Неужели сложно настроить онлайн покупку нормально? Да хотя бы текстовое предупреждение на странице покупки разместить! О клиентоориентированности здесь даже не слышали. Хотя с другой стороны, чего ещё ожидать от, простигосподи, Бел ЖД