Kari ГИПЕР
Ноябрь 2024 •
1
Была в магазине 17 ноября, время около 20:30. На кассе была одна продавец, что то решала с каким то мужчиной по бумагам. Я стояла наверное минут 5 возле кассы, продавец не обращала на меня внимания от слова совсем. После на мой комментарий « а можно позвать еще одного продавца» она ответила « нет» . Нет ! Мне кажется у людей, которые работаю в сфере продаж не должно быть такого слова для покупателей вообще. Развернулась и ушла. Больше в этот магазин ни ногой, отношение ужасное .
BullDoc
Сентябрь 2024 •
1
Я надеюсь владельцы животных прочтут мой отзыв и не будут здесь лечить свое животное. Потому что лечить они не умеют, они умеют только врать и не брать нужные анализы , которые могли спасти жизнь коту. 2го сентября я привезла к ним своего кота из другой клиники ( в которой не оказалось рентгена) , они сделали рентген и со словами « у него воспаление легких» забрали его в стационар. Я сама с Южной Осетии и возить мне его каждый день невозможно в город . Поэтому оставила его у них. Они обозначили, что 7-10 дней будут его лечить антибиотиками. Я периодически с ними списывалась, они писали « кот поправляется, легче дышит» . Делали они ему только рентген, никакие анализы крови и прочее не брали. Хотя должны были ! Для нормального и адекватного отслеживания течения и динамики лечения это делать нужно! 10 сентября пишут, что кота уже можно забирать с клиники. Лечение прекратилось .Договорились с ними, что приеду или 11 или 12го. 11го вечером они позвонили и сказали, что коту стало хуже и пока приезжать не надо. Он стал плохо дышать, у него появилась жидкость в легких ( которой раньше не было ) , перестал есть. 13го числа у него откачали эту самую жидкость (200-250мл). На анализ, который показывает какая там именно жидкость и почему она вообще есть - эту жидкость не отправили ( хотя должны были !) со словами « клиника, в которой мы делаем анализы на данный момент этот анализ не делает». Отправили анализ на Фип ( он отрицателен ). Поставили диагноз в итоге тот же самый « воспаление легких». Как мне они объяснили, что вначале когда я его привезла, у него был вирус. Они его лечили, вирус якобы исчез, а потом когда они перестали ему давать антибиотики , уже началось более серьезное воспаление ( из-за чего они выяснять не стали ) , которое как раз и проявилось в жидкости и ухудшении дыхания и общего состояния. Дальше они меня пичкали словами, что « мы откачали жидкость, больше она не набирается, дышать стал получше, кушать не кушает, температура хорошая, воду пьет и в туалет ходит» . Сказали, что установят ему эзофагостому , потому что сам он не ест, со шприца у них не получается кормить ему дневную норму, будет получать через трубку. Установили. Затем я их заставила взять оак и биохимию ( сами они не догадались/ не захотели это сделать ). По оак оказалось, что у него анемия и если гематокрит будет ниже 20, то ему будут делать переливание крови . По биохимии сказали, что все у него отлично ! ( хотя как потом выяснилось нет ). Зачем они соврали ? Это уже другой вопрос. В общем каждый день они меня пичкали фото , видео и звонками со словами « он медленно , но верно идет на поправку, а слабый он потому что у него анемия! Но температура у него хорошая, жидкости больше нет. Просто нужно немного подождать, бывает такое что организм медленно восстанавливается » Я не работник медицины , я привыкла в таких вопросах доверять врачам и что соответственно и делала. В этом и была моя ошибка. 20 сентября я наконец приехала во Владикавказ и увидев его просто поняла, что ему максимально плохо. И что вялый и слабый он далеко не из-за анемии, а просто потому что он уже умирает. Я провела у него около 2х часов и поняла, что мне просто вешали лапшу на уши и надо искать другую клинику и врача. Я попросила все выписки по лечению , все его показатели и рентгеновские снимки легких. В тот же вечер врач записал электронную почту, чтобы отправить снимки. Но вбил ее неправильно и они отправились неизвестно куда. Дал мне только выписки по счетам с лечением . Договорились что 21го в обед приеду и получу дневник его лечения . 21го я приехала, получила дневник, они попытались еще раз мне отправить рентгеновские снимки и опять ( скорее всего специально) они отправили их не на ту почту ! Кот мой дышал с открытым ртом, и ему было максимально плохо. Я поехала в другую клинику за альтернативным мнением и еще 2 часа ждала , пока мне все таки скинут рентгеновские снимки ! Администратор все время меня кормила словами « компьютер плохо и долго загружает фото - 6 фото она мне загружала 2 часа» . Пока я сидела ждала свои снимки мне пришло смс от них « ваш кот скончался». Мне перезвонил врач и объяснил, что у него была остановка сердца 3 раза и они его не смогли реанимировать . Я пулей помчалась обратно к ним. Привела здорового кота - получила труп в коробке. Они специально не скидывали снимки, вбивали 3 раза не тот адрес почты, не сказали мне что вот в этот момент он умирает, Приедьте и попрощайтесь . Они зная что я в городе просто поступили как не люди. Я могла просто приехать и с ним хотя бы попрощаться . Вместо этого 2 часа меня администратор кормила словами « ваши снимки загружаются долго». Стыд и позор вам за такое отношение. В итоге они мне сказали, что не видели смысла брать дополнительные анализы, потому что лечение все равно одно и тоже и эти анализы бы ничего не дали. Что в корне не верно! Они не признают свою ошибку, они не сообщили что он умирает, они меня больше недели кормили словами « температура хорошая и дыхание тоже», а когда я получила весь дневник его лечения, то увидела что просто последние 10 дней у него была высокая температура и дыхание у него с каждым днем росло !!! И это вы называете хорошим? В глаза врали, что эти показатели хорошие, при том что кот просто погибал! Стыдно признаться честно! И неожиданно , счет с 3000 вырос до 10000 за один день. Я заплатила за то что мне убили кота 30000. После я обратилась со всеми выписками, снимками и дневниками к 2м другим врачам для получения альтернативного мнения. Где оба в голос сказали, что клиника лечила тупо по симптомам. Они должны были взять анализ чтобы посмотреть что именно сидит в этом воспалении , потому что антибиотики бывают разные и что не все лечится антибиотиками общего спектра ( как мне сказали в бульдоге - что лечение всегда одно и тоже). И что они не сделали ему узи сердца, хотя узи аппарат у них стоит в клинике. Они не взяли у него кровь изначально при поступлении ( хотя должны были) чтобы отслеживать динамику. Если бы они сделали все правильно, изначально брали анализы все те которые нужны без фраз « а какая разница что у него» и делали это во время - то возможно он был бы жив. Они этого не сделали. К тому же нагло врали. Они могли сказать, что вот кот не поправляется вообще, мы не сможем его вылечить, я бы повезла его в другую клинику / город. Но они « он потихоньку идет на поправку». И да, эти 2 альтернативных мнения сказали что на всех снимках легких есть жидкость ( хотя в бульдоге утверждали, что жидкость у него была только 1 раз) Я настоятельно не рекомендую вам эту клинику, потому что халатность, не желание что то делать, безразличие и ложь могут убить вашего питомца. Я искренне надеюсь, что животных этих врачей будут лечить другие ветеринары. И да , спойлер - врачи утверждали , что они единственные в городе , кто ставят эзофагостому и работают с ней. Это в корне не верно! Есть и другие клиники , которые этим занимаются ! У меня есть все записи телефонных разговоров и все сообщения, так что отнекиваться и говорить, что все было не так, не получится. Кот мог выжить, если бы врачи не забили на него со словами « а какая разница».