Ели-пели
Июль 2023 •
1
Комплексный обед: Второе, мясо с картошкой. Сухое, резиновое и бесвкусное, как и картошка) Суп на 3 Салат нормальный
Дворец Нарзанов
Июнь 2023 •
1
Отдыхали с 23.05.23 по 30.05.23г. Отель не имеет права быть уровнем 5 звёзд! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ! Как только заехали в номер, узнали, что нет горячей воды. Никто не предупредил, в скидке было отказано. С 23 по 26 не было горячей воды, и спа комплекс тоже не работал, сотрудники объясняли, что это была авария по всему городу, но местный житель рассказал, что это ежегодное отключение на 7-12 дней. Директор санатория Дворец Нарзанов- Кириллова Татьяна Борисовна пояснила, что можете жаловаться куда угодно и это проблемы, во всём городе, хотя в соседнем отеле (расположенном примерно в 300 метрах) горячая вода была., там заботились о своих клиентах и была возможность нагревать воду самостоятельно. В дворце Нарзанов нам было предложено записать в соседний отель помыться На Следующий день!!! После наших требований, нам удалось помыться в день приезда. Посетители, которые успевали записываться на "мойку", вечерами, возвращались из соседнего отеля (300 метров) в халатах и женщины с полотенцами на волосах. Выглядело это ужасно, так как по центральной аллее парка, где гуляет много народа - идут не понятно откуда люди в белых халатах)) Кому не хватало места на "Мойке"- выдавали тазики и предлагали подмываться с чайника) Туалет на первом этаже не убирался и на полу плавала грязь, вода и бумага. Фото всего этого безобразия есть и видео тоже. Еда как в столовой, но никак не 5-ти звездочного санатория. В номерах стены из картона, слышно, что у соседей по телевизору говорят. Телефон в номере не работал, давал заявку на его ремонт 2 дня подряд каждое утро. Так и не сделали. На рецепшен только улыбались, когда узнавали о какой-то проблеме и её не решали. Отдых был испорчен, услуги не получены в полном объеме, компенсацию не получили. Порадовали только виды и красоты города.