МИРРОС Отель
Ноябрь 2023 •
1
Так сложилось, что уже много лет мы несколько раз в год бываем в Тобольске. Останавливались во многих гостиницах города. В этот раз остановили свой выбор на новой-Миррос, 4 звезды. Забронировали номер на сайте, на 2 дня, с 6 по 8 ноября, бронировали с завтраком, сайт гостиницы то висел, то не загружался. Но в итоге все случилось, пришло подтверждение о бронировании. При заселении девушка на ресепшене сказала, что наша бронь без завтрака, но потом что-то проверила, и объявила, что все в порядке, завтрак включен. Завтрак на утро и правда был достойный. Но на второй день, когда мы утром вновь пришли в ресторан, на нас буквально налетела официантка, перегородив дорогу в ресторан, к ней, чуть позже подключилась уже другая девушка с ресепшен, и в два голоса стали орать, что наша бронь без завтрака. Мы попытались что-то объяснить, но обе девушки кричали, истерили, обвиняя нас в сложившейся ситуации, в том что, мы заплатили вот такую сумму, а она без завтрака, а мы ещё и явились, потом просто между собой стали выяснять кто ж нас таких заселял. Эта безобразная сцена происходила в холле, при других гостях отеля. На нас как будто ведро помоев вылили. В свои, почти 60, такое унижение я испытала впервые! Расстроились, а мне ещё 700 км за рулём надо было проехать. Самое удивительное, что никто даже не предложил как-то всё уладить, разобраться в ситуации, банально пригласить на завтрак, предложить заплатить за него, ничего и никто! Мы просто ушли. Со стороны выглядело так, что двое малолеток наорали на двух уже не молодых людей и были очень горды собой! И мне вот стало интересно, почему я, как гость Вашего отеля, должна выслушивать все это от обслуживащего персонала, а вопросы оплаты решать с официанткой? Если возникла такая проблема, то почему к нам за два дня не обратился администратор, или девушка, которая сидела за стойкой ресепшен (не знаю кто она, не было ни бейджика, ни униформы, такое впечатление, что она с кухни в домашней одежде зашла и сутки за стойкой просидела). Почему Ваши сотрудники позволяют себе грубость, повышать голос на гостей? Теперь о гостинице. Простите, но это не 4 звезды, от слова совсем. И так. Охраны на стоянке для машин нет, прейскуранта цен тоже, нам так и не предоставили прейскурант на стоимость номеров, в номере нет ни дивана, ни журнального столика, звукоизоляция вообще отсутствует, наслаждались жизнью соседей с детьми все два дня, в номере духота, а ограничителей на окнах для проветривания помещений нет, либо душно, либо холодно в номере, номер не убирали, только мусор вынесли, воду добавили, естественно не полотенца, не постельное белье не меняли и тд, и тп. Кстати, и завтрак должен входить в услуги обязательно. Это не мои хотелки. Это лишь маленькая доля того что должно быть в отеле 4 звезды, всё хорошо обозначено в Требованиях к отелям. Гостиницы с 4-мя звездами, по классификации, находятся в категории «А», что значит высокий уровень предоставленного комфорта и качества. Ресторан тоже вызывает вопросы. Некоторые блюда ставят в тупик. Например, пельмени с солёными груздями в одной тарелке, политые сметаной. Все думаю зачем все сложили в один тазик (ну очень огромная тарелка) либо охлаждали пельмени, либо согревали грузди, тогда что делала сметана? Пыталась всё подружить наверно. А в блюде строгонов печень почему-то совсем не хотела жеваться. В паштет плюнули сверху джем, хорошо хоть не смешали, почему в соуснике не подать, не понятно. Хотя готовят довольно вкусно и самое главное быстро!!! Простите за длинные слова, но это обычная, только новая гостиница в городе, того же уровня, что Георгиевская, Ямская, Сибирь и др. Экономия чувствуется во всем. Но вот что у Вас на 4, нет даже на 5 звёзд - это хамский, непрофессиональный персонал, и очень слабый сервис, нет высокого уровня предоставленного комфорта и качества. Никто так и не извинился перед нами, не объяснил ничего, нахамили, оскорбили, наорали и даже "до свидание " не сказали. За это 1 балл и только отрицательные отзывы. Рекомендовать Вашу гостиницу мы никогда не кому не будем, совсем. У Вас в городе есть и отличные рестораны и отели, и гораздо дешевле к тому же, поучитесь у них. Но пока только 1. К сожалению, красота в отеле не делает его 4-х звёздным.
Телеграф
Май 2023 •
4
Было неплохо, но по отзывам ждали большего.
Домики кошек
Май 2023 •
5
Прикольно 😊
Ам! бар
Май 2023 •
5
Отличное место, прекрасная кухня и обслуживание. Официанту Илье особое спасибо, он сделал наш день!
Элиза БонАпарт
Май 2023 •
5
Отдыхнули отлично! Спасибо всем сотрудникам отеля за все труды и заботы о нас!